促销活动告之方式切不可依赖一种媒体来完成,海报、招贴、陈列广告、广播、显示屏等等 从促销的角度来讲,书店是特别的静态的场所,所以动态的东西在这里特别容易被人看到和关注,杨涛推荐电子显示屏和等离子电视。
与四川文轩不谋而合,沈阳市店也加强了在店内的广播宣传以及电子屏幕宣传,其内容都采取针对本次书展活动主题内容来做宣传。从背景音乐的选择上,要求各店以清新欢快的曲子作为背景乐,在小范围内可以选择老电影插曲、革命歌曲等作为背景乐。但是不以这种乐曲作为主要的背景乐,相对应用的时间也较短。
广州购书中心在大门口就设有大型的彩色电子显示屏,可播放宣传视频文件,将活动消息通过图片、文字、声音等载体带给读者,特别是富有动感的FLASH动画,吸引每位进入中心的读者的眼球。这种宣传还延伸到网络上,广州购书中心的网站对卖场的每一项展销都有消息发布,部分展销还在网站首页上制作专辑或浮动广告,配合网下的各项活动开展。
活动让书show出来
人气,是一个店堂生意好坏的重要标志,一个店里人气旺,说明这个店里生意就好,但是店里人气好坏,主要就看店主打造人气的手段如何,而且活动设计是主要手段之一。
暑假来临之际,广州购书中心以七色彩虹的理念,根据“红、橙、黄、绿、青、蓝、紫”七种颜色设立七个主题,举办一系列精彩缤纷的书展促销活动。并以“动感暑期、无限创意——青少年FLASH原创大比试”活动的科技技术含量最高,该活动以开发学生想象力,以引导学生过健康假期生活为主旨,以创作FLASH作品为闪亮点,设立丰厚的奖品,这将是一场令人期待的想象力、创作力和美感的技术比拼。
进行到第四届的 “我爱我读”暑期读书征文也开始启动,广购将国家新闻出版总署出版发行了一批纪念中国抗日战争胜利暨世界反法西斯战争胜利60周年的爱国主义读物以专架陈列,并发动青少年参加读书征文,预定在十月下旬进行颁奖……一系列精彩纷呈、七彩缤纷的夏日图书SHOW将在广州购书中心火辣登场。意图给读者们带来别具风韵、意义非凡的悠闲暑假……
而四川文轩的活动主旨是,暑期嘛把书店变成孩子的游乐场,在此动因下,让不“动”的书能“动”起来,让孩子进书店的体验变得像游戏,让孩子们兴奋,这是文轩的活动设计思路之一,思路之二是让孩子们来书店进行社会实践,学校的学生常到西南书城进行体验购书的社会实践,西南书城每年到暑期都有一项活动叫“红领巾护书队”,就是征集爱书护书志愿者到书城进行整理、维护,并纠正小读者破坏书的不正确读书行为,小朋友们每天按时“上下班”,家长老师都支持,开学时书城就会给学校寄去一张“志愿者”工作证书。
暑期促销活动设计上,无非是打折、宣传,再加上一些出版社的促销,一起加进来,做打个活动打包。杨涛感叹,现在在二级市场上,最有力度的促销活动,可能还就是直接折扣。
而南京书城的暑期活动安排也非常紧凑,精彩纷呈。根据《2005年“文化南京”行动纲要》,配合南京市各组织机构,书城开展以“书香金陵—读书改变生活”为主题的系列读书活动,南京书城作为“南京市第十届读书节”举办方之一,也在积极积极打造全民阅读的浓厚氛围,激励全市人民崇尚知识、热爱南京,相继会在6月16日至7月16日,提供读书节重点推荐书目、开展大型书市活动、配合大型公益捐书活动、开展读书专题讲座、以及纪念郑和下西洋600周年专题知识问答征文活动和特色书店婚礼,以此倡导读书生活,为建设“文化南京”、实现“两个率先”而做出表率贡献。五楼少儿童趣馆的全面落成正是暑期活动的开始,在五楼这样专门针对少年儿童的园地里,书城定期设有专场的少儿英语公开课、少儿图书馆馆长和会员招募活动、亲子乐园、会员生日patry等,真正让孩子在假期度过一个欢乐开心的文化假期。
