顾客对于产品的购买往往是感性的,受很多外界因素的影响,想要顾客主动购买饰品店的产品,就一定要针对目标顾客群找出产品的卖点到底在哪里。比如说,购买情侣饰品的人,为的是表达爱意,心形饰品特别受他们的欢迎;追求个性的情侣,可以给他们推荐方形或者嵌套的饰品;喜欢民族风情的,往往会选择颜色鲜亮,款式繁复的民族风格饰品;而充满着自然色彩的石头制饰品,又是一些随性,喜爱自然的人的首选。针对某一件饰品而言,也许它的卖点就是款式独特或颜色独特……总之销售时一定要找到每一件要销售的产品的卖点之后再销售,成功率就会更高。
由于饰品的流行趋势变化很快,销售周期一般比较短,因此饰品加盟店应该经常对饰品的卖点进行规划设计,在不同时期,不同的消费者面前展示不同的卖点。1、良好的销售态度。饰品店的导购在引导销售时一定会保持面带微笑、仪表整洁、认真倾听顾客的要求、和善热情地表达饰品的卖点、寻找顾客感兴趣的话题,拉近和顾客的关系。即使这个顾客这次不买东西,也给她留下良好的印象。说不定下次她就是你的忠实顾客。 2、认真了解顾客。顾客就是上帝,在销售的过程中,要通过各种方法了解更多关于顾客的信息。如顾客购买饰品的目的是什么;欣赏的是什么类型的饰品;她的性格怎么样;甚至可以记下她的联系方法,有她喜欢的新货上架的时候通知她来店购买。 3、使用礼貌销售语。作为饰品店的员工,使用规范、专业的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能够建立顾客的购买信心。因此,最好要求每一位营业员使用以下常用语:“您好!欢迎光临!”“您需要些什么?(我能为您做些什么?)”“请随便看看。”“请您稍候。”“对不起,让您久等了。”“欢迎您下次光临,再见。”“ 这几件是本店新到的款式,有喜欢的可以试戴一下。”“ 您的品位真不错,这是本季最流行的款式。您不妨试试看。”等等。