爱华网文章摘要： 家纺产品是必需品，但不是易耗品，一般有了就不会再买，只有产品确实吸引他才有可能再买，所以在品牌商提供的产品外要寻找一些低价的又是每个人都需要的产品。 日常管理中的培训是非常重要的一环。 首先你要知道你要做那一类消费群的生意，他们一般买家纺类的产品可以出多少钱，确定经销产品的价格后还需要了解在此价位的消费群有多大，能给你带来多少销售和利润。 专卖店的运营有两个层次：一、单个专卖店运营，二、整体专卖店运营。 当顾客推门离去时，至少有一名店员微笑致辞：谢谢光临!当然这只是些细节，但顾客就记住了这些细节，这些细节就是品脾印象。 由于家纺产品品牌定位的不同，不同档次的家纺品牌选择的渠道也不尽相同。
家纺产品是必需品，但不是易耗品，一般有了就不会再买，只有产品确实吸引他才有可能再买，所以在品牌商提供的产品外要寻找一些低价的又是每个人都需要的产品。往往低价的产品利润很高，既能吸引消费者，又能确保开店的日常成本。开店首先要确保不能赔钱，那你就要有进你店就要买你东西。那就只有价位低的必需品可以不用考虑就会购买，如日本人称作收纳功能的各种收臧布袋，用零头布就可加工成各种放杂物的布袋，可放袜子.短裤.文胸，卡片.等,小车中放雨伞插袋,各类垫子.盖布.还有家纺类的各种工艺品,日本的杂志有专门登此类的产品无需自已开发。此类商品有几百种之多，而成本可能在一元钱左右，而售价可达五元左右，客人一般会买好几个。日本的无印良品，宜得利，宜家家居无不都是以杂货作为主要的销售手段，吸引客人並作为主要的赢利模式。如果你的品牌商加盟店在20家以上那就可以要求品牌商集中提供，这样能降低开店的采购成本。日本的无印良品，宜得利，宜家家居等无不都是以杂货作为主要的销售手段，一般进家纺店的客人一般都有购买意向，购买小东西就会增加购大件物品的欲望。为了保持客户的购物欲望增加对自已产下印象，我们可以印一些小广告给他们，广告不要印的太大，太大不容放可能出门就丢掉了，广告产品除主推产品也要介绍一些生活中的必需品。据我知道拿广告的回头的有5%-8%左右。月终要把销售的东西做一个统计表，价格，颜色，产品图案，面料分开做，有了数据就知道销售方向，知道进什么货赚钱，营业额提高是根据你的营销方式，管理水平的提高逐渐累积起来的。样品出样，要靠实际效果，卧室光线柔和点，窗帘明亮点，货品颜色图案比较协调的放一起，尺寸大寸的货物要考虑摆放的方式。 任何零售商品在渠道体系无不跟零售渠道的业态发展趋势有关，家纺产品也不例外。在成熟的商业市场，我们可以看到如下业态：便利店、折扣店、批发市场、大卖场、连锁超市、百货公司、5元店、Outlets、shOppin—gmore、专卖店、专业连锁店、专业市场等等。从家纺企业的渠道选择来看，折扣店、批发市场、大卖场、连锁超市、百货商店、Outlets、ShOppingmore、专卖店、专业连锁店、专业市场等零售业态，家纺产品都有涉猎。
1.怎样选择家纺品牌的产品日常管理中的培训是非常重要的一环。销售是靠人的，店员素质的高低是家纺专卖店销售好坏的基石。一个成熟的店员是可遇不可求的，那么对待那些有这样那样缺点的店员，培训至关重要。产品知识熟练，针对不同顾客激发需求促进购买，待人接物温馨和睦，做事干练，为人豁达，好的店员就是这样一个标准。厂家或者代理商公司化运营的专卖店，往往在这方面要比私人代理商好很多，培训比较系统。
