爱华网外国人喜欢中国的旗袍，人所共知。通过传统外贸途径做中式旗袍的生意，已不是什么新鲜事。最近两年随着电子商务观念的普及，已经开始有人利用互联网的“无国界”做起了外贸生意，中式旗袍就是其中的热门之一。在网上开一家中式旗袍店，应该注意什么问题呢？ 知名网店“东方格调”负责人周先生日前接受了记者的采访。这是一家已经发展超过3年的网上店铺，在网上大大小小已经开出了10多家相关店铺，其中又以外贸生意为主，对此颇有心得。 据周先生透露，“东方格调”以网络为平台，国外订单已经超过了70%，客户遍及美国、欧洲以及南美洲等国家和地区。 推广方式—— 多管齐下主动出击 在网店新开之时，如何尽快地提高知名度？周先生的经验是主动出击，利用多种途径同时展开推广。 途径一：购买搜索引擎关键字。如今使用搜索引擎的互联网用户已经越来越多。周先生建议，在取个好店名的同时，也应该在各大搜索引擎如百度、Google等中将其注册，可以使店铺在搜索引擎上可以直接被找到，提高曝光率； 途径二：自有网站、电子商务平台网店同步开。“东方格调”在最初开张时，只有自己的自有网站，推广效果并不特别理想。不久之后周先生发现，在一些电子商务平台上，由于有长期积累的人气，更容易起到推广的作用。如今，“东方格调”不仅有多个自有网站，也在eBay易趣等电子商务平台上开出了网店，采取同步推广、积聚人气的做法。 “东方格调”的第一笔生意正是通过多途径推广做成的。由于曝光率的提高，一位美国客户通过eBay站点向他们订下了一批价值约2500美元的“狗唐装”。眼下，美国市场是“东方格调”最大的市场之一，销量占到40%以上。 据周先生的计算，对于关键字、自有网站域名等方面的维护，每年成本大致在数千元左右。另外，如果做外贸生意，应该在一些国际性的网站、或目标市场的网站上进行推广。“东方格调”甚至开出了一个国际域名的社区，内有国外客户穿着其产品后自发拍摄的照片，无形中加强了广告效应。 客户管理—— 信息化助一臂之力 生意人都知道“回头客”的重要性。周先生透露，“东方格调”的老客户如今已占到40%左右。 除了商家常用的优惠等做法外，“东方格调”在客户关系维持、尤其是老客户关系的维持上，还有一个秘密武器：信息化管理系统。 周先生解释，由于自己是做计算机技术出身，因此在网店开业之初，就自己编写了一套客户资源管理软件，包括订单情况在内，客户方方面面的信息均可以在此系统中查到，大大提高了效率。 如果条件所限，自身无法编写软件而借助于外力，需要多大的成本呢？据记者了解，一般企业级别的管理软件，如果由专业软件开发公司进行开发，开发成本将超过20万元。但如果根据实际需要，只订做其中符合自身实际需要的部分模块，成本将大大降低。眼下不少软件公司均有软件外包开发的服务项目，按需订制适合小企业和个人使用的管理软件，其成本一般不超过千元。 商品种类—— 丰富内容拓展领域 “东方格调”的国外客户，多分为两类人：或是20至25岁的年轻人，认为中国旗袍时尚前卫；或是年纪较大的商业人士，买了用作礼服。
“东方格调”为此提供了定制服务，可根据客户的身材量体裁衣，另外还可以按照客户的要求对款式做改动，比如长袖变成无袖、下摆长度改变，以及设计各种不同的款式。 周先生同时表示，目前“网上旗袍店”的竞争已经日趋激烈，一方面店铺越开越多，一方面各家为了竞争也在不断压低产品价格，如今的利润已经大大低于两三年前。 但他同时也认为，这一市场也并非完全没有进入的意义，仍然有一定的市场，其中的关键在于款式和服务，而不应陷入盲目的价格战中。 另外，网上旗袍店也应该适时转换经营思路，除了销售旗袍外，还可搭配销售具备东方特色的手工艺品、饰品等。实际上，“东方格调”目前经营的工艺品品种就有不少。 友情提醒 网上对外贸易注意支付环节 网上外贸的优点在于，由于产品在目标市场通常较受欢迎，因此想获取利润并不难，但应慎重选择支付手段，不论是使用电子商务平台提供的支付工具，还是跨国汇款（如西联汇款等），均应将兑换等环节所损失的利润考虑在内。
