营销关键词 六根营销10个关键词——体验



与其肤浅的流于表面的视觉识别,不如用“简单、粗暴”的行为体验令顾客一历难忘。


在互联网+体验经济时代,消费者尖叫的次数越多代表了品牌价值越高。极致体验触发内心尖叫,尖叫代表了“超级记忆、超越满意、和超常交易”!极致体验打造了一把锋利的品牌利刃,一刀绽放异彩,一刀区分卓越与平庸。令购买欲望在刹那间升温沸腾!



产品好的认知来源大部分由于产品体验好!打个比方,大学校园里的男神,凭什么让女生们费尽心思找他们约饭内?男神的极致体验究竟有哪些?看看,他们当中有的颜值直逼吴彦祖,有的是证书拿了一尺高的学霸,有的是篮球校队机智灵活的神射手,有的是直接开着X6去上课的宝马男。极致招来www.aihuau.com追捧!这是产品首次购买的重要诱因。人性骨子里向往“离苦得乐”,展示极致之乐就会触发骨子里欲望高潮的穴位!拥有它之后的优越感场景脑补犹如洪水猛兽,拥有它欲望熊熊燃起……


笔者回顾近20年营销实践,总结不同行业用“简单、粗暴”的方法打造好体验的成功例子,令消费者对产品诞生直观、深刻的好认知。


(1)流程体验


例如:打造专属服务流程让消费者体验品牌价值!笔者曾为一家儿童环保家具品牌设计了一个专属的流程体验,由于儿童家具最大卖点是不含甲醛,怎样让“零甲醛”品牌定位深入人心?笔者通过设计外延式服务流程让顾客体验品牌内涵。作为一家专业儿童环保家具领导品牌,为确保儿童房健康安全,我们不只提供杜绝甲醛的健康儿童家具,而且为顾客提供儿童房甲醛安全测量服务,避免其它甲醛污染源造成的风险!这个特别流程体验,令顾客对品牌专业信赖感和满意度得到大大提升。


(2)对比体验!


例如:通过简单对比彰显产品优势!应尽量做到体验的“简单、震撼”。笔者曾为东芝“零辐射”电视机设计产品功能体验,体验道具简单到只用一张薄薄的A4纸!一般电视机开机后,用A4纸贴近屏幕时则被静电牢牢吸附在屏幕上。零辐射电视机开机后,把A4纸直接按到电视机屏幕上,手一松开纸张立即掉下来!强烈对比,使“零辐射”健康功能凸现。


(3)极限体验!


例如:龙牙军品擅长以简单、粗暴的极限测试来演示产品体验。一条腰带,居然能用来吊起超过1000公斤的重物,或拉动一辆汽车,或用它来爬树。(一条腰带卖成这样,你也服了吧!)






(4)痛点体验!


例如:美赞臣公司制作了一种产品体验道具小眼镜,让准妈妈戴上小眼镜体验BB出生后看到的世界,戴上这种眼镜你会体验到,看到的世界变得黑暗模糊,美赞臣公司告诉你,经科学证明初生婴儿由于DHA营养物质不足导致看到的世界黑暗、不清晰,这激发了准妈妈的母爱天性,购买高含DHA物质的美赞臣孕妇奶粉补充给胎儿!


(5)情感体验!


例如:金莎和金帝同样卖巧克力,一个卖得又贵又好。另一个卖的便宜还业绩不好被清盘。从下面这些图片,你就能感受到同样一粒巧克力不同的品牌体验运作,金莎让消费者联想到浪漫、时尚、高雅,代表高品位的情感价值。创意令人深刻。对比金帝的老套、古板的沟通形式,你不能怪消费者不支持国货。品牌体验相差9条街!


金莎巧克力




金帝巧克力




(6)细节体验


有些品牌,甚至你接过ta的名片心里都会惊叹一声——厚度,当笔者与不同汽车品牌交换卡片时,当接到劳斯莱斯汽车高管递给的名片时,心里不禁尖叫一声!尼玛~厚度代表了高度!




(7)行为体验


例如:品牌关系人的行为代表了一个品牌。笔者曾为一家香港著名医疗机构,高健集团“生在香港”医疗服务项目营销操盘,顾客(孕妇)普遍对我们的一个品牌动作(服务行为识别)印象深刻、产生信赖:原来我们所有的陪护人员,每次陪同顾客过马路时,都会主动走在挡住车流那边,这是“最放心赴港安产机构”品牌定位体验系统中的一个关键行为体验。


(8)嗅觉体验


例如:嗅觉诱发购买!你只要留意观察,就会发现,五谷磨房,大卡司的分店许多开在人流较大,相对封闭的休闲购物场所。因为它们的秘密武器——超级嗅觉体验,在这些场所就能发挥大杀器的威力!你闻到现场打磨芝麻、核桃、花生等的特异香味,就会产生食欲购买欲,闻到飘着柠檬清香,看到灯光明暗调柔营造出来的休闲时尚感强烈的大卡司店面,就想来一杯柠檬茶好好休闲一把,边喝边逛。


互联网+时代,世界被收纳到口袋里,消费者面临着前所未有的丰富选择,同质化产品迟早落入“严重比价,赔本赚吆喝、被视而不见”的淘汰三部曲!品牌营销的根本任务在于“把我与世界不同进行了很好区隔”,通过大胆运作“差异”,赋予“价值”开辟属于自己的蓝海,打造极致体验正是品牌最好的识别!打造极致体验也是给顾客最好的价值感知。




  

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