爱华网场景回顾：你能看出什么？
“有没有便宜的茶。”客人进店，有点不大好意思。
“有。看你不是很熟，你住哪？”
“我住那边，很少买茶，喝茶不讲究，只想比白开水多个味就行了。”客人用手指了指街道的北边。
“你看看这个茶，南京一家酒店定的，说好要拿100斤，茶叶到了就拿了80斤，定的是25元一斤，剩下只能一点点卖了。”老板诚恳地说。
“我看看，味道怎么样？”客人弯下腰，捧在手心，认真看了看。
“凑合着喝，一个人有一个人的口味，喝了才知道，要不要现在泡一杯尝尝？” 老板如实回答。
“不用了。”客人说。
“你回家喝喝看，不好喝就拿回来，都是包来回的。”老板笑着说。
“帮我弄半斤吧。”客人笑着说。
“好的，半斤收你12元。你喝喝看，不喜欢就拿回来。”老板笑着说，再次强调可以退货。
“看上去还好，比白开水多个味就行。”客人说。
“20元给你一斤吧，这茶已经回本了，怎么样？”老板似乎体会出客人的心酸，诚恳地说。
“好的，搞一斤。”客人爽快地说。
“你回家喝喝看，不好喝一定拿回来，都是包来回的。你做什么营生？”老板说。
“我收废纸的，其它废品也收一点。”客人说。
“现在纸板多少钱。”老板一边包茶，一边说。
“三角钱一斤，越来越低了。”客人说。
……
“茶你拿好，喝的时候先喝淡一点，慢慢再喝浓，这茶刚开始喝浓了不习惯。你试试喝，不好喝就全部拿回来，没事……”老板第四次叮嘱，不好喝可以全部退回来。
“好的。”客人笑着说。
……
点评：我，负责到底！
卖茶最主要的基础是信任，虽然这是25元一斤的茶，但在这样的交流中，老板似乎把它当作2000元一斤的茶在卖，www.aihuau.com真诚不仅体现在客气上，还体现在四次叮嘱可以退货，同时还在临别前叮嘱他，怎么喝这个茶。这样说话，消费者自然会减少疑虑，逐步建立起信任。
我们可以设想一下，就算全部都是利润，又能赚多少？但，商业的本质是真诚地帮助别人解决问题，赚钱只是顺带的结果。遇到这样的老板，你会怎样想？品牌实战权威导师谢付亮先生在《用免费资源快速卖茶》课程中说顾客至少有五重价值，我们必须发自内心地尊重顾客，才能充分挖掘出顾客的五重价值。
为顾客负责到底，解除顾客的忧虑，然后，切实做到。这样下去，何愁生意不好？茶，首先是作为“柴米油盐酱醋茶”的“茶”，应该回到真实的生活中去。至于“琴棋书画诗酒茶”的“茶”，也应该回到该有的位置上。
如此，每个环节只获得合理的利润，茶叶何愁不大卖？另外，建议感兴趣的读者看一看《点茶成金——快速卖茶72招》这本书，里面有更多的消费心理分析和沟通技巧，点茶成金微信公众号的茶商书店和其它网络都有销售。
