3.1 店长集中培训记录
店长集中培训记录表 3.2 店长日常训练记录 店长日常训练记录表姓 名： 编 号：门 店： 辅导员：3.3 日常训练评估
日常训练评估表（月度）姓名： 培训期间：
编号： 评 估 人：
标准
单项： 0.0不可接受 1.0可接受，需改进 2.0好 3.0出色总分 0－4不做评价 5－9不令人满意 10－13可以接受 14－17好 18－21出色备注：
辅导员： 相关导师：（区域经理）日 期： 日 期：节选自“连锁复制系列丛书”之《超越执行力密码》。
二、实现对立策略的几个途径 挑战领导品牌，颠覆传统习惯，撬动消费者既有的心智黒匣，这就是挑战者品牌的根本目标。与类别策略中提到的颠覆传统不同的是，挑战者不是要创建一个全新的品类，而是要在领导品牌那里去分一杯羹。为
如何提升店长的管理技能（二） 7.利他原则 所谓利他原则，通俗而言就是对他人有利。店长在与店员沟通时采用利他原则，就是要使沟通内容让店员感觉对其有利，使店员愿意接受店长的谈话。例如，店长对店员陈述正常上下班对店员的
岗位培训履历是针对连锁企业被培训岗位需要接受的培训实施进度及完成情况而设计的一种跟踪档案，此档案记录了被培训者需要培训的课程、已完成的培训课程、培训课程的评估等，以此作为员工发展和晋升的依据。本文通过举
“软件服务”的宗旨（二） ——进行情感服务，抓住“回头客” 二、厚待“回头客”更要善待“头回客”。 消费者之于酒店，既有可能是“头回客”，也有可能是“回头客”。要占领市场，必须招徕“头回客”；“回头客”都是以“头回客”开始的，没有
六、 让员工专心而后死心 与我们的几个重点店铺的几个店长沟通，我们会发现一个非常奇怪的现象，那就是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也不高，而他们大多数时候正好相反，不
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