爱华网文章摘要： 从事美容行业的人士都想开一家象样的美容院那么如何开设美容院应该从以下几个方面加以考虑： 一、 地点的选择： 美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。
从事美容行业的人士都想开一家象样的美容院那么如何开设美容院应该从以下几个方面加以考虑： 一、 地点的选择： 美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。 首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑：你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区；你所开的美容院周围人口构成如何，尤其要注意是人口流入区还是流出区；你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征；你所开的美容院商区是否完整性：是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响；你所处的位置内服务设施的配套是否完整；你所处的位置内交通是否便利； 二、美容院的定位： 美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是专业美容厅（院）还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。 1．店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间； 2．人员配备（即组织机构）：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等（经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）； 3．广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等； 4．盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率； 5．市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等； 6．美容院如何布置： 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好； 三、美容院需要哪些设备和材料？ 设备有空调、冷热水装置、美容床（有多种）、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜（红、紫外线）、小号洗衣机等，看情况购置减肥仪等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、还有顾客用的饮水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜（包括化妆台）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（压舌板）、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等，照明设备（光线明亮而不刺眼、装在适当位置）；通风设备，如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。常用些什么材料呢？主要有系列护肤品一套、中医药的针灸按摩用品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%双氧水（就是过氧化氢），0、1%新洁尔灭，棉签、选择三种自己认为好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉（软、硬）、纸等等。 四、手续的办理： 要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到**有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下： 1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证； 2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证； 3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照； 4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票； 美容院的卫生要求 一、卫生的基本知识 1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等； 2、保持清洁卫生； 3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等; 二、美容院的卫生消毒 1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。 2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。 3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。 4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。 5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。 6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。 