首先你要知道你要做那一类消费群的生意，他们一般买家纺类的产品可以出多少钱，确定经销产品的价格后还需要了解在此价位的消费群有多大，能给你带来多少销售和利润。如你确定要做了，那就要了解你的消费群喜欢什么样的产品，你可以制作一张简单的问卷调查附产品图片，打印二三百张，可以通过朋友，亲戚同学等目标消费群调查确认你要做的生意的可行性。这样可将你的投资风险降到最低。估计也就五百元以下加上你的一部分时间，就能确定你这店要不要开，开了后能不能赚到钱。第一次开店最好找二个合作伙伴降低投资风险，如成功了自己有足够的经验后再单独开店，减少合伙经营的矛盾。家访专卖店一般售价较高，品质较好，客流量不是很多，所以选店要人流量较多的商业区。专卖店的运营有两个层次：一、单个专卖店运营，二、整体专卖店运营。单个专卖店运营大致上包含这三层：专卖店的开设、日常管理、市场与销售。当顾客推门离去时，至少有一名店员微笑致辞：谢谢光临!当然这只是些细节，但顾客就记住了这些细节，这些细节就是品脾印象。对一个专卖店来讲，财务管理和库存管理是重中之重。专卖店日常收款都是现金，现金的管理就要求严格有序，专卖店每天需要定时将现金存入银行，一般定在下午四点至四点半之间。资金周转率是衡量专卖店资金运营效率的重要指标，这就要求，小量高频订货，保持库存的合理性，先进先出，后进后出。由于家纺产品品牌定位的不同，不同档次的家纺品牌选择的渠道也不尽相同。中高端产品往往会选择品牌旗舰店、百货公司专柜、专卖店等作为自己的渠道体系。而专卖店体系是比较好的渠道体系，它具有可伸可缩的特性，而且保证了品牌的专业性、扩展性，同时它也具有窄众、人流量低的弱点。一、对于中高端产品来讲，百货公司货位总是有限，由于是稀缺资源，立足百货公司的代价是巨大的，因为有高额的进店费、较高的进店折扣、定期淘汰制度等；那么对于私人代理商来讲，选择一名好的店长是做好培训、提升业绩的关键，同时权力下放是比较好的方法。即使有家庭成员进入专卖店的话，也必须服从店长的管理。再补充一点，“用人不疑，疑人不用”，还有“人工费小收入大”的道理要懂。当有产品咨询时，要微笑地说：您有什么需要可以问我。切忌当顾客没有任何表示时，紧跟顾客。成交时，要添上一句：您买得很值或者你的眼光很好等等。在付款时，要将金额计算告知给顾客。交货时，将购买单据和产品一同交给顾客，同时可以告知促销信息或优惠信息。专卖店的运营专卖店的开设同时也是服务终端的建立与完善，所以日常管理中顾客信息以及基本购买信息的管理非常重要。现代营销中广告营销的边际效益递减是不争的事实，而数据库营销能够直接精细化地服务目标顾客，所以顾客数据信息是一项重要的资产。所以专卖店的所有人员都要明白一点：顾客就是专卖店的衣食父母。所以任何一个顾客信息最好都要登记，每一次的赠品或促销品发放也都要登记。3.开店后怎么做专卖店体系的特点至于什么样的产品可以选择专卖店体系，我想任何档次的产品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在专卖店都可以实现。特别指出，低端产品是可以依靠专卖店体系获得成功的。选择专卖店体系，理由不外乎以下几点：库存管理中促销品与赠品的管理需要专人专项管理，因为这些方面容易出问题；宣传品的管理也是如此。另外，注意库存的货品应该保持10天健康库存量，不能太多，也不能太少：如果物流方便合适的话，库存量不要超过3天。培训中坚持要以老带新，实例佐证，这样才能记得住。清洁维护是每天必做的功课，不仅包括店内的地面清理，还包括门前2米内的清洁，店头、展示柜台、玻璃都要清洁，展示的样品要定期更换，周期基本在30天。专卖店的开设，包含如下步骤：市场调查及选址、签约、报批、装潢、招聘、开业。市场调查和选址是非常重要的一步，消费能力、目标人群、竞争对手、销售预测、平衡点预测等等，这一切决定了地段、租金、位置、人流量、空间规模、日后销量的选择。提醒一点，单身市场除外，家纺产品的核心购买决策者和购买执行者都是女性，无论是婚庆市场、银发市场，还是日用市场。