美容院顾客管理计划 如何有组织的管理美容院顾客
顾客是上帝,是生意之源。美容院如果管理好自己的好顾客,吸引新顾客,才是美容院长久发展之计。下面中国第一保鲜化妆品品牌白丽人分享一下如何有组织的管理美容院顾客。 a、基本思路:通过组织活动,提高信任感、亲切感;创造与顾客思想交流的机会;通过顾客组织化扩大活动的范围。 b、活动的主要内容:美容指导;服饰指导;健康指导;时尚信息传递;思想交流;娱乐活动。 c、活动的主要方式: 顾客信息报-------定期发行,提供美容信息、商品信息、其他时尚信息及广告宣传; 展销会--------美容商品、服饰等商品的展销会; 娱乐活动---------旅游活动、定期交流活动、趣味讨论会、美容研究会等进行感情交流。 同行交流活动-----------与其他美容院的顾客交流美容院连锁的优点。 d、组织顾客的主要方式: 一般会员制度;
入场会员制度; 介绍卡会员制度; 美容研讨会员制度. 组织方式有许多种,大家也可以有自己的方式,有个重要的原则是要采取适合自己美容院的组织方式。组织方式不要只考虑美容的服务方面,要有开放的眼光。
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