企业上市解决之道 pdf 定位调研误区及创新解决之道



我们知道,市场调研是制定战略及项目定位的重要依据,但迄今为止,国内无论是策划公司,广告公司,还是企业,还是专业调研公司,定位调研方面都没有一套完整且实效的工具体系,在传统项目的操盘中,传统策划公司和企业调研上均存在大量误区,严重影响项目的策略制定,主要误区如下:


误区一:不做项目可行性调研


在项目可行性不足的情况下,任何定位都是于事无补的,只会浪费企业时间和金钱,甚至让老板跳楼。


企业与策划公司的合作中,新项目启动策划非常常见,也会遇到很多行业处于市场导入期前期或者衰退期销售停滞的项目,在诸多中国老板的眼中,自己产品或者项目一定是非常牛逼的,市场前景一定无限广阔的,自己的运作能力一定非常OK的,找策划公司的想法就是助一臂之力,或者听听想法,和策划公司的沟通中,企业颇为自信满满,而且项目上马时间已经掐死,根本没有时间再做调整,或者再调整耗时牵扯大量人力物力及资金。


实际上,这些老板,已经犯下一个致命失误,他们项目失败的命运在项目诞生的那一刻早已经注定。


而中国的企业几乎不会为咨询付费,策划公司如果说项目不可行,往往会性激怒企业老板,让企业老板不高兴,双方几乎没有再合作可能性,喜欢被赞美是人之常情,老板也不例外,即使老板虚心接受意见,意味着项目停滞,策划公司将无钱可收,于是,大多数策划往往选择闭口不言,甚至昧着良心迎合企业,甚至吹捧企业,实际上是非常违背行业操守的,项目可行性不足的几大原因:


1)项目处于市场导入期,市场容量严重不足,需要大规模市场教育,而企业缺乏资金,如现在的炒菜机,智能家具行业。


2)项目所处行业产能严重过剩,企业缺乏创新能力或者创新成本高。


3)项目市场处于衰退期,市场容量快速萎缩,如频临破产的柯达冲印,诺基亚手机。


4)市场处于成熟期,大品牌林立,如家电卖场,黑电,智能手机行业,碳酸饮料行业。


5)企业基础不足,缺团队,缺资金,缺渠道基础,缺行业经验,却立马想全国招商圈钱,特别是在成熟行业面对见多识广的经销商想招商圈钱。


6)企业资源不足,盲目抄袭成功品牌的,如大量小型连锁企业抄袭外婆家,名创优品走平价路线,却抄袭不了他们的供应链及管控能力,亏损惨重。


7)品牌基础差,无底蕴,盲目走高端市场的。


8)在互联网大潮中,犯跟风盲从者症的项目。如跟风微商的,企业线下基础极差,幻想做OTO全渠道布局的企业。


2016年,习近平提出“供给制改革”的国家战略命题,其中重要的一个层面就是解决中国严重产能过剩问题,中国为什么存在严重的产能过剩,一个重要原因就是企业决策人在项目上马没有进行项目可行性分析,或者受到了政府部门等其它因素的干扰。


误区二: 调研对象缺失


大量策划公司在做项目定位时,只做消费者调研,不做市场大格局,行业大环境,渠道商和企业内部调研,仅仅简单在网上找找资料,去渠道走马观花,市场大环境调研的重要性不言而喻,逆潮流而动的项目失败几率极高,渠道商(加盟商)也是消费者,渠道广泛接受才能轻松铺货,市场才能真正启动,而企业内部整体战略规划,各部门对项目的理解,企业资源的考量,包括“团队,研发能力,供应链,资金,渠道基础”很大程度上影响着项目整体策略的制定。


而很多企业市场部搞定位调研时,则经常会陷入另一头的误区,调研停留在行业格局,经销商及加盟商访谈,销售数据分析上,忽视消费者调研。


误区三:目标对象错误


如果产品是自然增长获得的,一般情况下,现有用户就是产品的目标用户。如重新定位前的王老吉,但很多产品,只是被迫或不经意的使用它,或者消费群体已经老化,或者该产品销售遇到瓶颈,对其进行研究会发现得不到什么有价值的观点,则需要锁定新的消费群体进行研究,挖掘新市场。