这样一来，核心消费人群的购买走向就是家纺专卖店选址的关键点，比如说20—23岁年龄层与23-25岁年龄层以及25-28岁年龄层的女性整个的购买走向就非常不同。再说一点，选址就是定位，定位哪个细分市场，专卖店的位置就需要在哪儿，这是家纺专卖店成功的关键。家纺专卖店一般与消费者的几个关键服务接触点日常管理包含如下：培训(包含产品、消费者心理、成交技巧、公关技巧、穿着、语言、礼仪等)、清洁维护、员工考核(目标考核、薪资)、财务管理(资金安全程序、周转率等)、消费者接触点管理、库存管理(促销品、赠品、发收货、宣销品等)、顾客信息管理(基本信息、购买信息、会员卡等)等。2.选什么样的品牌加盟市场与销售包含如下：销售成功率、促销活动、店头维护及宣传品发放、会负卡、定期陈列变化、顾客拦截、商业圈内目标人群宣传、顾客体验、定期电话回访、大客户销售与维护、退货处理、消费纠纷处理等。三、专卖店实现了厂商实时信息沟通，可操控能力强，而且无论从人力、成本、价格、消费者喜好以及品牌上都能在某个区域形成一定的竞争优势；我们一般去买家纺产品习惯是先看颜色图案，然后是价格，面料，加工工艺，外包装，所以你也要先选产品，后选品牌，再选公司的服务，产品越全相对来说销量越大。所谓家纺那就是家中用的纺织品，目前中国还没有把家纺产品做全的公司和商店，选品牌尽量选产品较全，至少床上用品和窗帘要配套，品牌在当地认知度较高，价位又能满足你所设定的消费群。品牌加盟店一般都有相当部分的经验可供参考，而且都有样板店，加盟前最好在同区域有可比性店观察二天，星期一到星期四选一天，星期五至星期天选一天，这二个时间段销售额差别较大。也可去店里直接向店主了介。二、对于中低端产品来讲，大卖场以及连锁超市的议价能力越来越强，外场及内场货位的价格越来越高，是中低端产品必须走渠道创新的必然因素；在专卖店装潢的同时，招聘要同步进行，同时要注意：开业是良好的营销机会。不同定位的家纺产品需要不同层次的店员，中高档的品牌需要成熟且端庄的女店员，中低端品牌可以选用部分下岗女工，最好选用有家纺销售经验的店员。但要记住一点，做事如做人，店员的素质要把好关，否则遗祸无穷。俗话说万事开头难，开业是专卖店营业的起点，要好好策划。新店开业，不管对消费者来讲，还是对竞争者来讲都有影响，如果竞争品牌人群定位雷同的话，开业就要起到吸引消费者、打压竞争品的目的。近几年做加盟店成为家纺企业发展的一种趋势发展非常快，也成为有点钱想做买卖的一种入门的方式，对外行来说可以简单复制别人的挣钱方式，风险相对较小。家纺行业实际主要是床上用品的家纺专卖店，目前随着房地产发展家纺产品销售也在快速增长，家纺加盟店也越开越多，如果你想开家纺加盟店那你必须了解开店必须做的准备。 关键接触点大致有这么几点：推门进入、产品咨询、产品成交、付款、交货、推门离去。品牌印象中包含了：产品印象、标志印象、服务印象、使用印象等。好的服务就是要解决好关键接触点给消费者留下的服务印象。一般，顾客推门进入时，至少有一名店员鞠躬行礼，微笑致辞：欢迎光临。开业是一次非常重要的营销活动，所以在整体策划以及前期准备上要下足功夫。我们看到常见的开业促销手段便是低价或者大量买赠，在家纺专卖店的运营中我们不提倡打折，因为频繁的折扣会让消费者对品牌失去信心。但开业之初，为吸引人流，搞些买赠或者礼品赠送还是应该的，有一点要记住：开业时赠送的赠品或者礼品不要是本品牌的产品，最好实用的或与品牌功能匹配的东西。 对于希望通过做点小生意来解决生活需要和事业发展的人而言，借用别人的力量使自己获得初期的成功，无疑是最佳的方式。 近年来，加盟连锁经营越来越受到创业者的关注，服装加盟、餐饮加盟、干洗店加盟等加盟形式多种多样。