雅戈尔家纺:从中外服装中借鉴什么?



正常售价/元

分析:主要原因在导购员

品名

实例叙述:有一个欲购枕头的顾客进店,导购员为了尽快达成交易,迫不及待地介绍:“阿姨,这个透气枕芯便宜,原价69元,现在仅售25元!”顾客看过之后,比较了一下其它枕芯,均高于25元,五分钟,欣然将透气枕芯买走。

纯棉面料,九孔+中空棉填充

羽丝绒枕

普通透气枕

42.9%

15

 雅戈尔家纺:从中外服装中借鉴什么?
680

扯的有点远了。国内家纺与卖当劳肯德基当然不可同日而语,但至少我们应该从中得到一些启发吧?哪怕只是一点点,那也是值得肯定的。怕就怕,当我们在别人面前说起XX家纺,若不提“家纺”二字,只说“XX”,别人一脸茫然地问我们是吃的还是喝的,那已经不是丢脸不丢脸的问题了,而是整个行业的悲哀。

39

那么,怎样才能使国内家纺品牌得以更好的发展呢?中国家纺品牌的发展都存在哪些困惑?何时才能成为真正的第一?笔者通过分析,得出以下几点,愿与大家共分享。

8.0%

产品卖点归纳

根据颈椎结构设计,工艺复杂,舒适且保健

那么,什么才算是真正的品牌?什么样的品牌在同行业中才算是真正的赢家?笔者认为,真正的品牌除给拥有者带来溢价、产生增值外,更能深入到消费者心里(至少是大多数),并在消费者的心里慢慢生根、发芽,最后成为消费者生活中不可或缺的一部分。举个例子说明,卖当劳和肯德基对于中国人(生活在城市里)来说,大概没几个人会陌生吧?而一提到卖当劳或肯德基,可以说,从七八岁的小朋友到七八十岁的老人,基本上都知道这里是快餐消费的地方,甚至还能如数家珍般的告诉你,卖当劳和肯德基里哪些东西好吃,吃哪些东西更实惠。这是为什么?难道卖当劳和肯德基就那么好吃吗?两片面包,中间夹些生菜、色拉酱、肉片,真的就那么有营养吗?为什么还有那么多的人去排队等候呢?或许这就是“真正品牌”的力量。在这个人人都讲究品牌追求时尚的今天,穿要穿得有面子,吃当然也要吃得有面子。别人看你穿一身名牌,跟你说话的口气肯定不会像说一个大老粗那样一脸的不屑;当别人问你中午在哪吃的饭,你脱口而出说是卖当劳或肯德基,总比你说在路边摊吃了碗炒面要有面子多吧?

