爱华网上世纪60年代的美国女性在当时萧条的经济环境中没有独立的地位，更多的是依附男性生存。当时的社会几乎没有女性政治家，上至联邦，下至市镇，政府官员几乎都是清一色的男性。然而玫琳凯·艾施女士已经是同性中的佼佼者了，因为她已经是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。但男性占主导的社会地位总是拒她于千里之外，尽管她付出了比同行更多的时间来经营工作，做出超过男性的显赫业绩，结果总比他们低一等，得到的报酬也比他们少一半。 越来越多的女性开始宣起反叛旧传统的大旗，她们惟一的手段就是她们的身体和笔。而玫琳凯女士在提笔之初，更多的是保持着冷静和细密的思索。她先辞掉了工作了25年的直销岗位，坐在厨房的餐桌旁，列出了两份清单，一份记叙了以往在公司里发生的美好事情，一份则列举过去数年来所遭遇的问题，在完成这些工作之后，她发现自己已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。 于是，玫琳凯凭着上半年的全部积蓄——500美金和她20岁的儿子理查德．罗杰斯的支持，买下了一个当地人发明的护肤油的配方，在1963年9月13日，一个黑色的星期天，在达拉斯的一个只有500平方英尺(约46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。 70年代后，公司业务开始快速增长。1979年，年销售额突破了1亿美元，玫琳凯公司开始对外发售股票。但在80年代，公司业务再次陷入低迷，股市一路狂泻，跌到了75％。而在这时候，陪伴她多年的丈夫患了癌症不幸去世，悲痛之余，玫琳凯更把满腔热情投入到自己经营的公司。在1985年，玫琳凯和她的家人借钱买下了公司股票，把公司的产权移入自己的名下。 紧接着，玫琳凯便对公司业务进行了大幅度调整，不断推出新的产品，重新印制公司和产品宣传资料等。同时，她也对人员结构进行了调整。玫琳凯把总裁的职位交给了年富力强的儿子，自己则退居幕后。 殊荣 1992年，玫琳凯化妆品被列入“财富”全美500家大企业之一． 1993年，玫琳凯再次荣获“美国100家值得作的公司”称号，成为55家再次获此殊荣的公司之一。同时也被列为“全关10佳妇女就业公司”之一。玫琳凯博物馆在美国总部开幕。工业销售数字表明玫琳凯成为全美脸部保养和彩妆最畅销品牌。再次被列入“财富”全美500家大企业，列第57位。 1997年．零售总额超过20亿美元。玫琳凯‘艾施慈善基金会提供50万美元给知名的癌症研究专家，专门针对妇女易患的癌症进行诊断、预测、预防及治疗等方面的深入研究。 1998年．玫琳凯化妆品公司再度荣登《财富》杂志美国最值得工作的100家公司之一，作为最值得员．T--T-作的100家美国公司之一，玫琳凯的经营理念和经验与其他14家有显著特色的公司一起被栽入《关爱——在竞争中》一书。 2001年．玫琳凯公司零售价营业额已经超过28亿美元，折合人民币约232亿元。玫林.凯成功的秘诀在哪里呢？ 二 经营理念
(一)黄金法则 企业文化可以比喻为行为的“基因”，它通过仪式和激励手段等方式，提供了企业的核心价值观}告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的和不提倡的，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。 玫琳凯在销售她的化妆品的同时，也在销售她的工作哲学和生活哲学，玫琳凯之所以能取得这样显赫的业绩，很大原因是得益于她鲜为人知的经营理念，她借用了基督教的黄金法则“你希望别人怎样待你，你便怎样待别人”，1995年玫琳凯还把这一黄金法则带到了中国，它承诺要给中国女性一个“比化妆更美丽的改变”。主张“精神第一、家庭第二、事业第三”的优先级原则，这里的“精神第一”是指按照自然法则来对人对事，不做伤害到别人的事情。玫琳凯还深深相信，应该把自己的知识分享给别人，应该尽最大努力来帮助别人，每个人都应该懂得给予，这也就是她闻名的乐施精神。 在变幻莫测的经济大潮中，玫琳凯敏锐地感觉到企业文化的重要性，企业文化将是企业发展的推动力，是一种新型的生产力，因此玫琳凯把企业文化精髓注入企业之中，使企业永保活力与生命。 (二)以人为本 多年来，玫琳凯公司一直处于同类行业中的领先地位。她得以取胜的关键是缘于一套坚定的信念：信任和尊重个人，鼓励员工灵活性和创造性，依靠团队精神来达到目标；在经营活动中坚持诚实与正直，这也造就了玫琳凯在业界的良好信誉。玫琳凯在成立之初就给了广大女性朋友一个承诺：“一个比化妆更美丽的改变、一个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升。”帮助她们致力于形象改善和个人发展，实现自我。玫琳凯是站在女性的角度，想女性朋友所想，做女性朋友所做，给女性朋友一个最佳的就业、晋升的机会。 (三)员工是企业最大的资本 在玫琳凯公司里，公司里的每一个人都将受到平等的待遇，都将受到最大的尊重；公司还创有卓有成效的个人沟通制度。为了贯彻这种制度，在员工生日当天，玫琳凯公司会给员工赠送生日卡、宴会招待券等；员工有什么委屈，都可以找她申诉，她希望员工能把玫琳凯公司当作自己的家，在这个大家庭里任何一位职员都能感受到亲情和温暖。 (四)沟通和培训 每当碰到不称职的员工，第一步是和他协谈，看看他能否有所改善。给予建议并订下合理的目标和日期，这样他才能立即体会到成功的兴奋。但如果这种努力失败，必须考虑有什么方式对这位雇员和公司最好。根据玫琳凯的经验，当那位员工失败时，他自己会是最难过的人。 玫琳凯女士认为借高薪吸引优秀的人才，训练和留住他们，是截然不同的两回事。花了六个月的时间训练一个人，如果任其离开，是一种金钱和时间的损失。所以，一旦招募了新人，就会尽全力留住他。如果发现他不适合该部门，就尽可能将他调到合适的部门。 (五)适当的赞美 玫琳凯女士认为，开始让员工的肾上腺素分泌吧——那可会使小猫摇身一变成老虎。没有不喜欢被赞美的人，在年度研讨会上，玫琳凯的人员经常受到赞美和表扬。他们会站在数千名同事面前，接受热烈的掌声。掌声是有力的赞美方式。 （六）持续的企业培训 人力资源是企业的重要发展战略及方向，玫琳凯通过各种途径大力吸引各种人才，同时注重现有人才的培养和选拔，充分调动员工的潜力和注重对员工的培训，因为她们深深相信，长期保持公司人员的高素质，是玫琳凯公司强大竞争力的来源之一。 从当上美容顾问开始，玫琳凯公司已为她们设计了完整的新顾问训练教材(包括录像带、录音带、讲义等)，经由她们的招募人所属的团体中的督导，便能提供这些新顾问们完整的训练(内容有介绍公司背景、文化、理念、制度、更传授她们经营事业的方式与技巧等)。当这位新顾问开始她的招募工作时，公司也提供了为持续在事业道路上不断晋升的晋阶训练所需的教材(包括录像带、录音带、讲义等)给她们所属团队中的督导，来指导她们该如何从了解公司文化、制度后，更进一步了解她们所需要具备的沟通技巧等，内容也包括了激励与更专业的知识。目的是为帮助这些美容顾问能更有目标和计划地工作，而在不久的将来顺利晋升，进而帮助别人有一份事业的机会，同时也可帮助自己增加收入。 当美容顾问在她们的事业道路上晋升为小组长或明星顾问后，公司会安排她们接受由公司的业务训练部经理或全国督导亲自主持的小组长特训与明星顾问特训。目的是为了更巩固她们的领导能力与专业性，鼓励她们在自己的事业与知识领域上能更上一层楼。 当美容顾问由小组长或明星顾问再向上晋升为准督导、督导、资深督导、执行督导、甚至全国督导之后，公司都会为她们定期举行晋升与在职特训，令直销商们能在每个不同的事业阶段都能发挥她们的自信与潜能。 公司给予直销商的训练中也包括不断的免费在职训练。公司的业务训练部经理并长期性的直接给予直销商团队中的活动与训练以支持，务求能提供给直销商一个充满信心与专业知识的工作能力。 公司旨在加强直销商经营玫琳凯事业所需的能力及技巧上的训练，同时又因人而宜，针对不同职位的直销商，设计符合她们所需要的训练课程。其精神亦秉持玫琳凯公司的一贯原则“你希望别人怎样待你，你就怎样待别人。”在任何的训练过程中，公司都力求“乐施精神”充分地发挥。因此公司还会邀请杰出的玫琳凯直销商来分享她们的经验，使得所有的直销商能从这些训练中获致最丰富的知识，并汲取最能帮助她们发展自己事业的经验。 许多公司也做了不少培训工作，但玫琳凯公司出色地将教育与公司的业务目标结合起来。公司的培训不仅仅是为教育而教育，职员们要接受一些具体的工作训练，直到能够正确和娴熟地掌握。
