爱华网陈俪文：一名陈列设计师的创业心路 （提要） 事实上，无论是陈俪文个人作为一名陈列设计师的求职和创业经历，还是她所创立的998陈列作为一家陈列设计公司在中国的生存和发展历程，都是陈列设计近年来在中国市场发展轨迹的生动样本。 陈俪文档案 2005年，创办国内第一家专业陈列设计、培训、咨询机构——深圳市玖玖捌商品陈列顾问有限公司，中国商品陈列道具网创始人。她致力于视觉营销和陈列设计，开发了理论性与实战性相结合的陈列设计师培训系列课程和教材。 服务行业：商场、服装、家纺、百货类。
服务品牌：新疆友好集团、报喜鸟、利郎、乔治白、法派、BT BOY、安踏、贵人鸟、娜尔思、雅莹、天恩、圣玛田、罗莱家纺、水星家纺、凯盛家纺、特耐布艺、摩力克布艺、百丽鞋业、SKAP、蜜丝罗妮、奥康、流行美、潮宏基珠宝等上百家知名企业。 陈俪文与陈列设计结缘是2002年。 当时的她，还在一家服装公司上班，一个非常偶然的机会，她通过朋友认识了一位可以说影响了她一生的老师。那是日本文化服装学院的一名老师，当时正在上海办陈列设计师培训宣传班。在陈俪文的印象里，当时打动她的，是课堂上老师展示的一幅幅精美的陈列图片，而最打动她的，是瑞士的一组男装陈列里所采取的悬垂技术。“由于采用了悬垂技术，那个橱窗里的领带是飘起来的，让人感觉它在飞一样。” 陈俪文说，其实她当时根本就不懂陈列是什么，想法也非常单纯，就是觉得老师讲的内容很有意思，那些橱窗很漂亮。 恰巧此时，陈俪文所在的服装公司有一名讲终端的台湾老师。这位老师看陈俪文对陈列感兴趣，就给她讲述了陈列设计在台湾的发展状况，最重要的是，他还鼓励陈俪文，“如果你对这个感兴趣，可以朝着这个方向去发展。” 就这样，2003年末，陈俪文在完全还不懂得陈列为何物的情况下，踏上了去日本求学陈列设计的道路。 就这样，一个偶然，让陈俪文的生活从此发生了巨大改变，而她此后所做的一切，也都围绕陈列设计展开。 为了理想毅然创业的执著青年 陈俪文是2004年6月从日本学习陈列设计归来的。当时的她满腔热血，拿着自己的一大堆作品到处去面试，以为可以大干一番。 第一家面试她的，是一家广州的服装公司。那家公司的老板很仔细地看完了她所有的作品图片，却不料，抛给她一句话：“你这些东西对我来说不实用。” 第一次就碰壁，这让陈俪文感到惆怅，同时又感到有点突然，因为，在她心里想的是，“这些都是在国外已经运用得很成熟的东西了，在日本满大街都在用，为什么中国的企业会觉得不实用呢？”而当继续找了3~5家企业、都有和第一家企业同样的遭遇后，陈俪文开始清醒地意识到，在那个阶段，她是找不到工作了。 所以，之后的陈俪文开始曲线就业，去做了一家企业的培训部经理。可是在那个职位上，她感觉到离自己的专业越来越远了。 到了2005年6月，心中一直涤荡着陈列设计梦想的陈俪文，终于再也无法忍受心中理想无法实现的郁闷了。她痛下决心：“不能再这样下去了。”那一刻，一个概念在她脑子里闪过，于是，她做了一个大胆的决定：既然没有企业能让她实现理想，那她就自己创业。 说干就干。历经半年多的准备，2006年1月，陈俪文创立的深圳市玖玖捌商品陈列顾问有限公司（以下简称998陈列）正式运作。 从此，一心为着实现心中理想的那个女孩，踏上了一条创业之路，也踏上了一条由单纯的陈列设计师向企业经营与陈列设计兼顾的蝶变之路。 谁知，创业之路多艰辛。第一年，有着10名员工的998陈列，陈列设计的单子只接了30万元，而整个公司运营的成本足足100多万元。