餐饮部案例分析之(二):反正没客人



某日凌晨四点左右,西餐楼面一服务员上通宵班,见没有客人光顾,便坐在餐厅一边看电视,一边折餐纸,夜深蚊子较多,该服务员便把脚放在另一张凳子上。

点评:

仪态是指人在行为中的姿势和风度,姿势是指身体所呈现的样子。酒店对服务人员的仪态、服务姿势和行为均有着明确的、具体的要求。而做为一名服务员,则更应具备良好的职业道德和高度的服务意识,上班时要时刻保持良好的仪容仪表和仪态,自觉遵守工作纪律,自觉维护酒店的形象,而不应抱有偷懒的侥幸心理。

 餐饮部案例分析之(二):反正没客人
  

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