对象——对步行者的抽样调查,或百货店主要顾客调查。
方法——通过对行人在一定时间段采取面谈方式,时间以10分钟以内为佳。
项目——居住地、年龄、职业、逛街目的、使用交通工具、逛街频率、商品购买动向。
优缺点——调查费用较低,但对于居住地与设店预定地购物依存度难以明确把握。
③顾客流动量调查
目的——对日期、时间流动量的把握,作为确定营业体制的参考。
对象——流动的15岁以上人群。
方法——与逛街者购物动向调查并行,而依时间、性别区分。
优缺点——方法比较容易,并可提供促销运用的参考。
*消费者动态调查
①以街为单位的最新人口资料;市区概况、市区长期计划、城市规划图(目前与未来)。可在工商服务处的商业概要、商业评估报告书中获得资料。
②到店址附近(车站、公园、咖啡店等)了解人的——性别、年龄、携带品、谈话内容等;与他们聊,了解消费动向。
③在高处调查步行者类别——学生、主妇、职员等;单独行动、结伴而行、带小孩、其他,统计比例;从何处来,哪里会合,分散到何处去。
④车站及其周围情况——交通流量、方向、时间范围
(可选择周五、六、日以小时为单位,则量总量)
*顾客流动的原则——如顾客喜欢走哪一边(看预设店址一天通过人次、前往方向、分流
地点和假设顾客→标示在地图上)
——目前通行路线是否稳定,有何设施会改变交通流量;去周边商店购物后心理的影响→制成交通流量表(某一时间的流量)
⑶其他调查
*竞争对手调查
①竞争店构成调查
目的——作为新店构成的参考。
对象——预定商圈内的竞争店铺。
方法——针对竞争店使用面积、场所、销售体制进行调查。
②竞争店商品构成调查
目的——作为新店铺商品构成的参考。
对象——竞争店商品构成。
方法——着重商品量的调查。
③竞争店价格水平调查
目的——了解常备商品的价格水平,作为新店铺的参考。
对象——对达到预定营业额或毛利额标准的商品进行调查。
方法——对于陈列商品的价格、数量进行调查,尤其是年节繁忙期间更为重要。
④竞争店客流量调查
目的——作为新店铺的参考。
对象——出入竞争店15岁以上的消费者。
方法——了解竞争店一个时间段、日期段的客流量,尤其注意特殊日期的调查。
*城市规划分析
①短期规划和长期规划。在了解地区内的交通、站点、街道、市政、绿化、(吸引人聚集的)公共设施(如公园、运动场等)、住宅及其他建设或改造项目的规划的前提下,作出最佳地点选择;
②未来效益评估包括:平均每天经过的人数;来店光顾的人数比例;光顾顾客中购物、消费者的比例;每笔交易的平均购买量等。