网络零售是否危及传统零售商的生存?中国连锁经营协会昨日发布的《传统零售企业开展网络零售业务研究报告》指出,预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元,传统零售商需正视自身优劣势,适当开发网络销售。
报告指出,2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元,占社会消费品零售总额1.98%,同比增长93.7%。快速增长的动力主要来源于三个方面,一是纯粹网络零售企业持续发力,二是传统零售商纷纷触网。根据中国连锁经营协会的统计,在2009年中国连锁百强企业中,共有31家企业(截至2010年5月底)开展了网络零售业务。三是上游生产厂家不断加入。
不过,中国连锁经营协会同时指出,这并非意味着传统零售商要退出历史舞台,而是应该更好地结合自身优势去发展线上销售。比如传统零售商在内部管理层面有稳定的进货渠道。进货渠道的建设不完全是签合同、下订单那样简单迅速,它需时间的磨合。传统零售企业大多经过多年的经营,已建立起相对稳定的供货渠道,这意味着货源有持续供应能力、质量有明确的保障、价格与市场同类商品相近,这些是多年合作关系的基础,且对消费者意义重大。特别是已经有较大销售规模的传统零售商,在渠道方面更具优势,可获更低价格。传统零售商还有强大品牌影响力,其品牌的影响力自然可以过渡到网络零售业务中去。
此外,传统零售业拥有较健全的售后服务。同时,传统零售商的相关法律规范相对健全,企业管理也比较符合规范要求,政策性风险低。而网络零售业务,由于近年的快速发展,其纳税问题、财务管理、消费者权益保障等方面才逐渐引起监管层面的重视。
从美国市场看,网络零售排名前十位中有一多半是实体连锁企业运营的B2C网站。2010年英国网上零售企业中,根据访问数量排名的前十家企业中,也有6家开设有实体店。