而且，由于公司刚成立，陈俪文在管理上的经验还比较欠缺，员工的流动性比较大。这让陈俪文感到备受折磨。 记 者：第一年这么难，年底总结的时候你动摇过吗？ 陈俪文：没有动摇。因为我坚信，陈列未来一定会有市场，总有一天会在中国市场爆发的。到那时候，我的机会就来了。既然我已经进入了这个行业，我就必须坚持。任何一个行业，最先进入的人和企业，肯定都要付出一定的代价。这是必须的。 记 者：2007年，到了第二年，公司的经营有多大改观？ 陈俪文：2007年，998陈列的经营就比头一年好了很多。终端培训业务在保持原有营业额的基础上还有所增长，同时，陈列业务的营业额也开始增长，但依然停留在几十万。不过现在，我感觉好多了。 记 者：一个年轻的女孩子，自己创业是很艰难的，尤其是你擅长的专业属于艺术领域，所以就更难。 陈俪文：（感叹）我能走到今天的确非常不容易，但是，磨过来就好了。 历经种种考验，陈俪文积累了一套适合自己的管理经验。她把所有的工作都流程化，实行按照级别划分的、以工分制计算的绩效考核制，这种考核具体到了每一个职位的工作目标与内容，与员工的工资直接挂钩。 陈俪文惊喜地发现，实行绩效考核后，她自己变得轻松多了。“我在制定这个制度的时候，翻阅了大量的书籍，又加入了本公司的一些实际情况。我觉得自己用了一个适合自己企业的管理模式。我现在就是看看她们工作，然后专心去研究陈列设计。” 风风雨雨中不断成熟的陈老板 998陈列的核心业务，是为品牌提供系列陈列领域相关服务，包括品牌店铺陈列设计、展示道具设计与销售、陈列设计师培训、品牌视觉形象咨询服务等。 例如，如果为品牌直营店服务，它将提供每年六季的橱窗设计、店内货品的摆放方案，甚至还包括展示道具设计等。如果品牌的要求较高，希望从空间设计开始服务，那么，998陈列还会联合专业的空间设计公司，为品牌提供从源头开始的设计，一直落实到终端执行。 陈俪文指出：“我们倡导每个品牌都应该找到自己独特的视觉形象，再找到用来表达的视觉元素，最终在终端表现出来。陈列设计要做好，首先空间设计很重要，它是整个陈列设计的源头，接下来，才涉及到陈列技法。” 而随着998陈列的发展，陈俪文的经营思路也逐渐开阔起来。从2007年7月份开始，998陈列在为企业提供各种智力服务的同时，开始链接实体销售。陈俪文单独成立了一家公司，开展陈列道具销售业务。 陈俪文指出：“在和国内外同行的交流中我发现，在国外，最大的陈列道具销售公司往往是陈列设计公司，这更加坚定了我链接陈列道具开发业务的信心，因为只有陈列设计公司才能提供给品牌更专业的道具选择方案与组合方法。而且，涉足实业也为998陈列增加了新的利润增长点。” 根据介绍，998陈列的陈列道具今年已经开始销售。而未来三年，998陈列的企业发展规划就是，把企业经营转到“既提供创意和智慧，又提供道具产品的‘虚实’结合的轨道上来。”陈俪文还决定成立“中国商品陈列道具网”，简称“俏俏网”这个网站即将开通。在这个网站上有近二千种陈列道具图片，分为模特、假发、货架、衣架、百货类道具、陈列师工具等栏目。品牌可根据企业需求，在网上定购。并且，在选择道具的同时，俏俏网还会提供在店铺中道具与产品的使用图片，并给予定购道具的品牌最专业的陈列指导。 对于所做的这一切，陈俪文的分析是：“这是为了更好地实施998陈列的品牌战略。当前陈列行业专业的公司越来越多，998陈列必须不断提升品牌影响力，才能赢得更大市场。