提升日化店的销售额,无疑是店老板最关心的问题,也是日化店经营的核心。日化店经过十几年的发展,已探索了很多提升业绩的途径。笔者在这里要向大家介绍的是提升日化店业绩的最佳途径,概括来说,有如下两条:
第一,增加新客户
增加新客户,是日化店提升业绩的根本。日化店的高盈利源自于众多的有效客户,增加新客户可以通过下面几种方法来实现:
1、加强宣传力度
日化店可在当地的报纸、杂志投放广告,或者派发宣传单张,以此来提高日化店的知名度,扩大店的影响力。
2、合理的产品定位
消费者的消费层次不同,产品的定位也应该有针对性。产品的定位应结合当地的消费水平和消费能力,进行准确定位,才能最大限度的争取更多的有效顾客。
3、通过老客户带新客户
老客户对产品的忠诚度一般都很高,通过老客户的口碑引导新客户进行消费,常常能起到事半功倍的效果。老客户带来新客户,日化店给予老客户一定的物质激励,这是增加新客户的惯用方法。
4、加强促销员的亲和力
化妆品是奢侈品,不是必需品,因此消费者的购买欲望需要激发才能产生购买行为。有亲和力的促销员,有助于引导消费者进行消费,从而为日化店增加更多的有效顾客。
5、实行会员制
实行会员制,是终端零售商的销售法宝,是日化店稳定老客户,增加新客户的最普遍方法。
第二,提高单客单次购买量
在价格不变、客户基本稳定的情况下,要提升日化店的业绩,只有通过提高单客单次购买量来实现。可以这么说,哪个品牌商的商业模式把提升日化店业绩作为核心,那个品牌商就能获得巨大成功。长期的探索和实践证明,提高单客单次购买量可以从下面几方面入手:
1、引进差异化产品
由于当前日化店的产品存在严重的同质化,琳琅满目的产品,虽然五花八门,但使用效果却非常接近。这样即使消费者在店里产生购买行为,购买量也极为有限。因此,引进差异化产品有利于提高顾客的购买量,如在日化店里引进香水、彩妆等具有特色的产品,可以大幅度的提高单客的购买金额,这也是近三年来彩妆品牌之所以极为辉煌的原因。
2、运用正确的皮肤理论知识
实践反复证明,导购员通过相关的器具为消费者诊断皮肤状况,同时运用专业娴熟的皮肤理论知识与消费者进行专心致意的沟通,可以大幅度提高成交率。
3、加强赠品活动
当消费者购买产品的量达到某一程度时,相应赠送体验装或其他产品,这样利用客户贪小便宜的心理,也可以促使单次购买量的提升。
4、灵活运用连带销售
利用产品效用的互补性和差异性,可以建议顾客在购买某种产品的同时,连带购买其他辅助产品,这样不但可以加强使用效果,还可以提高单客单次购买金额。
5、巧用主打产品
主打产品担负着冲击市场的重任,其重要性不言而喻。作为主打产品,一般都是一个品牌里质材、价格和效用结合得最好的产品或系列,导购员利用主打产品的独特功效,有针对性的进行推荐,也是增加单客购买量的常用方法。
总而言之,要提高日化店的销售业绩,增加新客户和提高单客单次购买量是目前最好的途径。可以单独运用,也可以配合着运用,只要恰到好处,就一定能凸显巨大的威力,从而全面提升日化店的营业总额。