酒店服务意识培训资料酒店服务中的时间意识-爱华网

在酒店服务工作当中时间就是金钱，时间就是效益，所以在酒店各项服务当中提倡[省时服务] [及时服务] [准时服务] 和 [适时服务]

一省时服务就是在客人需要服务时要快，第一时间到位，如酒店规定服务有十二快的工作要求，如果给客人提供的服务不准时，就等与降低了服务质量，所以说时间也是服务质量的重要部分。有公式 [时间==机遇 ==金钱==效益]

二及时服务，在客人提出服务要求后，不能拖拖拉拉，拖拖拉拉就是至客人不理不顾，在服务上就是服务到位不到家，使服务质量下降。

三准时服务，酒店工作的时间关念比较强，在对客人服务的时间是比较到位的，各星级酒店都有明确的规定，

四适时服务，就是服务时间运用的洽到好处，如会仪室在开会前15分钟布置到位，=冬季客人入住前半小时开空调预热，=客人淋浴的水温在40-------45度等。

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