win8服务器管理器 餐厅服务与管理(8)



(二)空气调节系统的布置

   客人来到餐厅,希望能在一个四季如春的舒适空间就餐,因此室内空气与温度的高度对餐厅的经营有密切的关联。

   餐厅的空气调节受地理位置、季节、空间大小、室外温度等因素的制约。餐厅根据不同季节环境所选用的温度与湿度如表3-4所示:

表3-4  餐厅是内外温度比较

(三)音响设施

   餐厅根据营业需要,在开业前就应考虑到音响设施的配置。音响设施既包括背景音乐设备,也包括乐器和乐队。高雅的餐厅中,有的在营业时,有人演奏钢琴。有的餐厅营业时播放轻松愉快的乐曲;也有这样的餐厅,有乐队演奏,歌星献艺,客人自娱自唱。有时餐厅还会被用作会场,还要为会议提供多种同声翻译的音响设备。所以各餐厅应根据自己的需要配备相应的影响设施。

(四)非营业性设施

   餐厅中常设有一些非营业性公共设施,这些设施虽然不创造效益,但可给客人带来便利,所以也必不可少。

1.接待室

   接待室的设立是为了在餐厅客满时,客人不必站立等候,可以在设备舒适的地方休息。接待室提供给客人消遣的设施,如电视机、报刊、杂志等,如有可能还可设立一个小推销站;如接待室空间较宽敞,必要时还可作为小型会议场所。

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(1)衣帽间。通常设在靠近餐厅进口处。

(2)洗手间。评估一个好的餐厅是从装璜最好的洗手间开始,因为任何人都可以由洗手间的整洁程度来判断该餐厅对于食物的处理是否合乎卫生,所以应引起特别重视。洗手间的设置应注意:洗手间应与餐厅设在同一层楼,免得客人上下不便; 洗手间的标记要清晰、醒目(要中英对照);  

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(7)征询意见。客人就餐结束后,值台员或餐厅领班应征询客人对餐饮服务的意见。如属餐厅服务方面的意见或建议,查清原因后及时处理或在今后改进。如属菜点方面的意见或建议,则及时反馈至厨房或向上级汇报。(8)其他服务。主要有:  ①如有必要

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