体验式消费有哪些模式 淡季体验式消费成主流



系列专题:淡季营销

持续的高温天气,商家迎来了一年中的淡季,记者采访时发现,有的商家开始注重顾客的消费心理,将体验式购物心态再次激活。像某个鞋店为了让顾客选上一双合适的鞋子,将今年流行的款式单独挑出一些,放在进店的入口处,让顾客随意试穿,因此该店也给人淡季不淡的印象。

而有的鞋店却与此相反,因担心将店中的鞋子试坏,一会儿要求顾客穿袜子试,一会儿要求顾客套上塑料袋试,最后顾客在繁琐的要求下只得放弃购买。其实,在生活中很多消费者在购物时都是处于感性的状态,尤其是女性顾客,她们表面上摆出一副刻薄、挑剔的姿态,而内心却充满了购买的欲望。正如弗洛伊德精神分析学的分析:女性消费者潜意识骨子里都具有浪漫情怀,都喜欢贪漂亮来展示个性魅力,于是就有了商场的繁荣,也难怪犹太人经商铁律的第一条就是瞄准女人。

 体验式消费有哪些模式 淡季体验式消费成主流

据了解,女性顾客购买某件商品时,大多是这样一个过程:对商品引起注意——产生兴趣——展开联想(使用后如仙女般美丽)——决定购买的这一购物心理过程,也是商家产品从商品到货币实现惊险一跃的过程,如果商家能认真思考这个问题,一定会给顾客一个体验空间,真正征服顾客心理达到成交目的。一位有经验的店员告诉记者,她做化妆品生意很多年了,她发现只有让化妆品与女性有亲密接触,让她们充分试用体验就能达成购买意愿。她还发现大多女性消费者都会出现这样的状况:她们总记不住你说了些什么,也记不住你做了些什么,但她们永远记得你让她体验了些什么。很多交易就是导购在顾客皮肤上涂着、摸着、拍着达成的,没有体验,再好的化妆品,销售起来也会十分困难。

由此可见,让消费者试用商品,对商家推广是非常必要并且廉价有效的手段。例如用试用装打开市场,要比打广告实惠得多。在信息爆炸的时代,不痛不痒的广告投入,很快就湮灭在汪洋大海中,根本掀不起浪花。很多品牌说在什么电视台打过广告,其实只是招商用的噱头,根本没打进目标受众的心里,而试用体验却能让顾客有切肤之感,进而套牢顾客记忆。可能试用对象的数量不如广告受众多,但10人看产品广告不如1人用产品有影响力。因为体验的核心是吸引消费者的参与,并产生互动,从而促使消费者接受品牌所传递的信息,并产生消费的引力,建立品牌忠诚。

 

  

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