三、卫生守则 1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换； 2、保持厅内空气清新；禁止吸烟； 3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等； 4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人； 5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理； 6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。 方案一：百分百有奖促销 促销对象：各终端顾客 促销特点：用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲 当场兑奖，能增强促销的可信度 促销内容 顾客买若干产品可获刮刮卡一张，现场刮奖。可百分百中奖。 进货方式 1、按每10套产品为一组装箱。代理商与美容院进货均需一组一组进货。 2、每组产品配送10张刮刮卡，此刮刮卡中包括1个一等奖，2个二等奖，3个三等奖，4个四等奖。同时每组产品均配送相应奖项的礼品。与产品一同装箱。 3、促销活动宣传资料也按组为单位进行配备，一同装箱 方案二：美容师积分促销 促销对象:各加盟店中的美容师 促销特点 用用美容师有奖销售的形式对美容师进行激励 用积分体系来加大赠品的高价值性 促销内容 美容师每卖出促销产品均可获积分，凭积分可兑换礼品。 进货方式 按每10套产品为一组装箱。代理商与美容院进货均需一组一组进货。 每组产品配送10张刮刮卡，此刮刮卡中包括1个一等奖，2个二等奖，3个三等奖，4个四等奖。同时每组产品均配送相应奖项的礼品。与产品一同装箱。 促销活动宣传资料也按组为单位进行配备，一同装箱 方案三：终端联谊会促销案 促销对象 各加盟院终端顾客 促销特点 用终端顾客联谊会的方式来强化终端顾客对美容院的忠诚度 用会场的促销来烘托活动气氛 促销内容 美容院进货若干元后可获得主题终端联谊会召开资格，通过促销联谊会的召开来为美容院迅速销售产品。 方案四：买产品赠护理促销 促销对象:各终端顾客 促销特点 用高附加值的促销来刺激顾客的购买欲 由客用与护理相结合，从技术方面对皮肤保养起到更好的效果 促销内容 顾客买客装产品赠送美容院专业护理 进货方式 1、美容院每进货若干客装产品将获得一套院装产品赠送，用于美容院对顾客购产品中所赠出的护理产品价值。 2、以若干客装产品编为一组，要求美容院进货均需以组为单位进货，以方便进行院装配送。 方案五：美容院广场促销案 促销对象:各终端顾客、各加盟院 促销特点 用形象宣传的形式来对产品推广进行造势 用新的思路来进行促销活动的开展 促销内容： 组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。 进货方式： 1、本活动需在当地加盟美容院较多的市中开展。 2、需按要求进货若干元后可以免费参加本次活动，本次活动费用由厂家与代理商共同负担，美容院只需按活动安排参与即可。但在活动中美容院需提供最少一名美容师在场地进行咨询以及售卡活动。 方案六：专家驻店促销 促销对象:各终端顾客 促销特点: 1、用专家坐诊咨询的权威性来烘托促销力度 2、用新的思路来进行促销活动的开展 促销内容 采用讲师团的驻店咨询以讲座形式，配合活动当场的促销活动进行，以塑造权威的形式 进货方式 1、本活动中的专家讲师需为新面孔，不能为美容院及顾客均熟悉的讲师，造成权威性降低。 2、美容院需按要求进货若干元后可以免费参加本次活动，由代理商品牌小组统一编排各美容讲师的活动行程日程等。 方案七：美容院项目促销 促销对象:各终端顾客各加盟美容院 促销特点 1、用项目推广出的形式来提高品牌的技术含量和专业性 2、用配套的促销活动来推动终端顾客的购买欲 促销内容 对美容院： 促销期内美容院购入促销项目套餐中的产品可获价格优惠；可获得至代理商处参加美容师专家培训的机会，提高店内美容师的技能；同时为美容院组织终端联谊会，进行项目推广促销。 对终端顾客： 促销期内顾客购买项目套餐将获价格优惠和超值项目赠送，在购买项目套餐的同时购买项目套装配套的客用产品系列时可获精美礼品赠送。 进货方式 1、参与本促销活动的美容院均需达到一规定进货量方可有资格参加促销。 2、代理商负责美容院美容师培训的费用支出，在促销中的各种让利及赠品由厂家负责。 方案八：消费返点促销 促销对象:各终端顾客 促销特点 1、用返点的形式来体现活动的优惠性 2、用下计购货返点的方法吸引顾客的重复购买 促销内容 消费者每到美容院做一次疗程或购买一次产品，就可在其美容护肤卡上做返点的计数，可现返下次消费礼金一张。如不领取可累积，分越高则返点越多，可返现金或产品。或第二年会员卡，并可参与年底春酒或抽奖活动。 进货方式 1、参与本促销活动的美容院均需达到一规定进货量方可有资格参加促销。 方案九：会员促销 促销对象:各终端顾客 促销特点 用会员体系来巩固忠实顾客 用会员专属的促销来体现会员的尊贵性 促销内容 为各加盟院购建会员体系，并设立会员专购区以及配套的会员促销计划，让会员获得购物的实惠；开办各种只对会员开放的讲座及联谊会，来体现会员的尊贵性。 进货方式 亦可分季节进行会员促销，在促销前要求美容院进货若干元。 此促销活动的前期是需协助美容院开展大规模的会员招募活动，建立全面的会员资源体系方可进行。 方案十：无标价服务促销 促销对象:各终端顾客 促销特点 可极 大地吸引顾客体验美容服务的兴趣（比免费美容更为有效） 方式新，能满足顾客的猎奇心理 促销内容 在促销过程中，随意让客人做某个项目的沙龙护肤疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容师，而不明确这项服务的价格，让客人在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款（但一定要付款）。 美容院属服务型企业，服务质量的好坏在很大程度上影响着生意。好的服务是稳定客源的基石，如能科学理性地做好服务营销，掌握服务定价的方法与技巧，一定会财源滚滚。 市场营销学界对服务概念的研究大致从20世纪五、六十年代开始。1960年，AMA最先给服务定义为“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。其实，美容院和化妆品商店的区别就在于，美容院在产品的销售里渗透进了更多的服务。 