行业内的困惑

30

柔软舒适,缎条面料,档次高,价高

55

柔软舒适,根据人类睡眠习惯设计,有效防治和治疗颈椎病

从这个实景中,我们似乎看不出导购员有什么失误。但对于婚庆的购买群体来说,针对这个消费者的推销力度还远远不够。

基于这样的情况,笔者认为企业最好不要去改变原来的品牌形象,如若必须要改变,那也只能借助辅助形象来为当前的品牌形象增添内涵、时尚、生命力等元素。

几年前,我们请了很多专家为雅戈尔做集团规划,有人建议我们去引进洋品牌,国外的朋友劝我们代理国外的品牌,我的压力很大。自己感觉10多年下来,尽管我们很努力,雅戈尔品牌还是有点落后于时尚的感觉,因为社会发展快,国外的品牌、新兴的品牌发展快。而上世纪90年代初,我们雅戈尔还是站在前列的。到底放不放弃雅戈尔?我有一番思想上的斗争。。 2002年6、7月份我去日本、美国、欧洲走了一圈以后,反而跟很多人的看法不一样了。 回来后,我确定不考虑用国外品牌,还是用我们自己的品牌,把雅戈尔提升,用“GOLDENYOUNGOR”。初步构思用5年时间,用世界上最先进的面料、辅料,包括品牌形象、服务,达到世界上一流的水平。现在中国中档产品的水平在国际上已远远超过国外了,欧洲、美国中等以下产品几乎都是在亚洲做的,只有一些高档产品在本地做,而高档产品也开始顶不住了,因为成本太高,可能也要转移。 现在我们主要的盈利能力都是自有品牌,与国外的合作品牌作为一种辅助品牌。我们与国外企业合作并不是为了打它们的品牌,而是要满足不同层次的消费者,更重要的是借鉴它们的信息,因为我们的品牌更多的还是本土的感觉。雅戈尔企业可以有很多品牌,但雅戈尔品牌还是我们的主导品牌。雅戈尔日后的发展方向是一个财团企业,现在我们已经准备建立一个财务公司,以后可能要收购一些国内的、国外的企业,这样,慢慢地我们会逐步成为一个多品牌的企业。雅戈尔现在走的路说得时髦一点是做产业链,说得难听点像小而全。 中国服装业如此,家纺行业也不例外,中国家纺企业选择什么样的品牌,选择什么品牌战略,要看企业的定位,比如:你的定位是地方品牌,规模只有1个亿,就没必要多品牌。雅戈尔零售做到了20个亿还是一个品牌在做。品牌战略要视企业的定位、规模而定,不是说为了多品牌去多品牌,也不要死抱着一个品牌,这是一个前提。即使是多品牌,也要首先把一个品牌做好做强,主干粗、根深,才能叉多;主干不粗,品牌多了以后风险就很大。雅戈尔坚持要把雅戈尔的主干做大,包括金色雅戈尔和绿色雅戈尔,它是在一个主干里面的,并不是说跳出来另做一个品牌。当然企业要根据自己的特点,各有各的做法,很难去模仿,很多企业模仿国外企业,到后来还是要根据自己的情况走自己的路。 然而,中国家纺业目前存在的问题突出表现在,中国的设计师在家纺行业还没占到主导的位置,大多数还是根据企业来整体地判断市场,而不是预测市场,按发展的趋势组织生产,因此真正满足个性需求,难度是很大的。 国外品牌多,市场竞争后定位就变化了,每个品牌定位在一个市场群体,就有一批永远的顾客,就和顾客保持着一定的关系。现在我们国内还是抢份额、打折,没有把市场细分,没有建立起忠诚的客户。为什么在国外消费者要在超市买一部分床品?因为便宜。而在百货公司买的是服务,在专卖店买的则是顶级产品,层次都不一样。这正如原来雅戈尔的产品从20到60岁都可以穿,现在定位都在变化。 至于雅戈尔为什么要搞面料、家纺?前几天我跟法国服装公会主席戈巴克进行交流,其实法国一些大的品牌在5年前也在收购纺织企业,包括爱玛仕、夏奈尔等。国外都已经开始纷纷把一些特许的品牌收回。授权很大的一个特点是短期行为,授权企业不可能花很大投资去开发,授权给人家自己也不可能做很大投入,最终都收回来自己制造品牌,自己向上游产业发展,自己去占领世界上最好的地段。像美国的第五大道,花一亿或几千万美金把商铺买下来。雅戈尔正在运行的方式正好与它们不谋而合,并不是我们在一厢行事,而是符合了世界潮流。 我们搞面料、家纺也是出于无奈,一是因为国内面料跟国外有一定差距,而进口关税导致成本很高。二是国内企业把产业纷纷向下游发展,都搞成衣制造了,跟我们竞争,逼着我们走小而全的路。最根本的我们还是想找一条自己独创的路,服装的模仿很快,但是家纺面料的模仿要有一个阶段。雅戈尔在家纺面料方面能够赶超世界水平,同时要形成自己的核心竞争能力,独创的能力。三是面对纺织、服装企业的竞争,部分企业没有处理好合作伙伴的关系,包括供应链,很多东西没有规范,这也许比什么都重要。 作为国内家纺行业中的一员,笔者经常思考的一个问题就是:如何才能为家纺企业打一场漂亮的品牌战?哪怕只是其中的某一品牌能为不同层次,不同年龄,不同性别的消费者所熟知,那也是一件十分值得欣慰的事。这并不是一个多么可望而不可及的目标。可就目前的发展状况来看,中国家纺品牌之间虽然你争我夺了十几年,个个都在标榜自己的产品为“中国家纺第一品牌”,但严格的说来,还没有一个算是真正意义上的赢家。

