爱华网在一大型企业担任营销部经理的刘先生最近有些郁闷：“TESIRO通灵也太奢侈了，连营业员都送到了比利时培训，我们公司做经理的干了三年多也没有机会出国。还是跨国企业厉害！”“普通营业员派出国培训，值吗？”上周比利时钻石巨头TESIRO通灵组织首批专卖店营业员赴欧洲培训的消息，引发了业界的广泛关注。TESIRO通灵中国区CEO沈东军认为，TESIRO通灵要求营业员不仅要具备丰富的珠宝专业知识，还必须具有奢侈品所必备的“品牌气质”，这也是TESIRO通灵组织营业员赴欧洲培训的重要原因。 据了解，此次派出受训的30多名来自TESIRO通灵各专卖店的营业员在欧洲培训期间，公司总部的培训师和国际权威钻石机构HRD 比利时钻石高阶层议会 的专家，为他们系统培训了包括优质切工钻石切磨、交易以及母公司EDT先进的珠宝营销、管理经验。 除常规培训外，总部专门安排了奢侈品文化氛围熏陶的课程，组织这批员工赴总部钻石工厂、法国巴黎凡尔赛宫、香榭丽舍大街、比利时钻石博物馆参观学习。 众所周知，很多跨国公司，可以享受海外培训的员工必须要有一定的职位要求，而TESIRO通灵让公司最基层的营业员也享受海外培训，引来各界广泛关注。
“实际上，珠宝营业员与其他行业的营业员是不一样的”，TESIRO通灵中国区CEO沈东军说，“奢侈品消费不同于其他行业，更多是心理层面的体验消费。奢侈品文化根源在欧洲，比利时钻石、法国香水、德国汽车、瑞士手表是全球公认的最著名商品，TESIRO通灵优质切工钻石正来自具有550年钻石切割与交易历史的世界钻石之都比利时安特卫普，我们需要通过每一位营业员把这一信息准确无误地传达给消费者。” “因此，我们要求终端的营业员除掌握货品的陈列摆放、咨询讲解、包装装饰、清洁保养和常规鉴定识别的本领外。更重要的是，要具备与品牌相符的气质，与消费者沟通的一言一行，能够传达出TESIRO通灵身份与渊源。” 沈东军认为，知识培训在任何地点都可进行，而气质则是个人内心的深层体验，必须身临其境，才能够深切感知，只有让基层营业员亲身去欧洲体验，才会了解奢侈品品牌的真正内涵，这次TESIRO通灵受训营业员在比利时总部就深刻感受了550年的钻石文化积淀，在凡尔赛宫体验到欧洲艺术的博大与奢华，而香榭丽舍大街的奢侈品氛围则加深了他们对品牌气质和国际化服务标准的认识。在欧洲的文化熏陶，对提高他们审美眼光，加深对奢侈品深刻理解，踢好临门一脚帮助极大。 据了解，TESIRO去年底进入中国后，迅速进驻京、苏、浙、鲁等省市，在沿海重要地段开设了50多家专卖店。今年年底前，TESIRO通灵将要在上海寸土寸金的淮海路步行街开设一家面积达到上千平方米的当地规格最高的亚洲旗舰店，在南京路开设内地第一家钻石体验店。沈东军透露，为满足公司在华发展需要，今后营业员员工赴总部培训将长期进行。 相关链接 钻石王国比利时 被誉为欧洲“心脏”的比利时因钻石加工而闻名于世，其第二大城市安特卫普被誉为“世界钻石之都”。世界最大钻石加工贸易机构EDT旗下顶级珠宝品牌TESIRO通灵正诞生于此。 17世纪起，安特卫普就是世界上最大、最著名的钻石切割、买卖中心。安特卫普生产的钻石被称为“安特卫普钻石”，成为世界钻石质量保证的象征，世界上每10颗钻石中就有8颗经过安特卫普处理。欧洲王室、达官贵人等全世界的富豪明星们都爱到安特卫普订制钻饰。 位于安特卫普市的世界最大钻石加工贸易机构EDT，在全世界拥有近万名技工以及最先进的技术设备。TESIRO通灵是其旗下顶级珠宝品牌，致力于“优质切工钻石”的全球推广。