另外在新产品研发定位调研中,因为大量策划公司不擅长进行事先的定位假设,或者仅仅听取甲方的意见,会存在大量搞错目标群体的现象,或者根本不知道对象是谁。


案例:某空气能项目


2012年,我们曾经操盘过一个空气能项目,空气能比传统电热水器节能75%以上,但由于技术不成熟,低温下易罢工,几千家同行混战在长江以南市场,企业在长江以南的三四级市场如云南红河,广西河池有13家加盟门店,由于市场严重同质化的原因,销售平平,我们针对老消费者调查发现,他们往往选择该品牌是因为“节能优势,促销和服务”,所以,针对现有客户继续研究没有意义。

 企业上市解决之道 pdf 定位调研误区及创新解决之道

通过竞争对手调研发现,在当时,因为空气能技术不成熟,低温下容易罢工,几乎没有企业敢涉足长江以北市场,但该企业因为技术优势,在山东市场站稳脚跟,我建议企业以低温机为明星产品,跨过长江,饮马北方市场,市场可谓拨云见日,该案例可谓放弃长江以南老消费者,挖掘长江以北新市场的经典案例。在


误区四:调研方式错误


在现代社会,市场调研最大的障碍就是让陌生人和你讲真话,渠道调研因为可以由企业高层陪同,让经销商老板或经销及下面各层级讲真话并不难,企业内部调研亦然,竞争对手渠道调研可以买通中下层进行调研,或者去终端用经验观察。但要想陌生的消费者讲真话,没那么容易,很多策划公司为省事,把网络问卷及街头拦截当做调研,实在要命。


在各大城市,经常遇到借机调研兜售产品的商家,中国人警惕性极高,街头拦截,问卷填写路人基本不会参与,即使少数人参与基本是应付心态,难以得到真正有效的信息。


网络调研也是基本不靠谱,大量非目标消费者在问卷上瞎填一气,完全达不到调研目的。


座谈会也是经常用到的一种方式,但由于样本数量有限,场面控制及问卷设计等原因,往往只能最为一种补充。


误区五:迷信第三方调研公司


有些企业做调研,迷信专业调研公司,认为专业的事情交给专业公司做。最后拿回来的只是一本行业基本层面的报告,大量表格,数据,漂亮的内容,而对真正重要的消费者需求数据,市场机会点洞察,行业动态变化轨迹分析,还是无能为力,无法真正帮到企业。


案例:三金片调研


2011年底,我所在公司提案桂林三金三金片,因为是长期合作客户,桂林三金给我们一份第三方调研公司的调研报告做参考,但里面根本没有提及“打抗策略,疗程策略,形象提升策略,渠道控制营销”,更不用说这几大三金片营销提升重要策略的利弊分析对比,说到底,该“专业”调研报告对于三金片就是一堆废纸。


误区六:过于迷信数据


我们也承认,数据很重要,但数据不是万能的,理由如下:


1要真实数据,意味着要大样本,中国现在缺乏寻找真实大样本的大环境,除非企业有足够资金和时间支撑大样本调研。另外人的嘴也会骗人,如隐瞒收入,www.aihuau.com装作有品位,违心赞美产品,另外,问卷的设计,问话的方式,谁来问,什么时候问,什么地方问,会导致大量误差,所以,在一个1000万人口的城市,如果用纯定量的方式调研,至少要50%的目标人口参与,而这种上百万人口的参与耗费的时间不是三五个月可以完成,至少一年半载,而中小企业的什么项目在调研上又经得起一年半载的折腾呢?


2宗庆后常说,我制定战略从来就是依靠直觉,事实真相的确如此,中国大量成功案例带有直觉成份的,如柒牌中华立领,在策略确定的时候,如果你非要准确数据,没有人能告诉你中华立领准确市场容量有多大,而且市场容量数据是动态的。邓德隆曾经为长城汽车制定了定位,帮其发现了中国经济型SUV的蓝海,长城取得巨大成功,该定位的决策,其实也不是完全靠数据做支撑的。小米,发现中国大量屌丝群体买不起苹果三星,但又对智能手机无限渴望的市场机会,于是,一款低价中配的智能手机诞生了,其实小米的机会发掘也不是完全依靠数据的。