首先,对于婚庆消费群体,要主推大套件,因为大套件单价高,利润也丰厚。但大多消费者一听到大套件的价格就忘而却步。这就要从大套件的:用料成本、工艺成本、使用的档次、耐用程度、性价比等多方面说服消费者。

舒适透气,纯棉面料不起球,价格中

385

其次,对于婚庆群体来说,他们并不知道自己真正需要多少件床上用品,就象一个准妈妈不知道要为将来的宝宝准备几件冬天的棉袄一样。这时就需要导购员有较强的“连带式”推销的本领。比如:大多农村结婚群体还停留在棉花被的消费时代,导购员就可主动把棉花被与九孔被的成本、舒适度、性价比作以详细的比较分析,让顾客感到用九孔被不仅舒适,而且更方便实用,且价格并不比棉花被高。同时,枕芯毛毯等商品也是婚庆群体必备的家纺产品,如果导购员不用简短的语言达到连带式推销的目的,这部分商品的销量就会流到同行的家纺专卖店。

31.6%

从表中可以明确看出来,越高价位的商品,不仅高档,而且舒适度、耐用度均会更高,最主要的是对于经销商来说,利润额和利润率也更高。所以说,对于导购员的培训,如果仅仅停留在销量表面,而不是从产品的用料、卖点、性价比等多方面增强导购员的专业知识,将经常会上演上面的那一幕!

当大家都在脸不红心不跳地为自己的品牌狂喊“中国第一”、“行业领先”,都想扮演“领导者”角色的时候,试问有几个家纺品牌真正做到了“中国第一”?“中国第一”意味着什么?代表着什么?这些有谁静下心来冷静地思考过?屈指可数吧?就算你真的认真思考过,那又如何呢,第一似乎还是那么的遥不可及!既然大家都离“中国第一”有段距离,既然大家都无法真正意义上承担起“领导者”的角色,甚至无法保持“行业领先”,那么,再嘶声力竭的呼喊又有什么实质性的意义呢?

厂家供价/元

促销毛利率

23

单位

88

慢回弹记忆枕

220

宣传对一个品牌的发展,作用是举足轻重的。做好宣传工作,能使你的产品迅速为消费者所知,从而先人一步抢占市场,为品牌的发展打下坚实的根基。但令众多企业困惑的是:在品牌的宣传力度以及规模上,都投入了大量的精力和金钱,为什么还是不见有什么明显的效果呢?今天这家企业请了某某明星做代言,明天那家企业又投放了央视某某套,砸出的费用成百上千万,但真正能达到理想效果的又有几家?

值得庆幸的是,很多企业已经开始清醒地认识到品牌发展的重要性。

95

促销售价/元

40

要摆脱这种现象,唯一的办法就是从产品入手,杜绝模仿抄袭,提高创新能力,把真正具有特色或个性的元素融入到产品中,做出真正属于某个品牌的产品,然后大大方方的去接受消费者挑剔的眼光。譬如,在设计某款产品之前,你是否考虑过消费者的接受程度,是否就某款花型做过一定的市场调查,是否就某个系列的产品做过有针对性的调查?当你一切都准备妥当,生产出极具特色的新产品,得到消费者的青睐和肯定,品牌也就开始突显,成功当然也就离你越来越近。

