爱华网对洗化市场来说，当商家的购物环境、售后服务等诸多因素溶进品牌之后，专业化程度将随之提高。简单的叫卖商品这种营销很可能将逐渐淘汰，取而代之的是对消费群体心理与消费趋势的深度研究。因为只有谁对消费者的需求了解的透彻，谁才能提供更对消费者胃口的产品。事实上，任何一家商场或是一个企业的资源都是有限的，专业化必然要求商家横向做深、做透、做细，因而“大而全”的商场只可能是极少数，大多数商家对各自目标客户群的分工将更为明确。在宽广的零售业市场内，不少商场或许仅截取中间目标市场的一小段消费群。
“屈臣氏”一这闻名全球的连锁专营店，在国内众多城市中能创造一个又一个连锁零售神话正是因为清晰准确地抓住了这一小段消费群中的优质客户，从而稳稳占据了细分的个人护理市场。
以个人护理品与保健品为产品定位，纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场，这是屈臣氏深耕市场后的清晰定位。“屈臣氏”所倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念，锁定18-35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。 走进“屈臣氏”，给人的感觉，犹如走进一家专业的个人护理店。从蒸馏水到面膜乃至精华水，丰富的产品种类以及完备的产品线，个人护理产品的方方面面几乎都可以找到。屈臣氏公关公司爱德曼的周小姐说，强势的产品、优美的购物环境、不断创新的促销方式都是屈臣氏优于其它零售业态的关键。
勇于创新，细心呵护，专业服务一直是屈臣氏品牌的成功关键。勇于创新，包括自有品牌产品的创新，也包括促销模式的创新。天天有特价，时时有促销，这是屈臣氏在消费者的心中形成的消费观念。屈臣氏的促销策略的不断创新应该是业界无人能及的，每一时期，屈臣氏都会推出相应时节的主题促销活动。精选出一系列极具吸引力的产品，组合促销。如寒、暑假的假期疯狂抢购活动，幸运顾客可在店铺中用一元换取其在60秒内疯狂搜罗的所有商品，把高价商品“一元打尽”，让消费者能尽情发泄压抑已久的购物欲，尽享疯狂购物的乐趣。而出游度假篇是为黄金周假期外出旅游人士准备的，屈臣氏精心挑选的旅游套装与单品为顾客的旅程带来无微不至的照顾……诸如此类的主题促销在屈臣氏几乎时时都有，这就让消费者在任何时候走进屈臣氏都感觉有着数、有期待、有惊喜。
屈臣氏在购物环境上的不断革新也是其为消费者创造更满意的购物体验的表现。2005年，屈臣氏推出为亚洲女性特别设计的全新面貌屈臣氏店。相对于以前的传统店铺，新的化妆品店铺格调更女性化、店铺更明亮、色彩更缤纷鲜艳。除此以外，店铺的设计更针对亚洲人相对娇小的体型，将货架的高度调低;同时为了让消费者购物更加便利，又将走廊加宽。加上灯光的配合，消费者可以获得更加舒适的购物体验。因其宽松优美的购物环境，屈臣氏在多个城市都被评选为消费者最理想的购物场所。
屈臣氏的强势产品除了其网络全国乃至国际知名品牌外，还有自创品牌的各种产品，屈臣氏自有品牌的产品已涉猎到洗化的各个领域。而且其产品价位都相对同类产品要便宜，有人曾笑言，“屈臣氏”是化妆品品牌折扣店。“屈臣氏”已逐渐成长为一个著名的品牌标签。目前，“屈臣氏”拥有650多种自有品牌的单品，包括沐浴露、洗发水、护肤品等等。 “屈臣氏”就从一个终端零售商渐变成了一个产品直营商。其价格优势，无人可以与之竞争。
同时，对于网络到店内的其它产品，因为掌握了雄厚的上游生产资源，“屈臣氏”可以将终端消费市场的信息第一时间反馈给上游生产企业，进而不断调整商品。从商品的原料选择到包装、容量直至定价，每个环节几乎都是从消费者的需求出发，因而所提供的货品就像是为目标顾客量身定制的一样。正是从消费者的角度出发，能更贴近消费者的需求，从而“屈臣氏”似乎总走在别人前面。
记者看点：
屈臣氏模式是被国内甚至全球无数零售终端模仿的对象，而事实上，没有任何一家终端可以将屈臣氏模式复制得像其原版本一样成功。屈臣氏之所以能每天都给消费者新的感受新的体验，正是因为其不断更新的产品、不断推出新的促销方式、不断完善优化的购物环境。万千分店，看似千篇一律，却能让消费者体味出其细微的变化，这是屈臣氏的胜利。消费者在逐渐形成对屈臣氏的信任感和依赖感的基础上，又时时体验新的惊喜并产生新的期待。消费者的消费意识在屈臣氏不断地被刺激，又不断地被满足，最后消费者和屈臣氏之间形成一种互需互惠、稳固的“友邻”关系。就像“圈地运动”一样，屈臣氏每开到一处，都能将辐射圈内的消费者紧紧地吸引住。所以，“屈臣氏”说：我们的对手是自己。
