爱华网出版行业竞争日益激烈，图书营销水平也不断提高，国外企业对于连锁书店员工培训的重视程度也日渐加大，对员工素质和员工服务投入了更多的目光。 美国的巴诺书店是全美最大的大学连锁书店，服务于全国400余家高等院校，巴诺及其连带企业共有2400余家零售店、8万余名员工。巴诺连锁书店十分重视对员工的培训，每位员工在上岗前都要经过巴诺书店严格的培训。巴诺书店的经营者认为，企业的竞争同时也是员工素质的竞争，他们奉行“以人为核心”的人力资本管理机制。因此，从普通前台员工、书店经理到总公司职能部门的管理人员，巴诺不断投入资金、人力进行多方面各层次的培训。这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善了员工自身的知识结构和个性发展，使员工更清楚地了解高质量服务的益处。通过培训，巴诺书店的服务人员对书店业务更加熟悉，如果顾客查不到想找的图书，服务人员还可以帮助在巴诺的内部网络上查寻，帮助读者找到可以购买该书的分店。这些系统的企业培训造就了一批高素质的员工队伍，使巴诺的服务争取了很多老顾客。 鲍德斯是第一家进行全球性扩张的美国图书零售商，也是全美第二大图书和音乐零售商，他强调对销售人员进行良好的培训，是因为“鲍德斯的销售人员对于图书的认识，仅仅局限于销售经验，这是十分欠缺的”。 英国的匹克书店，是一个城镇的独立书店，主要通过培训要求店员给读者宾至如归的感觉。匹克书店从不聘用性格内向和已经退休的人，他们要求店员拥有非常强的与人沟通能力。书店要求店员必须喜爱读书，通过培训增加店员的知识水平。同时，书店还要培养员工的职业态度，也就是对购书者要有友好的态度，给人以亲切的感觉。不断加强员工培训，创新营销手段，使得匹克书店得到人们的认同。 韩国最大的书店“教保文库”注重对店员的培训，要求员工以良好热情的态度为读者服务。在店中，工作人员都要身披“提供最好服务”字样的绶带，要对读者的疑问进行耐心解答；当读者找不到书时，他们随时会热情地协助。 北京印刷学院出版系教师刘吉波老师认为，在店员培训方面，世界上做得最好的国家就是德国和加拿大。不单是书店员工培训，其他行业员工培训都做得非常出色。不仅培养员工的职业操守和职业道德，更是让员工了解最新的职业动态和职业发展。 随着出版行业竞争的日益激烈和图书营销水平的不断提高，国外书店对员工培训的重视程度也日渐加大。不管是独立书店还是连锁书店，国外各大书店对员工素质和员工服务投入了更多的目光。 美国的巴诺书店是全美最大的大学连锁书店，服务于全国400余家高等院校，巴诺及其连带企业共有2400余家零售店、8万余名员工。巴诺连锁书店十分重视对员工的培训，每位员工在上岗前都要经过巴诺书店严格的培训。巴诺书店的经营者认为，企业的竞争同时也是员工素质的竞争，他们奉行“以人为核心”的人力资本管理机制。因此，从普通前台员工、书店经理到总公司职能部门的管理人员，巴诺不断投入资金、人力进行多方面各层次的培训。这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善了员工自身的知识结构和个性发展，使员工更清楚地了解高质量服务的益处。通过培训，巴诺书店的服务人员对书店业务更加熟悉，如果顾客查不到想找的图书，服务人员还可以帮助在巴诺的内部网络上查寻，帮助读者找到可以购买该书的分店。这些系统的企业培训造就了一批高素质的员工队伍，使巴诺的服务争取了很多老顾客。 鲍德斯是第一家进行全球性扩张的美国图书零售商，也是全美第二大图书和音乐零售商，他强调对销售人员进行良好的培训，是因为“鲍德斯的销售人员对于图书的认识，仅仅局限于销售经验，这是十分欠缺的”。 英国的匹克书店，是一个城镇的独立书店，主要通过培训要求店员给读者宾至如归的感觉。匹克书店从不聘用性格内向和已经退休的人，他们要求店员拥有非常强的与人沟通能力。书店要求店员必须喜爱读书，通过培训增加店员的知识水平。同时，书店还要培养员工的职业态度，也就是对购书者要有友好的态度，给人以亲切的感觉。不断加强员工培训，创新营销手段，使得匹克书店得到人们的认同。
韩国最大的书店“教保文库”注重对店员的培训，要求员工以良好热情的态度为读者服务。在店中，工作人员都要身披“提供最好服务”字样的绶带，要对读者的疑问进行耐心解答；当读者找不到书时，他们随时会热情地协助。 北京印刷学院出版系教师刘吉波老师认为，在店员培训方面，世界上做得最好的国家就是德国和加拿大。不单是书店员工培训，其他行业员工培训都做得非常出色。不仅培养员工的职业操守和职业道德，更是让员工了解最新的职业动态和职业发展。
