爱华网洁丽雅毛巾官网 年轻女性顾客踏入洁丽雅毛巾专柜
情景四：当一年轻女性顾客踏入洁丽雅专柜时 应对话术：“您好，请问您是给自己挑选毛巾还是给家人挑选毛巾呢?” A顾客答：自己 应对话术：“您看，这几款是洁丽雅推出的新款毛巾，都 是经过特别的设计的，无论是色彩和图案都很时尚：您再看看这几款，蛋白纤维毛巾，它采用大豆纤维与丙烯腈混纺而成，含有蛋白质分子，既保健又美容：这一款呢，是棉质美容巾，用再生纤维织成，具有滑爽细腻，蓬松、柔软、吸湿、透气的特点，是目前十分畅销的美容毛巾。您贴到面部感受一下，很柔软，是吗?” 情景分析：女性顾客对色彩会比较敏感，同时年轻的顾客会对毛巾美容性较关注，因此在推介中着重从这几点进行介绍，迎合目标消费者心理需求。 B、顾客答：家人 应对话术：“洁丽雅毛巾采用的是国际上最先进的染色工艺，按照欧洲标准筛选染化料，已经通过“中国环境标志产品认证”，洁丽雅毛巾下水不会掉色、掉毛，给家人买毛巾就应该买放心健康和安全的产品，您可尽管放心选择。” 情景分析：在给家人购买产品时，顾客会更关注它的安全性和健康性，因此，在推介时着重介绍产品的健康环保。 C、顾客答：孩子 应对话术：“给孩子买的产品可不能忽视，您看这边都是孩子们喜欢的毛巾款式，无论色彩还是图案在产品设计研发时都是经过了测试，符合小孩子的审美观。孩子的皮肤细嫩，选购质量不好的毛巾易损害皮肤，这几款儿童专用毛巾特别柔软光滑，吸水性强，不含任何化学成分。采用的是国际上最先进的染色工艺，已经通过‘中国环境标志产品认证，既健康又环保，还可以呵护宝宝的细嫩皮肤，可以放心地给孩子购买。” 情景分析：孩子所用的产品一定不能和大人一样了，孩子的健康是父母最关注和在意的，推介时在产品的安全健康上进行强调，同时符合小孩子的喜好，适合他们的皮肤，也是父母所关注的。
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