我在这十年来一直在为中小制造业企业咨询服务,从品牌、营销到生产、到生产内部管理、到战略、到经营,结果发现这些企业最缺乏的就是建立一个适合自己企业的管理模式。
制造型企业的共同点都是老板从无到有、从最初的几个人到现在的几十人、几百人、几千人,企业在中国经济高速发展过程中茁壮成长起来。他们感谢国家给的政策机遇和给他们创造的营商环境,也很感谢与他们一同奋斗过来的战友们、合作伙伴们。但是,他们的管理都是自己摸爬滚打摸索出来的,至于适不适合企业他们自己也不清楚。
我们在做企业管理咨询过程中,每个企业都会利用20多天的时间调研,写出一百多个P的事实和数据告诉他们,目前企业存在的主要问题点很多:为什么有订单出不了货?为什么订单总是推延时间?为什么客户总是投诉订单延期?为什么质量问题天天讲、月月讲还是没有得到保证?为什么安全总是出问题?为什么机器老是要停机维修?为什么执行力总是上不来?为什么管理总要人盯人?为什么留不住优秀的与员工?为什么员工流动率高企不下?
甚至,老板到处去学习还是不管用?专家到厂讲课也解决不了实质性问题?学习学了,人也骂了,高管也请了,ISO9000也认证了,制度也有一大堆,但还是跟原来没有太大变化:员工累、老板更累,生产出不了货,管理一团糟!我们研究发现,这些企业实际上最缺乏的就是建立一个合适自己企业的管理模式。
那么,对于中小制造型企业应该建立哪些合适的管理模式?我们经过十多年的研究和上100多个企业的实践,总结出“中小制造型企业的四个模块管理模式”:
第一、生产运营管理模式
这个模式主要目的是保证生产运营的顺畅运行。如何才能有效地保证生产顺畅运行?我们认为首先是把PMC这个被很多企业忽视特有功能部门建立起来,然后是把PC和MC这两条主线抓住,再通过PMC的九大方法应用,从订单评审开始:订单接受、审核、核准、传递、下发等一系列的动作,让各部门围绕着订单而进行运作,减少部门之间的扯皮、推卸,最终达到计划和物料的有机结合,达到人、机、料、法、环的合理配置和有效控制。具体操作如下:
(一)订单和生产计划管理
1、做出产能负荷分析表(产能表、设备/机台产能表)
2、搞清楚产品生产周期(生产周期表、各品种产品生产周期对应表)
3、订单评审(订单评审制度建立)
4、订单汇总表(主生产计划)
5、订单分解表(主计划管制表)
6、订单计划(周计划、日计划(滚动、冷冻计划模式))
7、订单生产(机台计划、看板管理)
8、产销协调会(例会会议机制、稽核机制、“标准、制约、责任”机制)
9、瓶颈攻关机制(工序、品质、产能、效率等项目攻关)
10、异常处理反馈机制(生产异常处理机制、联络单机制、承诺文化建立)
11、考核机制(生产日报表统计机制建立、目标检讨机制建立)
12、激励机制(标准、制约、责任机制建立、乐捐(快乐基金)机制建立)(二) 物料管理
1、供应商管理(合格供应商名单、供应商考核评估机制建立)
2、物料采购周期管理(物料采购周期表、安全存量表)
3、物料采购管理(采购协议、物料采购管制表、物料验收标准、技术规范资料)
4、物料领、发、退、补管理(物料领、发、退、补管理制度、规定、标准要求)
5、物料损耗标准管理(物耗标准、奖惩机制建立、检讨改善机制建立)有
(三) 交期管理
1、订单评审交货管理(订单评审回复交期、第二次协调交期、出货日期管理)收集资料一个月有几单没回复
2、物料交期管理(物料交货日期、入库日期、异常处理回复日期管理)报告有
3、车间/机台生产计划达成交期管理(车间/工序/机组计划任务达成交付管理)
4、交期异常检讨改善管理(未达标交期异常原因分析、改善方案、效果验证)
(四) 库存管理
1、原材料库存管理(采购周期、安全存量、库存先进先出管理、 区域/库位定置管理、目视/看板管理)
2、半成品管理(半成品区域/定置管理、标识规范管理、周转运输管理、目视/看板管理等)
(五) 库存管理
3、成品管理(成品区域/库位定置管理、标识规范管理、周转运输管理、目视/看板管理等)
4、盘点管理(库存品日循环盘点管理、周/月抽盘/全盘管理、账物卡管理、数据管理、账目管理)
5、安全管理(防火、防潮、防丢失管理、消防安全管理、危化品管理)
(六) 数据管理
1、生产统计数据体系管理(数据目标、指标、定义、计算方式、收集核算规定)
2、关键数据管理(关键数据指标、目标、定义、计算方式、收集核算规定)
3、数据检讨、分析改善机制建立(未达标项目原因分析、改善方案制定、实施、效果验证、再次改善PDCA)
4、PDCA循环改善机制(关键数据指标PDCA改善循环、标准成果/数据规范、标准化数据资料循环改善机制建立)
(七) 车间管理
