服务员的工作流程 大闸蟹的服务流程
食用大闸蟹所需准备的用具 1、 蟹针 2、 蟹钳 3、 一次性毛巾 4、 一次性手套(备用) 5、洗手盅 6、黄酒杯 7、热酒器 8、姜茶 大闸蟹的服务流程: 一、 点大闸蟹——电脑入单(等叫起或即食)必须礼貌问询客人食蟹的时间;是先吃,还是最后一道菜食用;尽量建议客人最后食用,否则食用蟹之后,其它的菜肴就无“鲜”味了。 二、 客人点用大闸蟹,尽量建议客人饮用黄酒,起到暖胃的作用。 三、 起大闸蟹,做食用前准备工作 1) 大闸蟹的烹饪时间为20分钟左右,可提前起单,以免让客人久等; 2) 收下客人用小毛巾,上一次性毛巾,每人两条; 3) 准备骨盆、分羹以帮客人分食; 4) 准备大闸蟹的酱料并上台,每人一份。 四、 上大闸蟹 1) 用骨盆帮客人分食大闸蟹,上台后必须是大闸蟹的头朝上正放在客人面前,然后,再跟上一个干净的骨盆给客人吐壳。 2) 上洗手盅,每2位客人用一个洗手盅,也可根据客人要求每人一个。 3) 上蟹针和蟹钳,根据现有数量每人一套或两至三人合用一套。 4) 根据客人的实际情况,必要时,管理人员要主动为客人亲自剥蟹,并尽量保持大闸蟹的原样。(大多是为外籍人士等,如其他客人有需要,也要求这样做。) 5) 客人食用完大闸蟹后,帮客人更换干净的骨盆,随后上姜茶,用茶盅上,每人一杯。(要告诉客人饮用姜茶是“驱寒”的。)
6) 收下一次性毛巾,换上客用毛巾给客人使用。 7) 收下蟹针、蟹钳还到传菜间或楼面负责人员统一清洁后保管。
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