爱华网系列专题：化妆品店加盟
由于化妆品作用于人，并为顾客增进美的价值，正如露华浓的创始人所言，“我们不是出售口红，我们出售的是梦想”，因此作为开化妆品店的经营者必须本着专业态度为顾客创造全新价值。越是在都市与发达地区，越是需要专业性的交流，化妆品店将越来越注重开发专业店。
研究发现，专业优质的服务是顾客最期望得到的，当顾客的购买心理从物质需求升华到精神需求，体验式购物环境将越来越受到欢迎。从国内外化妆品店的经验看，成功店铺除了商品之外，其专业价值体现在四个方面：
首先是体现在人员服务上。配备专业的美容顾问、可以当场提供指导，积极地与顾客交流，利用各种咨询提高美容信息和客户服务的专业性从而满足地区内生活者的各种需要。重点在于要形成一个囊括了自我管理、专业知识介绍、化妆技巧等美容健康各方面的支持体制。
其次是体现在店铺形象上。例如屈臣氏的店铺形象遵循 “透视性”、“易购性”及“权威性”三大准则，屈臣氏深知给顾客提供了一个满意的购物环境，将令他们日后更多的、经常的光临店铺，并且在店铺的消费更多。而国内多数店铺没有形成统一的视觉风格与购物体验，这对参与未来化妆品店的品牌竞争将极为不利。
第三是体现在产品推广。上化妆品店应具备广泛的商品知识并致力于“提案型销售”，更为注重商品的价值诉求，可以在店铺内营造出诸如舒适浴室这样的生活情景作为切入点，组织和放置相关的洗化和家居商品，让顾客联想到健康美好的生活需求与商品间的联系，更多从价值角度而非单单价格角度去认识商品。
最后是要体现在顾客关系上。及时为顾客提供关于健康、美丽和生活方面的知识和信息，定期提供结合气候节气的美容或时尚刊物，让顾客得到与美容密切相关的“美容天气预报”，真正从关爱的角度去关心消费者。