同时，998陈列也希望通过多个平台的打造，使品牌对陈列设计越来越重视，从而可以推动整个陈列产业的发展。”可以发现，作为一名企业经营者，陈俪文的经营思路随着经验的积累越来越清晰。而事实上，支持陈俪文既能适应作一名企业老板、又能胜任一名优秀的陈列设计师的，还有她的不断学习。是的，她必须不断学习。 她需要不断学习各种与企业经营相关的知识。 陈俪文是“报班一族”。她是南方地区一家比较大的培训公司的固定会员。每年，那家公司会开设营销、财务、战略管理、人力资源管理、企划、广告策划等门类的大量课程。只要有时间，陈俪文就会去听课，每个月至少要抽时间去听一次。她的很多管理灵感都是从课堂上忽然冒出来的。 对于自己擅长的陈列设计，陈俪文更需要不断学习。 每年一月份一次、六七月份一次的两次出国，她是雷打不动都必须完成的。她会去欧洲的法国、意大利、瑞士等国，也常去日本和韩国。她不但自己去，还会带领公司相关专业的其他人员去。在那些国家，她大量地看当地品牌的陈列道具、橱窗设计、店面设计和陈列相关学习资料。 “每次出国对我来说不是玩，而是打仗。我去过法国两次了，但连凡尔赛宫都还没看过。我去过的国外城市，基本都没怎么看过那里的旅游景点。我总是拿个相机，在那里的商业街来回穿梭，我白天看店铺，晚上拍橱窗。有时晚上非常冷，冻得手一直在抖，但也得坚持。最后，拍橱窗拍到几千张，我都想吐了，就到了这种程度。出国的那些天的每一天都是这样度过的，从早到晚，根本没有休息时间。所以，每次出国回来飞机上的十几个小时，我都会狂睡一顿。”陈俪文一口气说了很多。这时候，她突然开心地笑了，“我就想，等陈列在中国市场壮大了，我每年一定要给自己放次假。我一定要去周游一下，而不是去工作。”看来，梦想即使只是畅想一下，都容易让人变得欢愉起来。 而当记者问及这一路走来的感受，陈俪文用了“风风雨雨”四个字来概括，她说，创业需要一个心路历程，也需要她在实践中不断去摸索。而就在这风风雨雨中，陈俪文作为一个企业经营者变得越来越成熟。 编教材授陈列之道的陈老师 998陈列为品牌提供的服务，还有一块重要内容，那就是办陈列设计师培训班。 第一期的陈列设计师培训班是2006年6月份举办的。参加培训班的学员，主要是各品牌负责陈列设计的人员。 陈俪文开了一个综合性的培训班，招收了14名学员，培训时间为8天，培训内容涉及到了陈列色彩、商品展示结构配置、视觉营销、橱窗设计、陈列工作的管理与实施等。 第一期培训班结束后，学员普遍反映所教的内容非常实用。这批学员后来也大都成了企业里陈列业务的骨干。而且，他们此后一直都与998陈列保持着非常紧密的联系。直到现在，他们还经常把设计图传给陈俪文，希望给予专业的指导。 到了2007年，培训班每个班级可以招收到20几名学员，学员的人数基本稳定了下来。在这个基础上，培训课程的设置也更加科学化、细分化。在原来只一个综合大班的基础上，班级细化成了陈列设计研修班、服饰品牌---男装陈列装饰技术、女装陈列装饰技术、家纺布艺PINWORK陈列装饰技术、视觉营销与数字陈列、欧洲百货类陈列装饰技术、节日陈列与礼品包装、陈列设计色彩、风格与国际品牌鉴赏等课程。 “不同的行业有不同的陈列技巧，所以我们也需要具有针对性地开发课程。虽然，针对行业开发课程对于998陈列而言运营成本会大幅上升，但是，我们必须这么做。”陈俪文表示。 特别值得指出的是，培训班上学员所用的课堂教材，全是陈俪文自己编写的。