爱华网销售人员要善于揣摩顾客的心理，但终心理是比较深藏的和难以准确分辨的，因此销售人员还认真观察顾客的行为，根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格，从而有争对性地进行服务。 一、日化店ba的培训操作流程 针对开发新的日化精品店下店工作方法,远观近教，参照培训口诀：有效培训――执行力――行动带动 新品上市或产品价位高，一定要亲自下店，这样增加她们的自信心。新品最好让老的ba过来,才能达到效果.
二、培训教导口诀与步骤 说话她听――做给她看――让她说说看――让她做给你看――给她回馈式意见――再回头看一看 对日化精品店的培训工作，除集中的培训外，下店培训是一项日常工作，是一项长期的工作,下店培训最重要的是用心,坚持。 三、销售分哪几步 简单可以分为售前售中售后，其步骤如下： 售前：销售人员的形象：工装，妆容，个人卫生，柜台陈列，柜台卫生，亲切的微笑，统一的话述 售中：接待顾客，进行销售 1.看准产品，那些是适合她的产品 2.了解顾客，顾客的不同分类： (1).顾客的基本分类：a确定购买的顾客;b半确定购买的顾客;c不确定购买的顾客 (2).按年龄分类：a青年;b中年;c老年 (3).按购买能力分类：a暂无购买能力;b有潜力购买;c有充足购买能力 (4).按购买目的来分：a有制定购买目标者;b无制定购买目标，但有购买需求者;c随便逛逛，但对美容方面有自己的见解，爱发问;d对美容一无所知，但想了解;e对产品怀疑并还怀疑质问的 3.分析顾客 与顾客主动交流主动打招呼，学会倾听，听音识人，学会看人，看准人，对没有强烈购买意识的顾客与之了解找出需求点.