以上几点愚见,没有针对某家纺品牌,只是笔者的个人观点。笔者相信,除以上几点外,肯定还有不少因素在制约着中国家纺品牌的发展,这需要越来越多人去共同探讨和研究。希望不久的将来,真的会出现“中国家纺第一品牌”。实景一:湖北某地级家纺专卖店,店内正在举行十一促销活动,人气产品抢购+3至5折商品特卖+买赠,早上8:00,刚一开门,导购员就忙得不亦乐乎,至晚上21:00,经销商开始开始盘点当日的营业额,不错,当日营业额近3万元。经销商开始请导购员吃夜宵,饭后导购员各自回家休息,经销商还不踏实,回到店里又针对当日销售的商品,分析当日的利润,不算则已,算过之后,大吃一惊!当日毛利润不足2500元,去掉当日房租、税收、人员开支、3万元货物的物流费用等约1000元,纯利不足1500元!这个活动计划做15天,不可能每天都象第一天的营业额这么高,平均每天稳定销量按1.5万元计算,15天22.5万元,10%的毛利润约2.25万元,扣除宣传费用1.5万元之后,纯利仅7500元。若是在淡季,这样的收入算是相当乐观了,但现在是旺季,收入不仅要超过当月的投入,而且还要弥补7、8月份淡季的亏损。

165

没错,在一个品牌还处于名不见经传的初期,大手笔邀请明星为产品代言,的确能在短时间内提升品牌的知名度,以及产品的档次。甚至也能在某一时期内提高产品的销量,从而赢得较为可观的客户。但是,随着越来越多的家纺企业邀请明星加入,这种泛明星代言模式将令消费者产生审美疲劳,对家纺产品的这种明星效益持怀疑态度,甚至会导致部分消费者的反感。特别是近来因明星代言毒奶粉事件而引起的强烈反响,使得消费者对明星代言现象嗤之以鼻。对于大多数越来越聪明的消费者来说,在各种品牌(名牌除外)产品泛滥的今天,他们在审视产品的过程中,已经不再象以前那么在乎其品牌是什么(因为都是品牌,所以觉得无所谓),而是更为关注产品的质量、价格、耐用程度,其次才是工艺或特色等。

实景二:河北一县级家纺专卖店,一对将要结婚的小青年进店选购产品。他们进店的初衷是想买一套婚庆的套件,有一套刚进的红色绣花四件套,做工精细,绣花的花型喜庆且不失高雅,导购员主动向其推荐这一套产品,最后以588元成交。

促销毛利润/元

由于企业前期的准备工作不够充分,或者在执行的过程中,某些环节没能得到精准的把握,从而导致品牌的定位与实际产品之间存在异议。

那么,家纺企业是不是就不需要邀请明星代言,不需要投放媒体了?当然不是!笔者认为,对于企业而言,在实力允许的情况下,可以考虑邀请符合企业产品,以及品牌形象的明星代言。但花费巨资砸在一个或两个名人身上,以期望吸引消费者眼球的同时,请先思考该如何充分利用你的代言人价值。据笔者了解,国内大多数家纺企业在利用其产品代言人来创造价值,通常的做法都是在一年一次的秋冬新品发布会,或者在做大型促销活动的时候才把他们请到现场,制造一点儿不腥不臭的“行业新闻”,奢望着能为自己的产品或品牌提高知名度。其实这样的效果到底好不好,只有企业最清楚。与其这般费尽心思劳民伤财,还不如省下精力来,走出俗套,另谋出路做些有实际意义的事情。譬如让你的代言人以“XX慈善”或“XX爱心”的身份,把产品送到XX贫困山区,让那里的孩子睡上好觉,健康的成长。这样坚持个三五年,你的产品不仅能在当地取得好的口碑,由于你的善举,只要一经媒体爆光,一定会取得轰动性的效益,估计比你在央视这样的所谓“强势媒体”投放三五年的广告要好的多。一个企业的社会责任感越强,奉献社会的爱心越浓烈,就会被越来越多的人所关注,企业的生命力也就越长久。

纯棉缎条面料,超细纤维棉填充

以下是市场常见枕头类商品的比较分析表(以中档品牌家纺大致平均价格为例):

27.3%

广告宣传困惑

30

195

经销商也在思考的问题,为什么3万元的业绩,毛利率却连10%都达不到呢?原因何在?