她编写的这些教材，结合了国外陈列设计的理论，更为重要的是，融入了自己一直以来的陈列和教学经验，还结合了中国市场的实际情况。 而就在这样的一次次培训中，998陈列的品牌逐渐响亮了起来。 刚开始的时候，有的品牌只派一名负责陈列的人员参加培训，但感受到实际好处后，企业会连续几次、派好几名人员前来参加培训，有的公司甚至一次派出了十七个人。深圳的一些服装品牌，更是成为998陈列的固定合作单位。它们每招收一名新的陈列人员，都必送到998陈列参加培训，这已成为它们新的陈列人员上岗前的必修课。 陈俪文很有感慨地说：“创业前两年，由于市场需求不稳定，正是依靠了这些不断回头的老客户，998陈列才能坚持下来走到今天。这其中的每一个客户，和998陈列合作的次数至少都在4次以上。” 在这个意义上说，陈俪文所做的种种事情，不只是实现了一己之理想，不得不承认，她和她的998陈列还为推动中国陈列事业向前发展贡献了特殊的力量。 而对于陈俪文，在给别人不断传道、授业、解惑的同时，她自身也受益匪浅。 她说，教学使她对陈列设计的感觉更加灵敏，使她的思维更加敏捷，使她的经验更加丰富。 例如，在讲课的过程中，她会不断地给学生强调，应该从近、中、远、高、中、低多个角度考虑构图技巧。她要不断地发现并指出学员做得不好的地方，还要告诉他们从什么角度去调整。久而久之，她发现，她要求学员具备的空间感以及诸多细致的陈列技法，似乎都牢牢地印在了她的脑子里。这使她一旦进行陈列设计创作，思维非常活跃，整体结构感非常好，灵感非常多，创作非常快，完成得还非常好。 陈俪文是个“快手”。 上飞机之前买一本杂志，飞行中没看到一半，一个2000平方米店面的陈列设计就创作出来了。一下飞机，她就立刻给客户电话，“设计已经完成，可以报价了。” 工作之余快乐不断的小女人 尽管创业艰辛，但陈俪文始终明白，她首先是一个女人，所以，她还拥有许多属于女人的快乐。 AB型血、天蝎座的陈俪文，具有双面性。 她很容易就会相信别人，却又常常暗自分析和洞察别人。她有时候很好动，有时候却很喜欢静。“我觉得我是个比较复杂的人。”她这么评价自己。 陈俪文爱美、爱浪漫。 她把公司的新办公楼安置在深圳华侨城创意文化园内。虽然作为一家陈列公司的确需要那样的工作环境，但也许，是她个人更喜欢那里艺术感十足的氛围。她个人的办公室面积不大，十几平方米，但却布置得非常温馨，一把吊着的、可以旋转的藤椅，给了她无限的乐趣。 尽管时间总被填满，但陈俪文坚持每天上班之前都要精心打扮一番，按她的话，“女人应该每天保持一个很好的状态。” 陈俪文工作很忙。 如果不是特别累，每天9点钟，她就会准时来到了办公室。一忙，就会忙到晚上八、九点钟才回家。时常，为了给客户赶一个设计方案，她还会带着年轻的女秘书通宵熬夜。周六、周末加班，那也是平常的事。 如果是晚上八、九点回到家，这时候，她先要打开电视，看那些完全不用动脑子的电视剧。和很多女人一样，她喜欢看韩剧。说到这里，她似乎也变得完全放松起来，爽朗地哈哈大笑。 陈俪文喜欢舞蹈，喜欢瑜伽，喜欢跳健美操。 平时工作虽然忙，但她总是逼着自己每周至少要去做两次美容，去两次健身房。经常，她把公司里所有的事情都安排好，自己独自就离开了，直奔美容院和健身房。 “对于一个女人来说，工作很重要，美容很重要，健身也很重要。”陈俪文说。 采访临近结束，她突然意识到，“算起来，我好像好久都没有好好休息过了。”尽管如此，她还是感觉到很快乐，“创业使我实现了心中的理想，尽管很累，但我感觉非常快乐。”
