爱华网经济不景气时，口红销量常会逆市上升，经济学家称之为“口红效应”。而根据欧美最新调查发现，与口红相比，粉底在本次经济危机期间更受女性欢迎，“粉底效应”更能反映眼下状况。无论是“口红效应”还是“粉底效应”，都不难看出，不管经济好坏与否，女性在化妆品上仍然会照常消费，哪怕仅仅是买一支口红或一个粉底。
女人和化妆品天生就是一对冤家。据统计，中国女人在化妆品的消费上，平均约占她们收入的10%～15%，也就是说，每年有850亿元人民币被女人抹到脸上。在中国，化妆品市场是巨大的，女人的钱包也总是为美容化妆品敞开。
美容产品可谓海量，这也让女性越来越难以选择。曾几何时，商场化妆品专柜曾是女性购买化妆品的主要场所，而随着近些年各种化妆品销售渠道的不断扩展，大量化妆品专营店可谓是遍地开花。与专柜相比，化妆品专营店以舒适消费的轻松环境、种类繁多的品牌供给、贴心而专业的服务，更受消费者青睐。据统计，目前国内市场共有化妆品专营店10万余家，并以年均30%左右的速度增长。
丝芙兰：美容品似糖果日前，记者在位于西单大悦城一层的丝芙兰化妆品店内看到，在开放式货架前驻足的消费者真是不少。不少女孩都是这摸摸，那看看，有的干脆在化妆师的指导下试用着某款产品。
“我觉得专营店的购物环境更为轻松，在这里，所有的产品都可以随意地适用。而商场专柜则不然，过于殷勤或有些咄咄逼人的服务方式会让人感觉不舒服。而在丝芙兰，卖的都是一线品牌，不仅可以实现一站式购物，而且这种类似于超市的选购方式更能让顾客没有压力地进行选购。我有朋友就在附近上班，她透露说曾经在上班期间隙溜到丝芙兰喷过香水。这一点很让我羡慕。”正在选购香水的孙小姐说。记者注意到在孙小姐挑选过程中，并没有销售人员过来打扰，而任由消费者随心地适用，如果觉得香水闻多了，气味混淆了，还可以闻一下店里准备的咖啡豆。
“丝芙兰”化妆品店是全球著名的化妆品专业零售连锁企业，隶属于全球第一大奢侈品牌法国路易威登集团。丝芙兰在全球通行的赢利模式是：经营自有品牌加上代理众多其他优势品牌，类似于同年登陆内地的香港“莎莎”化妆品零售店。
从2005年登陆中国以来，丝芙兰的发展速度可以用“惊人”二字来形容。2005年拥有34家店铺；2006年成功实现“加速度”发展计划，以每月至少开1家新店的速度开拓中国市场；2007年丝芙兰的业绩比上年增长了4倍；2008年丝芙兰全面进驻二三线城市……2010年，丝芙兰准备在中国开出100家店。随着店铺的增多，丝芙兰客户服务部的eve的工作也更忙起来，她负责登录和管理丝芙兰的会员，电脑系统每天都会提醒她为过生日的会员发送礼物。对客户进行个性化关照的同时，由于掌握她们的精准资料，丝芙兰也更容易吸引化妆品品牌。她的市场部同事则要负责发布丝芙兰全球当季最新妆容和现有国际一线美容品牌新品，并且每月更换店内主题。
丝芙兰之所以更受女性的青睐，不仅在于它比百货专柜的品类更丰富，更在于其开放式的陈列和随意混搭的销售模式，这在心理上为女性带来了在无穷商品中游走的自由感受。没有人在耳边喋喋不休，也不用担心高级化妆品专柜销售小姐们的白眼。虽然在大多数高端品牌在丝芙兰的价格和百货公司的柜台价基本一样，但精确的定位还是吸引了不少实力雄厚的个性顾客。
