玫琳凯化妆品专卖店 让化妆品专卖店红似麦当劳
麦当劳的红火并非偶然,它的店址的选择、产品的开发,到店面形象、员工管理、促销等,都有独到的成功模式,就麦当劳的一些成功经验,探讨打造化妆品专卖“百年名店”的小窍门。 1、选址,独辟蹊径 “天时、地利、人和”是中国自古以业的经商之道。当繁华地段已被大型卖场占据让你难于生存的时候,到社区附近发展,以赢取更多的客流。这样恰好满足了一些消费者不愿跑远路的想法,靠近住宅区的专卖店,顾客很容易光顾,大家利用上下班的时间都可以来店里面看看,随时都可以买回需要的化妆品。 2、店堂,整洁舒适 不仅产品宣传要有吸引力,而且购物环境也要舒适,要能满足顾客需要。随时清理应该成为专卖店的名言,特别明显的是陈列架上的产品包装,不清洁会成为购物的障碍,难以维护高质量的服务。 3、产品,科学选择 产品用名牌产品对树立专卖店形象,吸引顾客,如资生堂等。 用良好的终端产品获取良好的利润。 用低价畅销的产品创造人气。 4、服务,贴近群众 不以善小而不为,微笑面对每一位顾客,要求店员在销售产品的同时设身处地的把最好的服务提供给顾客。比方说,由美容顾问为来消费的顾客提供简单的面部护理、保养等方面的服务;还有某些顾客需要个性化的服务,如果是店里暂时没有的产品,只要顾客把产品的资料登记下来,在下次配货的时候特地买回来,然后电话通知顾客来取。以这样的方式,新顾客成回头客,老顾客带新顾客,口碑想传的力量成就了专卖店稳定的顾客源。 5、促销,有的放矢 促销的目标有三种:第一种是争取新顾客;第二是增加顾客来店率;第三是争取顾客每次的消费额有所增加。根据每次促销活动所确定的重点目标,促销方法应有所不同。如果促销活动的重点是争取新顾客,彩的方法高碑店市以赠送礼品或随商品附赠其他商品为主。如果是以增加顾客的来店率为目标,则以赠送优惠券、折价券等为主。如果是争取顾客每次的消费额有所增加为目标,折扣是最有效的方法。
6、价格,致胜法宝 高档化妆品的购买者很多被商场专柜吸引去了,化妆品专卖店的顾客群,一般以工薪阶层为主,所以在产品结构上可主打中低档产品,以价格取胜。在产品价格上,化妆品专卖店独具优势。店里的产品大都从经销商处直接进货,没有进场费、节日赞助费等费用的影响,价格一般会低于大卖场,价格实在,仍然是吸引顾客的一个重要砝码。 7、管理,广开言路 不能老总说什么,大家就说什么,要重视发挥员工的主观能动性,希望在讨论中听到不同的声音或者反对的声音,“只有经过碰撞,才会发出火花”,这样才会有新的点子和出路。麦当劳的管理经验就特别注重日常点子积累,有一本“销售行动计划手册”,是举办活动不可缺少的,手册中搜集了许多促销活动的“点子”与推动方法,例如赠什么?如何赠送?什么时候赠送?怎么样创造良好的消费环境? 8、择人,尊重个性 财富是由才创造的,基本的择才标准,首先要有决心、有毅力、经验丰富、工作努力;其次是必须热爱工作,有魅力,精力充沛,而且热忱服务。选择人才,同时要敢用人才,尊重人才的个性,充分发挥员工自己的所长和智慧,安排在每一个适合他的位置。
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