在关注到少儿的同时我们不忘成年读者,结合时下大学生毕业的就业问题,南京书城贵宾室也将陆续推出成功梦工场专为其设置的“大学生职业生涯规划”专题讲座,以及每周的“大众英语角”、二战影片欣赏日、韩语角等等。
在周末的时候他们尽量安排适合大众的活动,一般周末是英语角韩语角、电影赏析,在炎热的夏天给读者安排一些纳凉性质的活动,丰富读者的业余生活。
沈阳新华书店,暑期的文化活动设计主要围绕爱国主义教育的主题,进行抗战老英雄暑期与小读者交流会,参观9·18纪念馆以及其他相关的爱国主义教育基地等等一系列活动,活动后进行征文活动,参加活动的青少年可以在活动后进行感受体会的写作。这样在抗战胜利60周年大的氛围下,培养了青少年的爱国主义情怀。
同时围绕主题书展书店做了相关联的学生阅读征文活动,征文要求青少年读者以书展中推荐的图书为主写下2000字以下的读后感。这样不但培养了学生暑期阅读的兴趣,同时通过我们的爱国主义教育图书展台的搭建,也给七八月纪念抗战胜利60周年上以青少年作了一个亮点。
时尚礼品诱惑
礼品设计,代表一个企业的品牌形象,它可以是时尚、概念的产品,在年龄、风格等方面的选择上也要力求适应面广大。只有切合适宜的礼品,才能成到真的促进销售对企业品牌有良好塑造,对整个店堂的气氛才精彩,充满诱惑力,才能体现一个品牌的综合商品力,才能成功地达到终端对顾客拦截作用。
再来看看礼品,促销活动礼品设计也是很有学问的,一般按照以下原则来设计:有用性原则,比如日常易耗品。珍稀性原则,这类礼品由于没有卖,价格信息不对称,显得很有档次,价值看上去很高,但实际并非如此。迫切需求性原则,礼品如果是对方急需的,那不论价值多少,都将是最佳的。比如成人智力玩具。
针对会员,南京书城将在暑期特定时间内推出会员特惠书。南京书城的会员凭会员卡进入特惠区可以享受特价购书的优惠,配合一些买赠活动,发放小礼品也是南京书城企划人员精心挑选的,带有书目推荐的手扇、迷你电动小风扇、文具、清凉饮料等,处处给读者朋友带来丝丝凉意。
而沈阳店,在征文活动以及其他活动的礼品选择上,选取针对学生实用的礼品,诸如书包、铅笔盒、笔记本等学生用品。他们希望不但吸引学生参加文化活动,同时也使参加活动的学生能得到学习生活中有用的纪念品。
四川文轩的礼品,除了出版社有一些礼品,开学期间书店也会有一些礼品送出,有文轩标志的文具盒、书皮、笔、课程表……
广州购书中心对读者的优惠回赠多以购书折扣为主,在7月中读者俱乐部成立以后,读者持会员卡在购书中心购书将会有9.5折优惠,累积积分成为VIP会员还可获8.8折优惠。
亲切服务添信任
终端视觉营销要达到应有的成效,有一些潜在因素不可忽略:着装,书店工作员工原则上应统一制服,而且要保持衣着的干净整洁得体大方;不允许穿着过于暴露或夸张的前卫时装姿容,要求女员工脸部白净,化淡妆,头发清爽干净整洁;不允许浓妆艳抹披头散发或过于标新立异、夸张的化装或发型。表情:温和、热情、亲切、自然;无论成交与否或顾客过度挑剔询问等,均应保持这一表情。语言:亲切、谦和、文明、礼貌,多用礼貌用语;不与顾客针锋相对地辩驳或顶撞。行为:谦逊有礼节,业务工作麻利;能经常通过细节行为表达对书的珍爱和对消费者的尊重。
为了做到以上的基本要求,今年暑期文轩店员将着统一的广告衫,熟记促销商品目录与商品卖点,熟悉当地民营商品与学校用书情况,走出去,向学校推荐,温和、热情、亲切、自然,无论成交与否或顾客过度挑剔询问等,均应保持这一表情。
而沈阳市店今年暑期新的工装统一后,从整体形象上推出了老店新气象的氛围。南京书城要求店员在着装上做到整洁干净干练,一律白色衬衫,女生着藏青色裙子,配条形领花,男生着藏青色长裤,配藏青色领带,给人干净的感觉并值得信任。
广州购书中心从去年十周年店庆起就统一换了新的工作服,夏装为清洁的蓝灰色,全公司上下都统一着装,以整洁、精神的面貌接待读者。