爱华网美容师强调顾客本身的皮肤好，但是就是缺水那么一小点问题影响整个气质。此类顾客多属冲动型顾客，这样的谈话有利于促进其达成销售目的。
性格
接待方法 性急型：性情急躁、爱发脾气，喜欢改变 此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速给予，使其感到服务者的动作快，切莫让他感到不耐烦 迟钝型：爱好易改变不易兴奋 此类顾客不会轻易决定购买或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再通过谈话方式与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品 含蓄型：性情固执，对，周围事物不熟悉，规规矩矩，一丝不苟，对别人的关心不加理睬 美容院要从顾客的动作 或表情中留意其关心的事务或购买动机，进行对答时也应谨慎。面以对此类顾客，需仔细观察其肢体语言，服务才能正中其下怀. 健谈型：聪明、适合力强，为人大方，对人漠不关心，易感情用事 此类顾客令人很容易探察其消费动机及对产品的意见，故美容师应通过其谈话，掌握其偏好，适时促销，应能成交
抑制型：爱好持久不易改变，不易兴奋 此类顾客眼神不定，难做决定，美容师必须详细说明产品类型、颜色、效果、价格或服务项目的内容，并设法排除其抵触心理，只要让其心中有安全感，必能两全其美 疑虑型：聪明、缺乏独创性、怀疑，嫉妒心强 此类顾客个性偏执且属于难以相信别人，故美容师在谈话时务必了解其疑虑点，耐心细致地一一说服，解开其心中各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客 知音型：容易兴奋，爱好不易改变 此类顾客自以为很内行，对产品有一定了解，故应高法迎合其心意，争取共鸣，特别关心其使用方法，有时也可以请教方式与其沟通. 包容型：乐观、亲切、害怕权威 此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气、谨慎，使其感觉实在，可信度高 挑剔型：个性偏执，不轻易相信别人，爱挑剔 对此类顾客切忌多言，言多必失;切忌与其恶言辩论;细心听取其批评，了解其偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见所致，要想办法解开其心结