中国的市场竞争环境远非欧美那么激烈,存在大量蓝海市场,在市场及消费痛点透彻了解的前提下,直觉往往也是非常可靠的。


说到底,市场营销一半艺术,一半技术,既不能用技术的严谨代替艺术的感性,也不能用艺术的感性代替技术的严谨。


定位调研创新解决之道


在十几年的营销实战经历中,周云总结出一套“边假设,边排除”的市调方式,即研究人员边收集资料边凭经验,事先将市场机会点细分,每个机会点对应一个市场定位方向,根据方向来锁定调研对象及设计问卷问题,然后针对不同市场定位方向的“市场容量,可行性,差异化”多次进行排除,最后锁定盈利前景最客观的细分市场。


其次针对难度最大的消费者调研,周云总结出了两大创新的消费者调研办法:


1单个问题追问法


在终端蹲点,当消费者购买同品类产品时,马上上前,陈恳的问道,你为什么购买该类产品,该调研方式适合市场导入期,普遍定位不清晰的品类,消费者的购买动机往往代表着消费者对该类产品的真实需求,然后进行统计。该调研办法操作简单,对调研人员素质要求低,省事省钱,准确度高。


2同类人群隐蔽极简调研法


先进行定位方向假设,围绕不同方向设计不同问题的极简问卷,问卷问题降低到10个以内, 招募调研对象的同类作为调研人员,如调研社区主妇,招募主妇作为调研人员,调研大学生,招募同校大学生作为调研人员,以聊天的形式进行调研。


上述调研办法,避免前期漫无目标的大数据采集带来的时间和金钱浪费,大大提升作业效率,在调研的准确度上也容易把控,非常吻合中国这种竞争并不激烈的初级市场实际情况。


案例:某冷榨花生油品牌定位调研案例


案例背景:


冷榨花生油油处于市场导入期,该类油品的特点是“相对传统热榨食用油营养更完整保存”,所以,营养乃冷榨油品类立足之本,某品牌总部位于河南南阳,南阳乃中国花生的优良产区,有较好的产业链及资本优势。


市场阻碍:


1该品牌现阶段消费者以企业团购福利和河南南阳及周边地市为主,很明显,不足以带来巨大销量。


2 现阶段中国是个营养相对过剩的国家,产品优势与普遍消费需求不吻合。


调研关键点:


食用油一般是家庭主妇购买,结合定价,该项目把购买群体锁定为有一定购买力的家庭主妇,但“为谁买,为什么买或者不买”需要进行调研,以探寻真实的消费者需求利益点。


调研方式:


1我们把购买动机进行假设分类,并围绕动机进行市场细分,并设计了非常简单的问卷,不购买的动机上设置开放问答题。


2招募所调研的消费群者同类群体家庭主妇作为调研人员,以聊天的方式进行调研,而非招募学生或者策划公司人员直接进行调研,隐蔽性更强,在聊天中置入关键问题,问题简化,不超过5个,另外以座谈会作为补充。


选择题1:为家中手术病人补充营养(        )


开放问答题1:若不买,为什么不买?


选择题2:爷爷奶奶老了身体不好,为他们补充营养(       )


开放问答题2:若不买,为什么不买?


选择:题3:发育中的儿女,他们正在长身体,为他们补充营养(       )


开放问答题3:若不买,为什么不买?


选择题4:为孕妇买,为她补充营养(     )


开放问答题4:若不买,为什么不买?


项目组招在郑州,漯河,许昌等河南省多地富裕级市及周边的湖北襄樊,随州,武汉等区域展开调研,每个调研城市招募一定数量不同小区的28—40岁的妈妈,由他们充当调研人员,在社区针对同龄妈妈群体以聊天形式展开调研,共回收有效问卷3000份,结果是3比例最大,选择3的妈妈都认为:“儿女是爸妈的宝贝,长身体吃好点很有必要”。


针对不购买的理由,大多数人认为,病人和老年人需要清淡,病人消化不好,老年人心血管毛病多,孕妇吃得太好小孩太大,不利于生育。


结论二次论证:


再从“市场容量,差异化和可行性上”对“3”方向进行论证分析:


1市场容量:13亿人口,中国家家户户有孩子,且18岁前都是发育阶段,市场容量巨大。


2差异化:中国没有一款专门针对儿童青少年的食用油品牌,差异化明显,可谓先拔头筹。


3自身:仅仅是产品包装和概念更换的问题。


调研总结:


结合调研,项目顺利找到新的市场定位,即锁定儿童青少年为主要的食用群体,打造一款儿童青少年成长专用食用油,撬开千亿级的巨大市场。


  

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