产品是任何行业的基础。一个企业如果拥有与众不同或者出类拔萃的产品,就可以赢得目标市场的关注。这要求企业有意识地实现产品差异化。 1.实现差异化
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不同的产品能够差异化的程度也不同。一般来说,日常必需品最难实现差异化,但这也更能显示出营销人员是否有过人的智慧。《科特勒营销策略》一书为我们列举了几个成功地实现了产品差异化的企业:弗兰克·柏杜在多年前决定以“某种保证可使鸡肉鲜嫩的方式来养鸡”,并在广告中这样宣传,“只有坚韧不拔的人才能饲养出肉质鲜嫩的鸡”,这种产品差异化战略为柏杜品牌的鸡肉打开了不凡的市场占有率;万宝路香烟长期以来都以粗犷的牛仔作为品牌象征,这种差异性使它在消费者的心目中具有难以言说的魅力;Absolut伏特加酒借助“营销美学”的力量,每隔几个月就推出精心设计的广告活动,树立了在消费者心目中的尊贵地位。 事实上,所有的产品与服务都可以实现差异化。营销人员要迎接挑战,“创造相关且与众不同的产品差异化”。 2.实现差异化的方式 科特勒认为,实现差异化可以基于以下方式:实际的差异性(如特色、表现、设计、造型、包装等);购买方式的差异性(如店内购买、网络订购等);服务的差异性(如送货、安装、培训、维护、修理等);价格的差异性(如超高价位、中价位、低价位等);形象的差异性(如象征、气氛、媒体、活动等)。 企业选择产品差异化的同时,还会面临差异化被抄袭的可能。这时企业可以选择降价以维持市场占有率;或者选择价格不变但失去一定的占有率;也能选择发掘新的产品差异化基础并维持目前的价格。其中第三种选择对企业最为有利,但它也有赖于企业长期进取,没有任何一种差异化能帮助企业维持长期不变的优势。 作者简介:郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、全球华人500强讲师、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大讲堂》特聘专家、资深订货会培训专家、资深品牌运营专家、独创尖刀式成长赢利模式、首创品牌运营四轮驱动理念、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问,担任品牌企业、管理咨询顾问机构,品牌营销策划机构职业经理人十三年,拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、步之霸品牌营销顾问·终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问·营销学院院长、欧美宝品牌首席架构师、泓大福品牌全案运营顾问、厦门博弈管理机构特约专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师。