在家纺企业管理的过程中,家纺管理者怎样才能收获人心,实现与员工的良性沟通,从而保证团队和企业的绩效目标?答案是:用“心”去管理。只有用“心”管理,才能将心比心,以心换心,从而收获人心。
尊重之心——是一切社会活动的基础,绩效管理尤其如此。
在此过程中,管理者应像尊重自己一样尊重员工,保持一种平和的心态。应更多强调员工的重要性,强调员工的主体意识和作用,这样才能让员工感到被尊重,员工才能从心里愿意和你共事,为企业的发展出谋划策。
期望之心——“菲格曼联效应”常常用来阐述期望的效果。
菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王,擅长雕刻。有一次,菲格曼联雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她,天天守护在少女像的身旁,一刻不离左右,爱神阿弗洛狄忒为其真情感动,赋予雕像以生命,使两人结为夫妇。这个故事的启示是,当管理者不断地对员工表达期望的时候,管理就有可能收到意想不到的效果。这是因为当管理者表达对员工的期望时,他们的潜能就可能被激发出来,释放出巨大的能量。不过,值得注意的是,管理者要通过恰当的方式让员工知道对他的期望。
合作之心——用一个词重新定义管理者与员工之间的关系,那便是合作。
现代管理者应具备与员工的合作之心。管理者只有与员工站在平等的地位,把员工当成工作中不可缺少的合作伙伴,把员工培养成工作的盟友,才能真正激发员工的主动性和自我管理能力,实现绩效水平的提高。
沟通之心——是管理的常用方法,也是诸多问题的症结所在。
如果沟通做好了,将在很大程度上帮助管理者处理人际关系,完成工作任务,达到绩效目标。相反,如果沟通不好,则可能会产生许多意想不到的问题,造成管理混乱、效率低下甚至员工离职。一旦管理者掌握了沟通的技巧并能熟练运用,彼此之间的工作都将是一件快乐的事情。因此,现代管理者要保持沟通之心,让沟通成为工作利器,实现在快乐中工作。
服务之心——从某种意义上来讲,管理者是为员工提供服务的供应商。
因此,管理者要充分利用手中的职权和现有资源为员工提供帮助,为其清除障碍,致力于无障碍工作环境的建设,让员工体验到管理的高效率,这也是鼓舞员工士气的一种方式。
赏识之心——当人们赏识一个人的时候,便可能对他形成激励。
作为管理者,要用赏识的眼光对待员工,并不断地在工作当中表达这种赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候,绝不要吝惜对他的赞美。
授权之心——赋能、合理分工既是管理者的职责所在,也是高效管理的要求。
管理者应该授权给员工,把应该分配的职责明确分给员工承担,员工才会对工作负责,才会更加积极地把工作做好。因此管理者必须在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我、管理员工的法宝。
分享之心——分享是最好的学习态度,也是最好的管理方式。
管理者应该在工作当中不断地与员工分享知识、经验、目标,分享一切值得分享的东西。分享应该作为管理者的关键词和座右铭不断强化,不断练习。通过分享,管理者不但能很好地传达自己的理念,表达自己的想法,更能形成个人的影响力,然后用影响力和威信管理员工,使员工心情舒畅地工作,效率也会大大更高。与此同时,通过分享,管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理者与员工之间的互动,达到共同进步的目的。
如果家纺管理者能够用“心”去管理,那么管理就会变成一件有趣的事情,高绩效工作目标也就有望实现,高绩效的团队文化也将逐步形成。