爱华网“培训”在温州的服装行业中悄然兴起，已经不再是一个陌生的名词，在重视企业人力资源工作的风潮下，培训热浪一浪高过一浪，各种新概念、新方法层出不穷，如何选择培训成为许多企业人力资源管理者关注的焦点。在这种环境下，企业是不是真的需要培训？企业需要什么样的培训？企业不需要什么样的培训？企业是如何选择培训课程的？高额的培训费是否让企业望而却步？ 一些业内人士认为，在经过“拒绝中国服装进岸”等系列事件之后，中国服装企业终于树立了自有品牌意识。企业不仅要善于融资，更要善于“融智”。要“融智”则免不了对企业的老总、中层管理人员、基层员工进行一些适当的培训。 服企受训热情未减 从1997、1998年开始，温州形形色色的培训公司与民营企业一样疯长，至今已经有100多家。温州赛格教育科技有限公司总经理黄圣野认为，企业对基础管理越来越重视，使得培训市场空间增大。据不完全统计，全国培训市场以30%的速度扩大，竞争也越来越激烈，然而市场的扩大，进入的人增多，自然每人分的羹便少了，同行之间的竞争更显得白热化。 温州有不少培训公司大多属于“一二三公司”：即一个办公室，两个人，三张桌子。亚美信企业顾问有限公司里就有7、8个经理独自出来开公司。为了争抢客源，行内大打价格战，形成恶性竞争。培训界有人认为，去年和今年是温州培训市场优胜劣汰的分水岭。 另一方面，温州的投资人比较重视学习，希望通过培训来解决自己的基础欠缺问题。不少服装企业负责人经常打电话到培训公司咨询培训课程的设置，高层也不惜重金飞往北京上海等地读学习班。温州报业集团管理培训中心（商机俱乐部）执行董事张凌告诉记者，一些品牌服装企业依托他们寻找企业内训的老师，俱乐部根据企业的预算、人数等要求找到匹配的老师和相对合适的专家。 ●方式各有所爱 就培训方式而言，无外乎两种：“内训”和“外训”。“内训”是指由企业人事部门设计课程，由内部人员或外界专家担任讲师，负责教育训练工作；而“外训”则是企业外派员工到外界的企管公司或学校受训。 专家认为，从时间上看，“内训”可能比较灵活些，可以完全根据公司的需要来制定，而“外训”则相对受限制；从课程上讲，“内训”的课程是度身定做，而“外训”的课程则较通用化；从投入上来说，“外训”一般都比“内训”要高一些，而量身定做的企业内训包括前期的调研、培训和后期的跟进。曾负责温州市服装商会培训工作的副秘书长吕群认为，如果针对大企业的培训，内训更适用，而对于小企业而言，通常外训是首选。 在整个采访过程中，记者几次三番听见一个词：“企业顾问”。在温州服装界颇具知名的顾问要数受聘于夏蒙服饰的前浙江省服装协会秘书长李延辉和腾旭服饰公司知名培训师余世维博士了。李延辉从事服装行业二十几年，对浙江乃至全国的服装十分了解，他的加入，俨然成了夏蒙“授业解惑”的好老师；而余世维博士与其说是一位专业培训师，还不如说是一位机智的演讲家，有丰富的实践经验，在国际知名企业担任过高级管理顾问，能生动的分析某一个案例，来剖析企业存在的问题，化解企业的难题。 面对这些顾问，业内有人提出这样的质疑：企业顾问很多往往是专家或学者，他们大多不能常年在企业，那么如何能在企业遇见困难时，结合企业实际情况及时准确的“对症下药”呢？ 一位行内人士这样向记者解释：一个企业的顾问，肯定是一个被人誉为“专家”的人，在一个阶段里，企业对他会保持一定的信任度，甚至是依赖性。但是再有经验的“专家”、“学者”，也毕竟只是“专家”、“学者”，他们的经验永远只是自身的经验，放到另一个人的身上，或另一个环境里，就不一定适用。温州企业遇到再多的问题和困难，大都是自己在解决的。请顾问，特别是请知名专家当顾问，大都是撑门面。