爱华网案例简介：某公司管理系统软件销售最近接到一个内衣连锁机构的项目，客户方因公司信息流通非常慢、库存数据不准确导致决策分析无法正确进行，使得他有了引入新管理系统的念头。但是，由于该公司之前购买过一套管理系统，应用不成功，既劳民又伤财。过往的一次信息化失败的经历，使得该公司对信息化缺乏十足的信心。而公司现在的连锁店越开越多、越做越大，以往的人机结合也已无法满当前业务量操作的需求，同时同行业竞争对手纷纷上马管理软件，然而又了解到某品牌信息化失败的案例，因此该公司的领导层对于是否购买管理系统软件举旗不定。 那么，究竟是什么使企业内衣连锁机构的信息化建设遭遇如此尴尬?个人认为，关键原因来自于企业自身：对信息化实施的难度估计不足，品牌要定位，信息化进程也同样需要定位。这种进程大致可分为四种：重要的;紧急的;重要的不紧急的;紧急的不重要的。企业在信息化应用过程中，应根据这个进程一项项地予以解决。在具体的信息化建设过程中，企业主要存在哪些问题而导信息化建设陷入尴尬境地? 尴尬一：期望值过高，追求大而全的产品化信息系统 企业在规划信息化系统时，对系统的期望值往往较高，抱着一步到位的思想，追求功能面面俱到的信息系统。然而，实际情况是，企业的硬件设备投资配套计划性不强，而员工的计算机应用水平又参差不齐，而企业对系统的实施难度却估计不足，加上软件商更倾向于用户购买成熟的产品化系统，避免打补丁滚雪球，使系统运行不稳定。
个人认为，解决这一难题要先易后难，整体出发，分步实施。然而，由于信息系统的实施涉及到公司的所有部门，任何地方都可能遇到困难、存在阻力。因此，信息系统涉及的内容越多，遇到风险和阻力的可能性也就越大，也就越容易导致失败。而且，不论是产品化的系统，还是定制开发的系统，都不可能一次建设就受益终生。随着企业发展阶段的不同，所采取的管理模式必然会要求升级，而信息系统也必然随之变化。因此，企业在建设信息系统时的大而全、全国连锁联网的思想，是信息化失败或建设成本过高的主要因素之一。 尴尬二：追求功能全面、物超所值的系统 由于软件公司自身缺乏对信息系统的深度开发能力，而产品化的信息系统其功能有很强的通用性，行业系统可以通用，但又不够细致。这一点尤其体现在报表方面，演示时功能大而全，十分的实用，而且软件涉及的功能较多，让企业在评估时有物超所值的感觉，因此这类系统往往较易被企业所接受。 然而，这种物超所值的感觉在很大程度上是不真实的，由于信息系统并非依据企业的管理体系而设计，企业员工使用起来感觉并不顺畅，某些业务功能无法实现，而某些业务功能又显得多余。这种情况直接导致信息系统仍然需要和手工作业相结合才能完成全部工作，不仅没有提高工作效率，反而增加了工作难度，久而久之，软件就可能被弃而不用。而另一方面，在项目调研实施的时候，软件工程师对文胸的杯型、尺码均不熟悉，内衣产品的特殊性了解不到位，在与客户方操作员的沟通中困难重重。待项目基本完工交接的时候，系统自带的众多功能由于企业并不了解其用途而无法很好地加以利用，这些功能其实是被闲置着，并没有发挥其作用。这些看似超值的系统用到最后往往犹如鸡肋，食之无味，弃之可惜。因此，企业在软件选择方面要坚持一个原则：不买最好的，也不买最贵的，只买最合适的。最好是能战略性合作的，避免做软件公司的“试验田”。 尴尬三：盲目跟风，希望借助信息系统引进先进管理模式 此种情况，大有跟风之势。由于看到软件产品宣传彩页上的众多客户名录都是一线二线名牌和其对最佳管理方案实践的诠释，企业往往会产生一种错觉，售价相对降低就购买。企业容易购买的原因在于：同行的领导企业都在使用，软件公司所提供的信息系统内包含的是成功企业的管理模式，致胜之道，因此自己的企业一旦采用了该信息系统，目前管理上存在的诸多问题都将迎刃而解，管理水平将会实现质的飞跃。 然而，企业的发展都必须经过几个阶段，每一个企业的发展进程和现状并不相同，违背企业的发展规律而盲目追求或校仿所谓的先进管理模式，这无疑是“饮鸩止渴”，不但无法把企业迅速推到一个新的高度，反而可能会令企业出现各种危机。把这类信息系统的实施失败，单纯地归结于企业不能接受先进管理思想和业务模式是不准确和全面的，真正深刻了解企业现有能力，能够确定企业经营管理模式的恰恰是企业的经营者而非软件公司，而信息系统在企业管理中的正确位置应该是管理体系的承载平台，而非管理模式的引领者。企业要真正用好信息系统，首先就必须摆正信息系统在企业管理中的位置。 管理软件仅仅是一种工具，软件的灵魂在于服务。只有不断的维护与随着企业的发展不断升级完善才是正道。信息化建设是管理问题、经营问题、文化问题、IT技术问题、人才问题……是一个牵涉多学科的综合问题，是一项宠大的系统工程。只有全面评估好、把握住、定位准这诸多的问题因素，利用技术将一系列构思、考虑、计划有效串联起来，互相配合，达到最理想效果的营运过程，这是企业信息化的成功。也只有这样，企业才能真正地走出信息化的尴尬境地，信息化建设也才能真正为企业带来便利，促进企业的快速发展。
