谈厨房管理的文章最常见的是一本正经、面面俱到,理论虽好,但读起来枯燥而且不知道该怎么用到自己身上。现任北京湘君府行政总厨兼副总经理的平健,有着丰富的包厨经验,他谈的三点厨房管理法,解决了让很多厨师长头疼的问题,他的小案例实际而得用,不妨在你的厨房里试试看。
用房子“拴”住厨师 企业的竞争其实在人才的竞争,现在餐饮企业遍地都是,争夺餐饮人才的激烈程度也到了白热化,想让优秀的厨师留住,并且死心塌地地跟着咱干,只靠一点小恩小惠已经不管用了,我有个“期权管理”的办法,用起来很灵,诸位不防一试:“期权”这个“期”我理解跟“期货”那个“期”都是一个意思,是指的“未来”,“权”指的是“产权”,那“期权”也就是“未来的产权”。举个例子,公司给总厨、主厨、副主厨等骨干每人选了一套住房,并给他们付了首期款,其余房款由公司担保贷款,分10年还清,每个月公司还一半,厨师自己还一半。但是,这些房子都是挂在公司名下的,公司与房子的使用者签有协议并经过公证:你只要在我这儿干满10年,房子全归你,到那时你再离开公司没人限制你,但如果10年之内你走了,对不起,房子全部收回。类似的办法还可以用在企业的股权上,比如和骨干员工签协议:在我这儿干满10年,企业股份的5%归你。实行这种办法的结果是:骨干员工被你拴得非常牢,而且干活非常卖力。不过有一点儿要注意:老板在平时的为人处事中要讲求诚信,让员工相信你的诺言能兑现。 用“头头”镇住“小鬼” 经常会有关系单位的人打电话过来:“今天家里有点事情,给准备桌饭。”他既不说买单也不说白吃。等他吃完了,一抹嘴就走,都不给你机会提到这事儿。 有些关系单位绝对得罪不得,但要让他们天天来白吃,酒店又肯定“吃不消”。现在“吃白”的圈子一经形成,就会相当顽固,这笔支出成了每个酒店每年必割的“心头肉”。我的办法是:不直接回绝你,而是一举搞定大头目(这家关系单位的头头),让他来约束自己的兵。只要是这种与酒店命运休戚相关的部门,说了话能办事的人物来了,什么时候都给你免单;但关系拉近了,就要提出我们的条件:“你来,我好酒好肉招待,但你手下的人可不能今天来一个明天来一个,没完没了。”这法子一试,果然成效显著。只要接到的是这些下属的电话,就回他一句痛快话:“那你就过来吧,正好今天晚上你们领导在这边吃饭呢。”他在电话里答应着“行、行、行”,可晚上是绝对不敢过来了。领导是不是真来是次要的,他一个小喽罗,还能打电话去确定一下局长到底在哪里吃饭? 正是因为抓住了做下属的心理,这种方法的用处越来越大,现在是除了关系单位的头头,他所有下属来了都没辙儿,就算你留他他也不敢在这吃,顶多喝杯茶就走了。 用“招标”堵住猫腻酒店要有一个严密的监督机制才能尽量减少进货过程中出现的猫腻。而由出纳、办公室人员、仓库管理员、厨师组成的四人调查组就基本涵盖了货物所走的几个环节,选好调查组的成员并定下严格的制度,就能堵住这些猫腻。 招标会:麻雀虽小,五脏俱全 在购入贵重货源如鱼翅时,为找出最合适的一家供货商,需召开一个小型的招标会。会前,调查组的成员先要确定跟供货商谈判的底价,方法是调查组在一周之内要抽出三天到四天时间,去市场上调查这种鱼翅的价格,得出一个平均值,这就是鱼翅的市场价。另外,调查组还要从市场上采集回一部分样本,测出鱼翅的平均出货量。招标会上要找至少五家供货商,每个供货商提供一部分样品,五个样品分别秘密标上“1号鱼翅”、“2号鱼翅”等等,在验货时就没人知道到底几号是哪家供应商的。每个样品当场发制,与调查组测出的平均出货量作个比较,然后从中选最诚信而且价格也还说得过去的一家。选定以后就跟供货商签定3-5年的合同(签这么长时间是因为这种贵重原料如果换厂家太频繁了,就难免使得质量有波动)。合同中规定,供货商在供货前,要先交一部分押金在酒店(新签约的供货商按规定是50万元,如果信誉还可以,就可以降低到30万),这部分押金是为了防止“意外发生”。例如:酒店临时急用一批鱼翅,而备货已经不够,在这种紧急关头,如果你送来的货验收不合格,就势必要给酒店造成损失,那么这部分损失就会从你的押金里扣除。但这笔押金并不防碍酒店给供货商月月结清帐款。每个月结帐的好处一是为提高酒店信誉,供货商大多会比较珍惜这个机会,保证送货质量;二是使得帐目清楚,有利于更好地控制成本。 进海鲜:一月三定价 海鲜类的进货方式大致类似,底限价格也是由调查组从市场上调查得来,供货商所给的价格如果高于这个价格,那么免谈。在通过招标会选定供货商后,酒店会与之签定5年左右的合同。但海鲜不同于其他货物,不光夏天与冬天价格会天差地别,就算是一个月之内价格也会有很大波动。针对海鲜产品,调查组每个月要开2-3次的定价会,会后立即将新调查的市场价格通知供货商,按此执行。 蔬菜类的采购归采购部直接负责,采购员采买回来的货,如果超过调查组所定的平均价格,这部分钱由采购员个人承担;如果菜类验收不合格的话,或者你去换掉,或者就按次等品的价格来给你报销。而次品的报销价格是非常低的,会让采购员赔得很惨,以后再也不敢玩猫腻了。 谁要想弄出点猫腻,就必须将这种监督机制的整个链条都搞定,只要其中一个环节没“关照”好,就必定要出问题。这种采购网络的互相监督方式,使得每个人都无机可乘。