2009年,33岁的胡会华收获颇丰:不仅家中添丁,在工作上,他也培育出一个“大胖小子”——一个全新的信息部。
这个比喻不贴切?看看优衣派的来历,就没人质疑了。
为了应对市场竞争,消除金融危机的负面影响,在温州服装商会的牵头下,由法派集团(下称“法派”)联合奥奔妮服饰、伸迪服饰、婉甸服饰、泰马鞋业、泰力实业、金丝帛企业、贞达企业等7家核心企业和十大创始人共同投资组建优衣派服饰控股有限公司(下称“优衣派”)。
一时间,优衣派成了服饰行业的一个新名词。终端消费者可能对日本优衣库印象更为深刻,也会疑惑这个优衣派和优衣库之间有啥关系?优衣库俨然成了优衣派的连体婴。
先不说两者之间的联系,对普通消费者来说,重视的是商品质量与服务。似乎不会关心优衣派业务创新的意义。
不过,在半年前上任的优衣派信息总监胡会华心里异常清楚,业务创新在IT上的实现,是他面临最现实的压力。
“快”字下的IT经
在法派拥有近十年信息化建设经历的胡会华,自然很了解传统服装企业信息化的套路。半年前,他开始兼任优衣派的信息总监。当面对新业务形式的挑战时,他认为首先要从模式创新上入手。胡会华很清楚,“快时尚”是优衣派的一个鲜明标签。
和优衣库相近,优衣派定位为简单愉悦的大众时尚和快速消费的潮流平台。它的产品销售模式借鉴西班牙的ZARA(全球排名第三的服装零售商),而品牌的整体形象向瑞典的H&M看齐,同时吸纳日本优衣库的营销理念。
不仅如此,为了保证产品联盟企业能够更加紧密地协作,优衣派必须建立强大的销售网络,从而形成以产销为纽带的牢固利益链条。以品牌为纽带,以渠道为保证。优衣派采取实体店与数字化营销并重的销售模式,既进行实体店的大范围铺设,又进行邮购、网购等数字化、立体化的营销。
通过分析优衣派的商业模式,不难发现,为了突出“快”这一功能,实际上对供应商、渠道、营销模式等都提出了一个全新的挑战,而为了达到这个终极“快”的目的,IT应用责无旁贷。
从管理数据入手
虽然明确了优衣派的信息化需求,但是在具体落实时还是要从细节入手,对症下药。参观优衣派的店铺可以看到,即使每个店配备3台收银机,都经常会出现顾客排长队的现象,这表明现实的客流分配需求对系统的要求更高了。
怎么办?胡会华找到了着眼点:从管理数据入手。
他介绍说,以往每周的MD数字会议(以下称“MD会议”),都需要每个店拿出上周的销售情况、每款的销售情况、每个大类的销售情况—这些是整体销售情况;还有系列销售情况、店铺状况、商品分析、本周陈列分析、其他品牌销售和促销情况等,数据格式参差不齐、且量十分大。
在这样高效的业务运转下,胡会华认为必须要有一套好的系统平台去支撑,让每一位业务主管都能及时得到相应的业务数据。
从这个角度来说,对信息的管理显得更加细化了。在这方面,胡会华制定了很多的规章制度,站在配合的角度,发挥了IT部门的支撑作用。