爱华网背景资料： 悍马营销策划工作室是一个帮助化妆品公司和美容院进行营销管理及策划的专业机构。在几年的时间里，这个策划团队经历了无数大大小小的策划案例，面对过形形色色的公司和市场问题，他们在工作中有过成功的兴奋和喜悦，也有过不被人理解、遭遇窘境的尴尬时刻。但他们一直坚持着自己的理想和信念：为化妆品和美容行业中小企业的发展尽自己的一份力量。
主要人物简介：毕克 男，资深营销策划人，10多年市场摸爬滚打经验，曾经担任过国际著名跨国企业、国内民营企业总经理、市场总监、营销副总等职位，有着丰富的市场实战经验和理论知识。
卡卡 男，营销策划人，多年营销管理和策划经验，国内一流广告设计及制作人，言语幽默又略带玩世不恭。
豆豆 女，两年前刚毕业于国内某著名大学中文系，文笔精湛，好学上进，市场经验略显不足。内容简介：马女士是“美丽容颜”美容院老板，她经营自己的店已两年了，但营业利润始终不是很乐观，特别是近期，她感觉周围的竞争对手越来越多，竞争压力很大。最近她在化妆品和美容院等杂志上看到很多国内小有名气的美容院加盟连锁的广告,还有推出的什么中国美容业第N代营销大联盟等全新概念…她不是很理解但又隐隐觉得进入加盟连锁可能抵御竞争风险的能力会增强，马老板真的不知道该如何抉择，于是她推开了悍马策划工作室的大门……
接待马女士的是豆豆，把马女士安排到会客室后豆豆就去找毕克和卡卡，毕克三人过来的时候，豆豆为他们互相作了简短的介绍，马女士就迫不及待地说出了自己的困惑：
2002年，马女士的“美丽容颜”美容院在一家大型社区中心的临街门面开张，楼下为接待区和产品陈列区，楼上是美容间，总面积将近400平米，因为当时这家社区附近的美容院还很少，而马女士看中了这家社区集中了很多的中产阶层，开家中高档的美容院一定大有市场。但是事实却不是如她所想象，两年过去了，“美丽容颜”美容院的经营利润一直都不是很好，尤其是今年以来更是每况愈下，周边的美容院越开越多，竞争越来越激烈，房租跟着上涨，经营成本居高不下，而顾客的流失现象却越来越严重，想了很多办法开发新顾客，却难以收到效果，员工管理也一直让马女士很头疼，再这么下去，“美丽容颜”就会生存不下去了。
最近她在一些报纸、杂志、及美博会上看到有一个词特别热门，就是加盟连锁，很多美容企业打出了征求美容院加盟连锁的广告，其中不乏一些国内比较出名的美容企业，上一次的美博会上她还去听了一场什么第五代营销的课，甚至主张美容企业、代理商、美容院等结为联盟，整合资源，降低风险，实现共赢发展。虽然身边也不乏有加盟的美容院经营得红红火火，但是同时马女士也看到有些加盟后的美容院并没有好起来，而是关门大吉了，所以，她一直无法做出选择，
加盟还是单飞，什么是“美丽容颜”的真正出路？
毕克很能理解马女士的心情，也暗暗佩服马女士能保持清醒，要知道现在加盟连锁可是横扫千军，很多美容院的老板都是来不及细细思考就上了加盟的船，结果也是有成有败。最近毕克也常和一些同行说到这个问题，大家对美容院加盟成风，都是各有看法，所以毕克觉得马女士的问题，不但是她一个人的问题，如果解决好了，对于很多的美容院经营者都应该有一些借鉴意义。
“连锁经营是以加盟连锁的国际品牌形式打入中国市场的，随着中国加入WTO，加盟连锁更将大行其道，在美容行业，这几年加盟连锁发展迅猛，已经成为美容行业产品和服务销售的主要渠道和企业拓展模式之一，无论是日化线还是专业线，都对加盟连锁特别青睐，甚至有很多人认为加盟连锁已成为美容行业发展的必然趋势。不管是不是这样，加盟连锁的发展对于大部分国内的中小美容院的确是一次大的冲击，如果不能正确认识到这一次巨大的浪潮，并采取应对措施，是非常危险的。但是我们必须看到的是，在中国的美容行业，加盟连锁并不是理论中所说的理想化状态，而是处于一种刚刚开始的急速发展时期，远远没有达到规范的程度，不可避免地存在着很多的问题。”
毕克讲了什么是加盟连锁，加盟连锁的好处，并强调了他的观点：
加盟连锁不是灵丹妙药
什么是加盟连锁？
连锁是一种有别于传统经营管理方式的新的观念与经营模式，而非一个行业。从广义而言它是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一的采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织方式。