但企业在遇到觉得需要咨询的时候，也会与顾问交流一下，他们还是比较有经验的。一个企业，如果等着专家来解决问题的话，那早就支撑不下去了。 一些中小企业逐渐认识到，解决现实问题才是关键。腾旭服饰有限公司董事长助理孟想告诉记者，腾旭最需要生产方面的技术热源和营销方面的培训。中国·欧丽亚制衣有限公司总经理吴理武认为，企业需要一些针对温州服装能解决细节问题的课程，而不是大篇幅纯理论。浙江东蒙制衣有限公司总经理池慧杰也深有感触，“保姆型”、“踏实型”的培训才是目前中小企业所需。不要理论，需要精典的案例分析，“假大空”的时代已经走远。 随着原材料上涨，劳动力成本上涨，如何节约管理成本，就成了企业关注的方面。定期培训恰好可以借鉴一些成功的例子，活跃企业内部的管理思维。浙江奥美力文化传媒有限公司企管培训中心总监应雪华认为，在用工紧张的情况下，培训其实可以当作一种福利给员工，如果企业都不提供员工培训和学习的机会，员工觉得没有发展，自然留不住人才。亚美信企业顾问有限公司部门经理林宗兵说这几年的企业的学习意识不断地在提高，前几年老板一个人去听课，现在主张团队学习，主张创造一个学习型的企业。 培前训后企业均有忧 毋庸置疑，企业需要培训，需要不同层面的培训。那么企业在接受这么多场培训后，是否真的如训前计划中那样有所收获？有多少知识能学以致用？面对良莠不齐的培训市场企业何去何从？ 一忧：重理论 轻实践 一个成功的培训要作到三个合适：合适的老师、合适的企业、合适的一批人。不难发现，温州大多的培训课程大多打着专家、名师等头衔，放眼望去，一些户外培训、经济管理培训这些通用的课程遍地都是，就如北京优替国际服装顾问有限公司首席顾问赵月说的，大家还处在一种享受“热闹和赞美”的需求中。但是在24小时和48小时之后，这种热情和激动能够带来些什么？不少企业给代理商和加盟商的福利便是在订货会期间安排几次营销培训，就是希望通过订货会中一至两天培训给企业带来“点石成金”的结果，而事实并非如愿。 一位业内人士在接受记者采访时这样回答：“我个人认为，98%以上的‘专家’、‘学者’们所谓的培训，讲的都是‘空道理’，并不值得企业学习或运用。100位当中，如果真正有一两位能让他的经验进入到实际工作中来，要么是曾经的经验与你的运作模式相吻合，要么干脆就是‘空道理’的造化。” 康奈内衣总经理陈中怀告诉记者，自己参加的培训并不多，但是公司的管理人员参加的却不少，去年公司就花了十几万让三位副总级干部去读MBA。他认为培训虽然是理论化的东西，但是纲领，是需要学习的。但企业最怕的是，如职业经理人的培训课程，两个老师却有完全不同的理论，张三说一套李四说一套，企业家无法适从。 二忧：价格昂贵 学无所用 今年2月，清华大学著名服装品牌利郎签约，聘请4位专家作为利郎专家顾问团成员，帮助利郎解决在急速扩张中形成的各种企业制度、文化、战略等管理瓶颈。 卢明新做为公司人事部培训主管，每天总能收到几十个咨询培训公司的电话以及传真，要求其参加他们的培训课程。他总是会很耐心地了解培训课程的内容和该公司的优势，例如擅长哪方面的培训，然后让他们发详细的资料到邮箱。即使不是马上就选择他们，也作为一种培训资源的积累。曾作为老师的他对于清华与利郎培训合作方式说出了自己的看法：“我觉得企业采用何种培训方式是由该企业的培训需求所决定的。培训体系健全的企业会根据不同的需要采用不同的培训方式。企业与大学合作培训，应注意对企业的深入了解和对企业所处市场的调研。”卢明新还表示，清华大学是中国数一数二的学府，师资力量雄厚，人才济济，利郎也是发展非常好的企业，他们之所以有这样合作，自然有他们的独到之处，只能说这样的合作模式报喜鸟现阶段没有这样的需求。 “如果企业员工都集中起来去大学听课，那么企业整个运行就有可能被耽误甚至停止下来。”雪歌服饰人事部经理朱琳和卢明新一样并不赞同在温州企业采用校企合作的培训方式。她表示温州的服装企业规模还不够大，尤其是女装。企业在选择培训时，还必须考虑一个价格的因素。近年来培训市场比较混乱，价格也是高得离谱，原先几千元的课程，现在开价就是一两万。 从森马集团直销部经理阙日尧口中记者了解到，企业在整个培训过程中，选择什么样的课程很重要，其次是价格以及课程培训之后的“灌输”、“跟进”工作。阙日尧作为一个企业中层员工，也接受过很多关于营销课程的培训。他说，一般情况下，在听的过程中，心中感受颇深，但是等回到企业，拿起手头的工作后，就会渐渐淡忘了培训的内容。针对这种情况，森马会定期在企业内部展开高端座谈，让员工分享培训后的收获，谈谈心得体会。报喜鸟集团则会对公司受过培训的员工进行跟进，能把培训理论和实际工作相结合，对公司有突出贡献的，企业将会给予嘉奖。 三忧：培训结束 员工跳槽 在人才紧缺的服装行业里,如果说企业一点也不担心员工跳槽那是假的。记者了解到，一般企业在员工培训之前都会与其签订一些竞业禁止的条约进行束缚外，更加注重对员工的感恩教育，让员工自己不舍得离开这个“家”。卢明新说作为企业文化来讲，其中一条就是要回报社会，职工离开公司后依然能为社会创造财富，这也是我们对社会的回报，这是每个企业应该具有的社会责任感。
培训公司“难产” 面对企业的种种困惑和埋怨，不少培训公司也有自己的苦。“现在中小企业选择培训机构带有随意性和盲目性，没有全年计划，今天想到培训了，而第二天可能又反悔了。”黄圣野也甚感无奈，不少企业每年都拨出一部分资金当培训基金，但是否针对培训的设置和课程的选择做好一整套的计划？结论不得而知。“同等质量的课程，温州的票价比上海、杭州的低了三分之一还是少有人问津，更何况现在培训价格普遍上涨。”张凌告诉记者，前一次有个专家到了温州之后，票卖不起来就到义乌了。 两年前，温州市服装商会曾经拥有自己的培训中心，策划了7、8次的飞翔计划，但是最终以与其他培训公司合作告终。吕群认为当时停办培训班主要是两个原因，第一是没有好的专业老师，第二是企业规模的两极分化，众口难调，起初都是靠大企业来10人左右支撑，而现在大企业内部有了自己的人力资源部，请专家上门培训，以至于人员招不齐。去年底，美特斯邦威集团迎来集团10周年庆的同时，就组建了自己的企业大学，利于内部人员的培训和提升。随着时间的推移，供需双方在不断探讨和协调磨合过程中，真正的需求浮出水面。 而随着行业和岗位不断地细分，以后的培训还是越来越趋于专业。据悉，赛格将针对浙江和福建的企业，推出了与清华大学合作的鞋服总裁班，现在正在对课程设置进行微调。赵月称，专业操作培训是温州现阶段服装企业的首要需求，今后的培训会被细化，理论的培训、管理的培训、经济的培训、专业的培训、实际操作的培训、职业定位的激励培训，几大类培训会各行其道，为企业发挥着不同的作用。可以说企业在选择培训公司，培训公司也在尽量往企业喜欢的口味在变化和发展，这其中需要一定的磨合期。 如果说企业从成立到发展是一出戏，那么演出这场戏的主角则是员工们，相信这个大家都没有疑义，那么培训是不是注定成为这出戏中的“跑龙套”，可有可无呢？对很多中小企业来说，似乎是这样一个情形。聪明的导演（企业家）都知道在一出戏中，“龙套”的角色也是何其的重要，把培训做好，让员工能充分发挥自己的“表演”天赋，是企业的宿愿。在这个过程中，双方要解决供求矛盾，一是要时间，二还是要时间来淘汰劣伪，时间是最好的漂白剂，留下的才是“实用”的。