据一项调查显示，日本零售业有80%的独立开店者第一年就关门大吉，能撑到第五年者只有8%；而零售连锁店第一年就结束的营业者仅有 20%，有77%的连锁店能存活到第五年。通过在外贸论坛的对比，我们可以看出，目前业内流行的一种“加盟一定比自己创业划算”的说法不无道理。但这些数据并不能说明加盟后就一定能100%的成功，成功的关键还在于加盟商要对自己的事业进行规划。 慎重选择 目前，连锁经营已经成为很多企业实现快速发展的重要手段。加盟商在面对众多连锁经营品牌的时候，如何分辨优劣就显得非常重要。 那么如何选择优质加盟品牌呢： 1、首先找到同行业中品牌的差异性在哪里，在市场上有没有竞争力。 2、现在是“服务为王”的时代，企业在服务方面有没有独到的地方。 3、注意考察工作人员是否专业和诚恳，这会影响到以后合作的气氛。 4、不要贪便宜，要尽量在同类产品中选择性价比较高的产品做加盟。因为加盟商有个品牌积累和放大的过程。 除了以上这些考虑因素之外，从大层面来讲，选择一个好的品牌、好的连锁企业是成功经营连锁的第一步。加盟商还应对厂家承诺的各种条件要深入地进行了解和考察。以下是笔者在接触了大量成功的加盟商后，总结的考察经验。 1、公司营业执照和经营范围的确认。公司是否正规、合法，是否有健全的财务结构。 2、公司产品是否具备市场前景，公司的产品研发、创新能力是否够强。 3、公司老板的信用度。 4、公司是否有专业且完整的组织，跟你接触的员工素质如何。 5、公司员工以及已有加盟商是否经常变动。如果是，很可能该公司没有稳定的经营宗旨和持续的业绩。 6、公司是否有完整的加盟合同，合同中是否对退货和终止性的条款有合理的说明。 7、看一看已有的加盟商的经营情况。总部与加盟店的互动关系是否良好，是否能有效地进行管理。 8、公司的全国性宣传计划是否具有可信度和可操作性，公司未来规划如何。 9、公司谨慎操作 在选定了合适的加盟品牌后，并不等于说加盟商就可以坐享其成了，加盟商需要主动地去经营一个加盟店，在具体操作的时候，和一般的开店做生意并无两样。在专卖店运营之前，推荐一种专卖店运营策略。就是厂家必须以省级市场为运营单位，在省会市场设立办事处，省会市场及省内重点市场专卖店自营，其他地级市场寻求商家加盟的策略。特别注意，在一级市场(指上海、北京这类)必须70％以上的专卖店自营，在省会市场及省内重点市场必须40—50％的专卖店自营，成功一个复制一个。在中国，只有大型企业(销售过亿的企业)要短、中、长期策略兼顾，而销售5000万以下的企业只要关注短、中期策略即可。还有一个说法，钱要一分一分地挣，不要挣一次就走人。这是专卖店运营的核心理念。五、专卖店的可复制性较强，只要管理到位，厂商的双赢可以预期。当然专卖店致命的弱点(窄众及人流量)，有效解决这些问题是专卖店体系能否成功的基点。四、专卖店实际上是一个服务终端、体验终端，容易形成顾客忠诚度；专卖店的大小视经营者的实力即可，一般来讲有旗舰专卖店、样板专卖店、普通专卖店之别。旗舰专卖店一般在200平米以上，属于品牌展示店，各品类都会有，针对所有目标消费群；样板专卖店大致在80—150平米之间，往往针对2-3个细分市场；普通专卖店在30—80平米之间，只针对1—2个细分市场，往往是核心产品。选址后，签约一般需要找到原始房主，如果是转让的话，那就需要付出一部份转让费，签约一般需要签3-5年。这里有两个考虑，一是房租价格是逐年上涨的，需要一份长期合同保证房租成本的可控性，二是如果经营失败，签一份长期协议有利于转让。装潢的标准大多数家纺厂家都会提供，专卖店的空间分布大致上讲，需要有立式悬挂区、橱窗展示区、样板展示区、收银台及库存区，大些的还要有新品展示区、原料展示区等，具体设计厂家都会提供。
