餐厅服务管理制度 餐厅服务与管理(25)
(3)其他准备。 2.摆台 按标准要求进行摆台。 (三)整理检查 1.整理并检查餐厅设备和环境卫生。 2.检查桌椅布局,是否整齐有序。 3.检查、清洗桌面用品,如盐、椒盅定期清洗,每日加满原料并擦净盅身等。 4.整理并检查个人仪表仪容,等等。 (四)早餐服务规程 1.迎领服务 (1)微笑问候。 (2)安排就座。 2.点菜服务 (1)待客人坐下后,值台员应迅速递上打开的菜单,首先询问客人喜欢什么果汁,并介绍当日新鲜水果。菜单应每位客人一份。 (2)记录客人所点内容,客人点鸡蛋时应问清制作方法和嫩老程度,并在点菜单上注明。 (3)将点菜单迅速传送至厨房和帐台。传递至厨房的点菜单应先由收款员签章。 3.餐前服务 (1)从客人右侧铺餐巾。
(2)根据客人所点菜肴补充餐具。 4.菜肴服务 (1)从客人右侧上果汁,果汁杯应放在刀尖上方约1cm处。 (2)从客人左侧送上面包、黄油和果酱。 (3)依次从客人右侧送上谷物类食物、鸡蛋和肉类。 (4)咖啡、红茶等饮料应按客人吩咐随时送上(一般可在客人就座后即可倒好)。 5.席间服务 (1)上菜速度要快。 (2)随时撤走用过的脏盘。 未完待续......
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