家纺经营范围 家纺经营易失去客户的六种错误(一)



你的客户价值何在?

没有他们,你的新事业从一开始就注定要走下坡路。

著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书:《如何将任何东西卖给任何人》,他说:你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。

这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过,根据Joe Girard的理论,从反面来看,当一个顾客由于不满意而离你而去时,你失去的就不仅仅是一个顾客而已,你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系,并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。

那么,是什么使得创业者们会承受这么大的损失呢?许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。结果呢,他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了。所以,在开始之前,你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客,或者做得更好,如何让他们成为你的终生顾客!

 家纺经营范围 家纺经营易失去客户的六种错误(一)

你已经将你拥有的时间,金钱,而且最为重要的——自由作为赌注来开展个人事业了。然后,你将用什么来留住顾客呢?

以下六种错误都会使得一个家纺创业者失去他的客户。

1、替自己找借口

假设你拥有一家家纺企业:你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说:“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时间开始做你的方案。“这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。

与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作,给顾客打折扣,并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。

2、忽视反馈信息 大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了,留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力,定下时间来进行一次私人会面,或者办一个主题讨论会,与你的客户直接电话联系,或请他们回答一些调查问题,比如:您为什么选择我们的产品与服务?

是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?

您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?

一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了,哪些还存在不足。如果一个顾客不满意,你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷,就表明了你对他的重视,从而吸引顾客成为回头客。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/128855.html

更多阅读

90后自主创业成功例子 高效家纺创业成功的八种技巧(2)

第五,模仿与创新相结合经理人创业的时候都喜欢干市场没有的,设计新的商业模式,这是大错而特错,创业期要完全创新,尤其是新产品,新模式,一般情况下是不可能成功。所以创新和模仿的关系要处理好,全创新是绝对不行的,创新一般都是行业领袖的

创业成功 高效家纺创业成功的八种技巧(1)

 第一,借老东家的资源创业经理人创业最忌讳和老东家对着来干,如果对着干失败是必然的,就像一个婴儿与一成年人为敌。有人会立即举出蒙牛成功的例子。这个反例不成立,因为蒙牛团队是从伊利分化出来的,伊利是什么性质企业?是国企。国企

论如何走上富强之路 家纺创业 如何走上创业成功之路(一)

一个新家纺创业者的诞生往往是伴随一种开始的。对于家纺创业者来说追求家纺创业成功是人生永远的目标,渴望成功,人之常情。然而茫茫人海中那么多的创业者,却只有少数人能够打开创业成功的大门,成为精英。因此以下几大点帮助你开启成功

梦洁家纺经营状况 家纺经营易失去客户的六种错误(二)

3、思想消极懈怠开创自己的事业难道会是一件容易的事么?想想,一旦你的生意开始,你得随时准备好为现金周转奔波,扛上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。摆

自主创业的步骤 家纺创业百分百销售的十大步骤(五)

① 预先框视,未等顾客提出反对意见之前(如价太贵),就加以"解除"(一流的产品才会卖一流的价格,也只有一流的人会买)。一般顾客的反对意见不会超过6个,所以预先列出如:A时间B钱C有效D决策人(成功者自己决定)。E不了解F不需要② 三种苹果:红、

声明:《家纺经营范围 家纺经营易失去客户的六种错误(一)》为网友君无恨分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除