加盟连锁又称特许经营，是连锁经营中的一种形态，是一种以品牌、管理体系为核心，以契约规定严格运作的营销形式，加盟商可在约定的期限内享有使用特许人的商标、产品或经营技术以及特许人提供的信息和培训等，实际上是一种知识产权的转让，这一方面使特许人（连锁总部）可在不需要大量资金的情况下快速拓展自已的业务体系；另一方面使加盟商在缺少行业经验的情况下，以低风险投资顺利地解决创业过程中的许多问题，能在创业之初就顺利地以成熟的面貌开始经营。
加盟连锁的好处
8226;享受总部比较知名的品牌带来的人气和利润，并获得顾客更多的信任感；
8226;总部的统一采购、统一配送，可以大降低美容院经营和进货的成本； 8226;接受总部的系统培训，并可获得总部及其他加盟店的成功经验来经营自己的企业，降低经营风险； 8226;附属于成形品牌旗下，受益于其整体广告所带来的客源； 8226;通过加盟可以开阔眼界，学习到更多优秀的东西，提升美容院自身的形象和档次； 8226;可得到总部持续不断的经营和管理上的指导；一家规范化运作的连锁机构的确可以让加盟者得到不少好处，而且这些优势对于正处于激烈竞争中的美容院经营者来说，无异于雪中送炭，所以也不奇怪这么多美容院会对加入连锁机构充满期待。
目前也已经有不少国内外的知名连锁品牌，如诗妍丽、诗婷、美素、柔婷、自然美、圣梦等等，其中已经不乏在全国连锁店数量已经达到1000家的企业，这种连锁企业的品牌影响力、优秀的企业文化、先进的经营管理模式等资源和其对于资源的整合能力是不可忽视的。
但是加盟的风险同样存在：
并不是所有连锁经营的企业都能对这一商业模式有着系统性的理解、规划并进行规范化的操作，作为加盟方来说，如果你加入的这家连锁企业经营失败了，那么也必然会殃及到你；
现在对于连锁经营的宏观管理、规范还比较滞后，很多制度都不完善，对于一些打着加盟连锁牌子进行商业欺诈的企业也并不是一家两家，我们不得不防；过于依赖总部造成了一些不顾具体情况的错误决策，导致了加盟者的失败。
这次会面后，马女士与悍马营销策划工作室签订了合同，卡卡打趣说这回我们可是要真的悍“马”了。维护客户的利益，帮助客户创造价值，这是悍马策划工作室的原则与目标。现在他们要开始做的第一件事是：走进“美丽容颜”
“美丽容颜”美容院的位置不错，是整个社区中最好的，几乎80%以上的业主进进出出都要从“美丽容颜”的门口经过，但是“美丽容颜”的门面招牌似乎太过低调，也许因为好地段让马女士忽略了门面的宣传，而周围的几家美容院却明显地比较张扬。
“美丽容颜”的一楼是接待室，全是粉红的色彩，有一些人正在安静地看杂志，或轻声交谈，抒情的背景音乐淡淡流淌。上了楼就是走廊，两边是美容间与办公室，看过其中的几间，才发现粉色是“美丽容颜”的主色调，所有的美容用具、美容师服装、沙发甚至连一些美容设备都是粉红色的。走廊的墙上是宣传栏，有优秀员工的照片，介绍，还有顾客的留言，但已经很久没有更新。虽然这一天客人很多，显得比较繁忙，但是还是很安静，有一种很浓的完全属于女性私密空间的气氛，看得出来马女士还是挺用了一番心思的。
马女士原来是做服装销售的，薪水很高，但她一直有自己创业的念头，原来她想过开时装店，但是她了解这个行业与时尚息息相关，而潮流更换太快，很容易造成存货，所需的资金多，风险也大。后来她觉得开美容院是个不错的选择，利润比较高，发展也前景也好，而且她觉得作为一个女性经营美容院也比较合适。几经考察后，马女士选择了这个社区，当时这个社区内的美容院才3家，而且规模都不大，她非常相信这个市场，所以门面租得也比较大，并代理了几个中高档的专业线品牌，添置了一些设备，把当时流行的一些项目都上了，祛斑祛痘，美白祛皱，丰胸减肥，专业化妆，后来又增加了香薰、SPA、纤体、光子嫩肤、纹唇纹眉、刮痧、穴位按摩等等。
马女士是那种很独立的人，两年来，她把时间和精力都花在这上面了，常常觉得很辛苦，资金上一直都在投入，而且投得还不少，但不管她怎么努力，利润却一直不见有明显的增加，而且这一年来，利润率是越来越往下降了，她很不甘心，可是她自己实在是想不出来什么好办法了，她终于想到也许她应该寻求一些帮助。