目前，丝芙兰的中国店铺中已经拥有60个一线品牌2万多款产品和少量自有品牌产品。不少一线化妆品品牌都把丝芙兰当成专柜销售的有效补充，因为丝芙兰的客户更为年轻，更愿意享受自由的购物体验。而在丝芙兰自有品牌的产品中，则有很多价格中档、造型可爱的化妆品系列，除了造型可爱、色彩丰富外，还配备同样基调的化妆包、小镜子或小钱包，营造出一种“糖果”的感觉，调动女孩子对甜美的向往。除了产品之外，丝芙兰的特别之处还在于其服务方式，免费的皮肤测试、彩妆、美甲服务；专业的美容顾问微笑着站在店里，她们谙熟每款产品特性，根据顾客需要提供针对性的意见，引导他们找到最适合的品牌和产品。
专注于现代生活方式，并能为客户提供个性化和增值服务的零售商，将成为真正的赢家。而这两年来丝芙兰蓬勃发展的势头，也证明其时尚、开放、充满乐趣的体验式购物模式对中国消费者的巨大吸引。
莎莎：路遥知马力？
除了丝芙兰之外，被消费者更加耳熟能详的应该是莎莎。这个在香港门庭若市的化妆品零售巨头，在内地却陷入到不温不火的尴尬境地。
早些年，逢有朋友去香港，总会有人列出清单，指定其去莎莎采购一些化妆品。不少人虽然没有亲自购物的体验，但朋友代购这种模式相信也为莎莎带来了不少的销售业绩。想必，莎莎也正是知晓了这一“普遍的情况”，毅然决然地挺进内地市场。但经过几年的发展，莎莎既没有得到想象中的成绩，不少内地的消费者也大呼失望。
近日，记者来到位于新燕莎奥特莱斯c馆一层的莎莎店，这个在北京拥有400平方米、号称京城最大的一家连锁店，却显得有些冷清。记者刚一进门，就听到店员高喊“香水有折扣”的吆喝，但店内零星的顾客只是走马观花地看看，没过一会就匆匆离开，而买了美容产品的顾客更是寥寥无几。
“早听说这里开了莎莎，本来抱着挺大的希望想过来买点东西，可是刚才逛了逛，感觉挺失望的。像迪奥、倩碧这种流行的高档品牌都没有，只有像露华浓这样的过了气儿的中档品牌。而且摆在柜台上的指甲油，我也不知道是什么牌子，但给人的感觉很廉价。“一位刚刚离店的女士对记者说。
2005年年底，莎莎开出了在上海的第一家店，其后又陆续在上海开了3家门店。2008年以来，莎莎明显加快了在内地市场的开店速度，从4月19日起两个月内，在北京王府井晨曦百货、西单商场、新燕莎奥特莱斯陆续开出3家专卖店。根据计划，莎莎将在北京开设10家门店，而在3年内，莎莎计划在中国内地共开设100家门店。去年4月份，莎莎在位于东方广场的晨曦百货开设了第一家店，莎莎亮出了号称比内地平均价格低40%的招牌来吸引广大的消费者。但不少消费者逐渐发现，莎莎在内地有点“变了味儿”，“大牌档”有点名不副实。内地消费者期待的诸如兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等品牌，莎莎都没有。而莎莎之前宣称的为北京专门引进的瑞士葆丽美、瑞士蜜黛诗、法国silkwhitia等品牌，因为消费者对品牌并不熟悉，也丝毫不感兴趣。莎莎连锁机构有关人士表示，由于目前中国内地关税、卫检等各种成本占据进口成本的比例很大，因此价格肯定要高于香港，但莎莎自有品牌和独家代理品牌的套装产品价格则与香港莎莎所差无几。由于北京莎莎没有价格优势，许多北京消费者仍然“舍近求远”，从香港莎莎网站购买化妆品。对此，莎莎国际集团的掌门人郭少明表示"任何跨国公司或进口品牌进入中国内地都会面临这些类似的问题。每个公司都会根据自己独特优势去顺应市场的区别和变化。莎莎的自有品牌和独家代理品牌，在内地我们有绝对的价格优势；而其他品牌，莎莎则通过薄利多销的策略，把薄利多销转换成促销，返利给消费者。"
