近来,家电与家居用品的关系日益紧密,家电销售的“泛家居”概念日渐兴起。越来越多的家电卖场开始涉足家居用品领域,有的是自己的卖场自己经营,如时尚电器;有的是与家居用品卖场联姻,把家电卖场的地址选在家居用品卖场商圈里。
这种能为买房者解决一揽子整体家装家饰需求的新型商业模式出现在流通行业。打造的是一个同时销售家居用品和家电用品的另类卖场,提供家具、家电、中央系统、空调、地热、安保、智能、装修、卫生洁具等商品的一站式购物平台。这种新的商业模式由于涵盖的商品种类较广,能够满足所有买房者对装修装饰家庭的需求,可以在很大程度上提高消费者的生活品质。
把家居配套用品请进店
“过去厨房装修往往是先买橱柜、燃气灶等,然后再按照尺寸来买家电,万一没算好不是大小不合适就是颜色配不上,常常被这些问题困扰,现在好了,这种家电卖场‘泛家居’概念的出现,让家居和家电配套产品同时购买,能为消费者省不少麻烦。”一位来逛永乐生活馆的公司职员张先生对近来家电卖场销售模式的改变感受颇深。
这家位于北京大钟寺附近的永乐生活馆,虽然刚开业一个多月,来的人还不是很多,但这里的服务人员的热情以及对商品的认真介绍,都使得来这里的人感到很舒服。在卖场二楼厨卫电器销售区,一位服务人员热情地讲解了冰箱与家具的选购搭配,她说,家具、家电原本就是一个有机整体,如果搭配完美,会使生活变得更加时尚而轻松。通过她的介绍,更多的“门外汉”也许能获得一种购买方案,了解时尚的消费潮流。
据经销商介绍,依据销售数据显示,整套购买家电的比率占到20%左右,呈现快速增长态势,有的厂家开始推出“套购”,如海尔就推出了“HOT”整体家电消费方案。
不仅如此,永乐家电家居化还在不断地扩展。日前永乐正式宣布将进入灯具照明行业,第一家专业灯具卖场将在永乐生活电器七宝店开张。
据介绍,早在提出“生活电器”这一概念时,永乐高层就已觊觎灯具行业。永乐这次大规模进入灯具行业,就是要利用永乐现有的门店平台资源,以较快的方式和途径介入该行业对灯具市场的市场整合,以谋取在灯具市场的发言权。
永乐相关负责人表示:“灯具业将是永乐试水建材业的第一步,第一家店将开在七宝,而在2006年一年中,永乐还将选择在上海古北、曹杨、五角场以及浦东八佰伴等成熟商圈的10家永乐门店内陆续开设灯具卖场,并最终把永乐照明模式复制到永乐的每一家门店。”
但永乐同时说明,介入灯具行业只是他们扩展生活电器的一个组成部分,与其介入中央系统电器和家居行业同属扩展经营品种的两翼之举,并未违背其经营的主旨,只是产品外延的扩展。
据了解,这是继大中去年12月在北京与红星美凯龙合作进入建材市场后,永乐试水建材业的第一步。业内人士分析认为,这种家电销售“泛家居”概念的兴起,不仅有利于消费者,同时对家电和家居企业都有利,这种资源整合将颠覆原有零售行业规范,为消费者的消费行为提供一个新的选择。
围绕着家居店选址开店
面对这一潮流,国美也采取了一种全新模式,就是将家电卖场开在家居店的商圈里。
“十里堡瑞祥店是国美在北京的第六家电器百货‘一站式’购物商城,这种家电百货一站式购物模式也将成为国美电器未来开店选址的依据。”国美电器北京分公司总经理赵宝民透露,国美还将开设两至三家这样的“一站式”购物商城。而他此番话也宣告京城家电卖场从此将告别单店作战的开店模式,进而开始扎堆商圈。
据了解,在与瑞祥签约之前,国美已经开始尝试商圈开店模式,其中包括与东三环东方汇美家居广场毗邻的十里河商城和坐落于万柳桥爱心名流家居广场的万柳桥商场,以及位于亚运村核心商圈的阳光商城、位于首体家乐福商圈的首体商城、位于广安门华联商圈的广安门商城。这五家国美门店均与周边相邻的家居、百货、超市形成家电家居百货商圈。
另外,大中电器新开出的红星美凯龙店和世纪联华店也是首次试水扎堆商圈开店模式。
盯紧高端消费者
在海尔电器资深营销人员裴浩然的眼中,黄光裕从国美到鹏润的过程,体现的是对高端客户的更多争取,是品牌差异化的竞争策略。
与国美相比,鹏润摆脱了电器产品大卖场的影子,尽可能地为顾客提供一种“家”的购物概念,满足“一站式购齐”的愿望,“一家三口前来,父亲可以选择电器,母亲可以参观橱柜,孩子则可以去玩具区一试身手。”鹏润电器的企划专员刘先生介绍道。鹏润试图为顾客提供一个增值的体验式购物环境。每层卖场的休息区、会员之家,顾客都可以免费阅读卖场提供的书籍,卖场还设置了免费的电脑游戏区和室内高尔夫球场供顾客休息;在鹏润,有不同电器的全球最先进产品的功能体验区,另外所有的样品都是“真机”运行,而不是提供给顾客一个只能想像的模型。
除了电器,鹏润还提供了各种电器的附件和配件,并在国美的基础上增加了灯饰、康体、玩具、橱柜等相关的产品服务。这个定位中、高端电器的商场,涵盖了从50元的毛绒玩具到价值4000元一个的汽车靠垫,从1800元的瑞士水槽到188000元的液晶电视。鹏润的中档电器产品,与国美雷同,但讲究的是陈列的考究,店内高档商品的比例则占到30%。
为了不干扰顾客的独立选择权,鹏润改变了国美电器中厂家招聘售货员的做法,转而自聘服务员,顾客每到一处,服务员只是客观地介绍电器的功能,而不做产品性能的对比,避免误导消费者。
细心的人不难发现,国美是人声鼎沸的热闹,鹏润是秩序井然的悠闲。据了解,自从2005年12月14日开业以来,鹏润的营业额在预料之中。“这说明,效果还是不错的。”
业内分析人士认为,此举也意在通过开拓商品线扩大销售额,提升企业品牌美誉度。而这种悄然的变化可以说是家电市场竞争剧烈的结果。据初步统计,2005年全国排名前五位的家电连锁巨头新开出近600家店面,波及到全国近100多个大、中城市。就在国内家电连锁巨头忙于内战时,外资家电连锁零售巨头如BestBuy等加大了在华的采购额度,并计划在华开设店面。可以说,2005年是家电连锁零售业发展最迅猛的一年,但恶性扩张导致单店经营效益的下降等,也为2006年的行业调整埋下伏笔。