爱华网各位领导、各位同仁：
大家下午好。很高兴在这样美丽的地方和大家交流我的思路，八年的编辑生活、七年的广告生涯让我学会了用倒推的方式来思考问题，我喜欢用逆向思维的方法来思考我们的报纸，上周餐饮部做了一个半通栏的广告，关于阳登湖大闸蟹的，却只接到几个电话，还怀疑是我们自己人打的电话，感觉效果极为不佳。理论上来讲，从报纸影响力、知名度、还有发行量上来讲，这均是不正常的。广告的内容我也看过，感觉并不是那种表现力极差的广告，在策划和内容上，我还是有一定发言权的。但为什么会出现这一情况呢？我分析认为，这与一张报纸的粘性有关，粘性不是单纯的贴近性、不是单纯的可信度、不是单纯的依赖度，而是涵盖有这方面内容的一种报纸特性，打个比方讲，粘性这东西不是大众情人，而是具体的情人，不仅仅让你拥有的是冲动，还要让你拥有行动。
比方说，过节了，什么东西更吸引读者？应该是一些软绵绵的东西，餐饮了、娱乐了、旅游了，这些东西在表现上可能偏软，但在服务上却很有杀伤力，此时适度增加一些这方面的内容，可以增加我们报纸对消费者的粘性。
再比方说，经济新闻，它本身不应该是硬梆梆的而应该是软乎乎的。确切地讲，应该是更讲究人性化、生活化的经济稿件，女报办报讲究个女性角度，我们的报纸应讲究个家庭或者生活角度，如汽油涨价，奥迪不关心奥拓关心、宝马不关心但千里马肯定关心、奔驰不关心但奔奔肯定关心，同样鸡蛋涨价放在国家大背景下，可能就是国家对农产品的一种政策扶持，是中央调控的结果，这种新闻可能关乎国计民生同时又有大背景，这样的新闻自然就能更增加对读者的粘性。 高端新闻，比方说我们这两天有篇新闻《古稀院士袁业立泉城会同窗》的稿子，读者人数可能未必会很多，但谁最关心？自然是一些高端人群，我们报纸为什么发行量和S报差不多，但广告经营效果一直比S报好呢？恐怕这也与我们对高端人群较有吸引力有关，当然也包括我们品牌影响力和编辑部广告部同仁的共同努力。我们在办报思路上适度增加吸引一些高端人群的东西、关注高端人群关注的话题，对提高我们阅读层次大有好处，对这伙人群来讲，我们就有了粘性了。 还有专刊，现在有好多专刊在对客户的服务性上可能会增强了，但在与读者的互动上还远远不够，自然也就缺乏粘性。成立大专刊中心，以统一的模式，统一形式、统一风格、统一行动亮相，在一定范围内聚焦，形成战斗力，如果不能在内容上统一，至少可以先在形式上统一。当然也面临着aihuau.com诸多问题：一是编辑力量问题，二是懂广告的编辑太少了，做广告部专刊首先要先有广告思维。就这个问题我们已经开了几次会，也形成了一些共识，我们拟先从部分专刊开始、先从形式的统一开始，如旅游周刊，就比以前好多了，实现大的飞跃。大专刊其实就是由一个个不同行业的经济周刊组成的专刊部，如果大专刊编辑到位，对专刊的提升肯定会有很大的帮助和促进作用。当然专刊的粘性也会进一步增强。
前两天我们商量了一个增加报纸粘性的方法，就是想建立一个与读者互动的沟通平台，名字可以再议，就是在每个行业、请一位女生、开通一条热线、设计一个栏目，打造一个“一人一栏一线”的三个“1”工程，如“XX导医”“阿梅导房”“姗姗导吃”“小荷成才热线”，通过掌握大量的资料、定期组织活动，建立一个强大的数据库，为读者服好务。举个例子讲，如读者打来电话进行咨询-爱华网-，只需要根据读者的需求“历下区”“鲁菜”“中档饭店”等资料，我们就能迅速在电脑上找到读者需要的资料提供给读者，同样，针对冠心病，只要输入“市中”“博导”“周三门诊”字样，立马也能在电脑上查到相关资料提供给读者。我们办这个服务平台的目的，就是为了讨好读者而不是讨好客户，以人的名字命名的栏目肯定更有关注度，一旦读者的生活习惯对我们形成了依赖，我们何愁报纸的粘性体现不出来？销售其实就是在赚习惯的钱，开车要开宝马，宝马就赚钱了；上火喝王老吉，王老吉赚钱了；饿了吃肯德基，肯德基赚钱了。吃饭、看病、住房等行为都找我们，我们自然也就赚钱了。
当然这个前期工作可能会很累，但我们完全可以利用实习生来完成这事性。我在山大给两个学院的学生讲课嘛，我们可以利用公共管理学院和新闻传播学院的实习生，很好地解决这个问题。他们会很珍惜这个实习的机会的，对那些有敬业精神、有工作能力的人，我们还可以吸纳进来作为后备人才。高校培养不出作家、正如高校培养不出业务员一样，对学生们来讲，是非常有意义的。如果这个服务平台建立起来，对各专刊增加与读者的粘性肯定会有非常重要的意义，营销其实就是在赚习惯的钱，一旦读者对我们的报纸形成了习惯，粘性有了，何愁经济效益？ 专刊要充分利用减法原则，将最重要的工作、读者最需要的信息奉献给读者，不是以复杂的形式而是以最简单的形式推出去。因为简单就是力量，简单才是生产力。