在世界经济一直处于低迷的今天,中国家纺企业的发展并不如前几年那样蓬勃,且充满新生和希望。品牌处在普遍萎靡的家纺行业中,怎样去寻找有效的突破口,进而抢得先机,几乎成了国内家纺企业的综合症。

九孔枕

另外,从消费者的角度来说,在购买时,消费者往往会对商品的价格较为关注;但在使用过程中,所有的消费者更强调产品的舒适度和使用寿命。所以导购员要站在消费者的立场考虑问题,不能总是让消费者买低价的商品,更要考虑消费者舒适和耐用的需求。如果消费者听了导购的话,买了很多低价商品回去,但比起买了高价使用寿命更长的商品相比,消费者反倒感觉吃亏了。这就是导购员对产品知识学习不够,急于成交,不去深入介绍高价商品的功能点,导致了经销商和消费者双方都不满意的结果。

荞麦保健枕

纯棉面料,聚氨酯填充

涤棉面料,中空棉填充

舒适透气,价格低

69

25

用料

笔者认为,真正的“中国第一”,应该是被别人称作“中国品牌”或“中国制造”,而不是一般意义上的“XX家纺”。因此,在笔者看来,中国家纺品牌在面对世界经济冲击的今天,应该以理性的思维方式去思考品牌未来的发展趋势,而不是一味的只知道空喊要成为什么样的品牌。要成为什么的品牌不是轻飘飘的说两句就能成为什么样的品牌,最终还是要看产品、看规模、看市场效益,只有产品才最具说服力。作为可以用手去触摸,可以用眼睛去观察去欣赏的耐用消费品,可以说,好的家纺产品就一定能成就一个优秀的品牌,只不过是时间的问题。

23.1%

品牌自身的困惑

纯棉缎格面料,珍珠棉+荞麦壳填充

这样的企业在为产品创立品牌的最初阶段,可以说其品牌的意识是非常薄弱的,简单点说,就是当初没觉得那么重要,也许只是把品牌的创立当作一种形式而已,没有给予足够的重视。而现在,发现了品牌的重要性,又回过头来重视起品牌的发展,颇似烧了一回夹生的饭,要把饭烧得既熟又香,难度可想而知。细究其原因,其实也不难理解。想想一个有了十几年发展历程的家纺企业,无论其产品的风格、企业的CI、VI,以及方方面面的积累沉淀,几乎都已定型。现在,为了迎合品牌的发展,为了适应潮流趋势,为了让产品走向国际化,突然觉得必须改变一下品牌的整体形象,加入更多的符合欧洲或其他什么元素,从而让品牌更具时尚性和生命力。这时候,企业自身的矛盾也就出现了:改变原来的LOGO吧,不太现实,消费者会以为又是一个新品牌出现了,显然对企业或对产品本身都会造成不可估量的损失,最主要的还是怕消费者从此便不买你的帐了,那样企业十几年的辛勤努力不就功亏一篑了?可不改变吧,说实在的,跟人家的形象比起来,眼前的形象也的确是显得有些土,跟不上潮流,也没有什么吸引人的内在东西,缺乏竞争力。

常见枕芯类商品功能及价格比较分析表

首先,确认大部分的消费者是比较盲目的。尤其是针对婚庆购买群体来说,新婚人群大多并不知道将要购买多少件或是多少金额的床上用品。当然,婚应群体大都会说自己是为了结婚急于购买床上用品,这一点就要靠导购员的观察判断能力。在发现消费者有婚庆需求的倾向之后,就要有驾驭消费者的本领。

128

从这个实例,我们可以看出,这个顾客只是想买枕芯,但她并不知道自己需要什么样的枕芯。枕芯的品种有很多种:低价的普通化纤枕、中价位的羽丝绒枕、高价位的羽绒枕,另外还有荞麦保健枕、慢回弹记忆枕、羽绒枕等。这么多的产品种类,有时连导购员自己都不知这些枕芯有什么显著的区别,但为了急于成交,只好介绍自己最了解的产品-透气枕。营业额是增加了,但一个枕芯进销差价不足2元钱。为此,我们对导购员的培训不能仅停留在追求销量的表层,而要根据产品的分类,做出不同卖点分析,从而引导导购员主动为顾客介绍优质价高的商品,这样才能达到提高销量、营业额、毛利率的三重目的。

  

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