按价格理论，影响美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图；市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。 美容院经营人员应理解美容服务的成本及其随时间和需求的变化。成本可分固定成本、变动成本和准变动成本三种。固定成本指不随产出而变化的成本，在一定时期内表现为固定的量，如美容院房租、仪器设备、家具、员工保底工资等。变动成本是随着美容服务产出的变化而变化的成本，如美容产品费、水电费、运输费、广告费、邮寄费、员工提成工资等。美容院的固定成本在总成本中所占比重较大；而变动成本在总成本中所占比重不大，一般美容院的美容产品成本应该只占总成本的10%。准变动成本指介于固定成本和变动成本之间的那部分成本，它同顾客的数量有关，也同美容服务的项目有关。比如维修费用、员工加班费、员工提成工资等。这种成本取决于服务的类型、顾客的数量和对额外设施的需求程度，因此，对于不同的项目其差异性较大。 美容院在制定价格政策时，应考虑需求弹性的影响。需求的价格弹性指因价格变动而相应引起的需求变动比率，反映需求变动对价格变动的敏感程度。如甲美容院面部基础护理定价为80元/次，平均单次总成本为65元，本月有45次消费记录。乙美容院面部基础护理定价为100元/次，平均单次总成本为65元，本月有20次消费记录。月底可算出甲的基础面部护理利润为675元，而乙的基础面部护理利润为700元。可见，甲消费需求较乙多，但乙的利润更高一些。这也反映出顾客需求和价格弹性问题，找到适合目标顾客群的价格定位非常重要。 市场竞争状况直接影响着美容院服务的定价。在美容服务差异性较小、市场竞争激烈的情况下，美容院在价格方面的活动余地也相应缩小。市场竞争包含的内容很广，如美容院之间的竞争不仅有不同项目和价格之间的竞争，而且在不同的仪器、手法、接待方式、顾客对时间和金钱的利用方式之间也都存在竞争。美容院可以建立相当程度的一致价格。此外在市场背景下，传统和惯例也可能影响到价格定位。所以美容经营者需考虑服务价格的针对性。 同时，美容院经营者要多向竞争对手学习，除从竞争对手那里获得价格信息外，还要了解他们的成本状况，这将有助于美容院分析、评价竞争对手在价格方面的竞争能力。借鉴竞争者如何确定其成本、价格和利润率，也有助于美容院自己制定适宜的价格策略。 美容院在制定价格策略时还要考虑到美容院的市场营销战略。整体性市场营销战略，意味着美容院在市场营销组合中，任何策略的制定和贯彻执行都要同企业的市场营销战略目标相一致。价格决策也不例外。美容院在确定美容服务价格目标时必须考虑三个要素：美容服务的市场定位、美容服务的生命周期阶段、价格的战略角色。 市场定位是指美容服务项目所试图占有的地位，以及在消费者心目中与竞争者相比之下“目前占有的地位”。价格是影响美容服务定价的一项重要要素。美容院所依靠的更多是一些无形的人性化服务。美容服务的性价比高，才能稳住顾客。 美容服务的价格也与其生命周期有关。美容院的项目在不断推陈出新，如SPA、基因美容、全息美容概念的出现等，同时也有一些项目在美容院销声匿迹。而随着《医疗美容服务管理办法》区分了医疗美容与生活美容，“三文”开始被美容院“隔离”。所以，面对新的美容项目是否适合你的目标消费群，是否值得引进，必须理性分析。 定价决策在实现美容院整体目标过程中具有战略性地位，因而任何美容项目的定价决策都要同美容院的战略目标相一致，任何价格政策都必须能够配合市场营销组合的其他要素，以更好地实现战略目标。以下美容院服务项目的定价方法可供参考： 一、成本导向定价法。它以最起码的利润水平为目标，由美容行业协会制定标准价格。如果市场进入受到严格限制，则定价取向就以“顾客的支付能力和支付意愿”为主，成本考虑退居其次。 二、竞争导向定价法。以美容服务的市场通行价格为本美容院的价格。采用此种方法好处在于平均价格易于被顾客接受；避免与竞争者激烈竞争；能为企业带来合理适度的盈利。但为维持或增加**也应主动竞争，采取进取性定价。 三、需求导向定价法。该方法着眼于消费者的态度和行为，服务质量和成本则为配合价格而调整变动。 作为独立经营的美容院，掌握一定定价技巧才能找到最适合的价格方案，突出美容院的个性化经营。美容院定价技巧包括： 1、差别定价法。这是一种根据顾客需求强度而索取不同价格的定价方法。对高峰期的服务最为适用，用以缓和需求波动，降低服务的易消失性的不利影响。如美容院针对客流一般集中在下午和晚上，制定出促销方案：若早上做护理的可享受相关折扣。差别定价的形式包括：价格时间差异、顾客支付能力差异、美容服务项目差异、地理位置差异。 2、折扣定价法。大多美容院都可采用该法。通过折扣方式能达到两个目的：促进服务的生产和消费；鼓励提早付款、大量购买或高峰以外的消费。 3、偏向定价法。当一种服务原来就有偏低的基本价，或服务的局部形成价格结构形象时，就会产生偏向价格现象。如美容院为了增加客源而提供实惠或免费的护理项目（如免费修眉），但大多顾客一旦进入美容院，最后还是会选择其他较高价格的护理项目。 4、保证定价法。典型的保证定价法就是保证必有某种结果产生后再付款。保证定价法适用于：保证中的各种特定承诺可以得到肯定和确保；高质量服务无法在削价的竞争环境中获取应有的竞争力；顾客所寻求的明确的保证结果。 5、高价位维持定价法。这是当消费者把价格视为质量的体现时使用的一种定价技巧。如大型会员制美容会所适宜采用该定价方法，可有意造成高质量高价位姿态，以建立高知名度的旗舰品牌。 6、牺牲定价法。此法指顾客初次惠顾美容院的体验价格很低，而以后的护理费用则较高。当顾客不太了解提供的服务时，适宜采用该法，以便吸引其成为长期顾客。 7、阶段定价法。有些会员制美容院采取VIP储金式消费方式。如办一张会员卡为1000元储金，享受护理项目9折优惠。续1000元后，会员卡金额达到2000元时，享受8折优惠……以一种累计阶段性的消费方式，能很好地稳定客源。 8、系列定价法。价格本身维持不变，但服务质量、数量、水平则充分反映成本的变动。特别适应于固定收费的系列标准服务，即服务质量和水平的差异必须容易为顾客所了解。如美容院可设置面部护理疗程卡，原价88元/次的暗疮护理，设置为疗程则为800元/10次，从服务数量上有所变化。
