你了解美容院加盟连锁店顾客流失的原因吗?其实,引起该店面顾客流失的原因有很多,可是大部分原因都是因为美容院加盟连锁店经营不正确所导致的。所以美容院加盟店要想挽回流失顾客,必须从有效的经营店面着手。下面我们详细的了解美容院加盟连锁顾客流失的原因。
美容院加盟连锁顾客流失的原囼
1、美容院加盟连锁店太忙。美容师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成美容院加盟连锁店客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源,这是美容院加盟连锁顾客流失的原因之一。
2、美容院加盟连锁店人员缺乏变化。很多美容师疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。
3、导致美容院加盟连锁顾客流失的最大原因就是美容师不再重视顾客的感受。由于美容师与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。
4、美容院加盟连锁店没有对顾客提出切实可行的建议,而只顾这让美容加盟店赚钱,让顾客产生排斥心理。
5、美容院加盟连锁店人员没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理,如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。
6、美容院加盟连锁店人员在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。
7、美容院加盟连锁店人员缺乏自信心。美容师对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。
8、美容院加盟连锁店美容师自身形象差。美容师是带给别人美丽的人,如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽?
9、美容院加盟连锁店人员急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做包月护理,又想让了买一大堆产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。
通过以上9店分析,我们了解到美容院加盟连锁顾客流失的原因,大部分问题出在美容师身上,所以要想留住顾客美容院加盟连锁店,必须从原因的根源去解决,岁店面的员工进行有效的培训,而不是盲目的经营管理。以上资料由美容招商提供。