对于内地店面的业绩表现，郭少明并未透露具体数据，只是表示"与预期相符合"。实际上，莎莎进军内地，是有一个长期的准备和一个相当长的投资阶段。郭少明相信，凭借其强大的销售网络以及30年来积累的口碑，莎莎通过不断调整产品组合，有能力赢得内地市场。
一位业内人士分析说：“化妆品零售在中国还是一个非常新的业态，因为完全是一种新的概念与模式。要与一些在内地有十几年历史的专柜竞争，还需要一段时间。”
屈臣氏、万宁：展开自有品牌角逐
今年8月，就在屈臣氏宣布要在接下来的两年以平均两天开一家新店的速度扩张，达到“百城千店”规模的时候，屈臣氏的老对手———万宁中国ceo谢长安表示：“门店数量的多寡，不是我们的最终目的，我们的目标是在中国个人护理品牌连锁行业中占领先地位。”
经过20年的发展，屈臣氏可以说在国内已经是站稳了脚跟，不仅在一线城市拥有众多的门店，就连二三线城市，其单天单店可达七八万元的营业额也让其竞争对手不可小觑。相比于屈臣氏的“攻城占地”，万宁“迟到”15年的确让它损失不少。在2004~2008年间，万宁仅在华南区域设有门店，2008年才逐步在华东、北方地区发力，尽管万宁每年的开店速度都是翻倍，但到今年年底，大约才可以开到150家。
事实上，无论屈臣氏还是万宁，由于受产品进口关税等多种因素影响，他们都无法在内地完全还原其在香港、台湾市场丰富的产品面貌。为扭转这一劣势，屈臣氏、万宁近年一面尝试低价策略，一面不断推出自有品牌产品。目前，屈臣氏自有品牌的种类已达2000种，覆盖肌肤护理类、沐浴类、头发护理、造型类、女士护理产品、男士护理产品以及保健品等。全国范围内，屈臣氏自有品牌的营业额平均占总营业额的20%，在华北区的部分二三线城市，所占比重最高可达40%。一位市场分析人士认为，屈臣氏自有品牌大都是其一线代理品牌的跟进品种或是仿生品种，容易高速复制和落地推广，并稀释其一线代理品牌的市场份额，可以提升屈臣氏店销水平和利润收益以及边际贡献，且自有品牌的推广，可以为今后其他代理品牌产品的进店谈判增加筹码。相比屈臣氏，万宁在自有品牌方面的发展似乎难如人意，据记者了解，万宁目前自有品牌的比例为个位数，但在接下来的时间内，会借助母公司的力量，提高这一比例。
记者在爱物网、我爱打折网的美妆、丽人频道中看到，屈臣氏的"骨胶原"、"燕窝"、“绿茶”等特色护肤品都备受好评。网名为“青春豆豆”的网友发帖说：个人觉得屈臣氏自有品牌的有些东西还是很不错的，自己先说两样平时用着还觉得很好的东东吧，比如像骨胶原的护手霜、橄榄油、护发素，大家平时都喜欢买‘屈’家的哪些产品呢，也来说说吧。接下来有网友说薰衣草的身体磨砂膏不错的，有反映燕窝的面膜效果好的，几乎每一个人都能说出一两种个人认为效果比较好的屈臣氏自有品牌产品，而这些产品也被屈臣氏扩展到更多单品的系列产品中。像2008年上市的"绿茶"护肤系列，最初只有"深层净化美颜泥"，获得顾客好评后，该系列产品已扩充至十余种。时下，每个月屈臣氏的货架上都会更新一批自有品牌化妆品，他们会根据消费者的购买频率增加或减少品项，保证货架上尽可能都是热销产品。