1、现场管理(现场规划/布局、物流通道、人行通道、消防安全通道、环保设施)
2、车间5S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、品质力、防护)
(八) 车间管理
3、人员管理(工作纪律、效率、现场秩序、工作激情、精神面貌)
4、早会/晚会管理(班组早会、晚会工作安排、任务讲解、教育训练等、总结检讨会议机制、班组10分钟早会培训机制、宣导先进优秀事迹、树立正能量)
5、产品管理(车间产品摆放、标示管理、安全防护、品质防护)
6、安全生产管理(安全作业管理、规范操作管理、安保措施、安全教育培训、安全监督改善机制建立)
(九) 异常处理
1、生产计划执行异常管理(部门/车间/机组计划异常调整、反馈处理管理)
2、生产任务达成异常管理(产量未达标异常原因分析、检讨改善、防止再发生)
3、品质异常管理(原材料、半成品、在制品、成品异常反馈、跟踪处理管理)
4、机械设备异常管理(机械设备故障、检修、保养异常反馈、跟踪处理管理)
5、工装治具异常管理(机械设备辅助工具、配件、工装治具异常反馈、跟踪处理管理)
6、人员异常管理(人员调配、调岗、请假、工伤事故异常反馈、跟踪处理管理)
(十) 设备管理
1、机械设备台账管理(机械设备清单目录、备品配件清单目录管理)
2、关键设备管理(关键设备清单目录、备品配件清单目录、关键设备标示管理)
3、备品配件管理(采购周期、安全存量标准、规格型号、技术参数等)
4、机械设备三级点检保养管理(三级点检表机制建立、点检保养培训、教育训练、机械设备维修保养责任人机制建立、全员点检保养机制建立)
5、个案/专项改善管理(机械设备复原、专项改善机制建立)
6、TPM管理初级管理(导入TPM管理机制)
第二、品质保证管理模式
品质保证模式主要是建立来料检测、制程检测和成品检测三大检测标准和做到“三不”原则。要求真正落实“不接受不合格品,不制造不合格品、不流出不合格品”。实施要点为:谁制造谁负责、谁制造谁检查、作业标准化、全数检查、工序内检查、不良停产、现时处理、不良曝光、防呆防错等措施。同时,为了周详的系统运行,www.aihuau.com我们还要做到有“质量计划、质量标准、质量检查、质量报告和质量验收”。大家都清楚质量是企业的生命,但这个生命往往得不到应有的重视和关注。我们在咨询过程中,发现销售部门提得最多的问题就是质量问题,质量问题天天讲、月月讲就是无法在源头上消除,究其原因最重要的还是没有建立真正可操作的执行模式。ISO9000名义上说是质量保证体系,但是这个体系在企业中却无法实施,执行不了。为什么?除了我们的职业化素养以外,更多的是我们的管理体系问题。
第三、执行力管理模式
“执行力”这个词在2000年后,在中国企业界曾经疯狂过一段时间,但时至今天,我们发现还有很多企业执行力不行,也他们不知道何解?我们在企业管理研究中发现,中国企业不缺体系文件,不缺制度流程,也不缺执行力强的人,但缺少“监察部”。我相信,在外企,我们的ISO体系文件执行的效果很好,但到了我们的民企就会变味,因为我们的“人”不一样。我们生长在“易经”文化下长大的,我们很灵活、很变通、很能走旁门,更能走左道。君不见高速公路上只要前面一堵车,后面的车一辆接着一辆立马就会往紧急车道上窜;红绿灯路口只要没有摄像头我们就会红灯照闯不误。我们如果在企业里缺少“监察”这样的部门对工作进行监察,员工一样是能够得过且过。为什么老板在能够看到的地方工人的工作特别努力?为什么离开老板的地方总是管理不好?其实就是这个道理。不要相信什么书本上写的要发挥员工,我们认为目前重要的不是发挥,而是控制。高速公路上如果没有控制高速就会变成低速。社会没有控制就会生乱,企业没有控制就会效率低下。至于如何控制?就是建立管理模式进行控制。
第四、企业文化管理模式
企业文化是一个比较难理解的术语,但企业运作中却是一个不可或缺的管理体系。这个管理体系其实就是一个企业习性的养成和改进体系。譬如,我们在公司里每月举行一次员工的集体生日晚会,如果仅仅是举行一次,那它就不会养成习性,这不能养成文化。但如果每个月都把它延续下去,那么这就是习性的养成,也就变成了这个企业的文化一部分。企业文化要鼓励养成一些正能量的东西,剔除哪些不良的习性。开会迟到5分钟看起来没有什么大碍,但是这却是企业严谨文化的具体表现。迟到一分钟乐捐10元,看似小事,但却是体现出企业精益的准时性关键,也是消除时间浪费的开始。
建立企业管理模式首先要清楚自己的企业现在处于什么管理阶段,看看自己的企业目前是领导式管理还是规范式管理,是精细化管理还是精益化管理,每一个管理阶段它都有着不同的支柱,有着不同的管理方法和管理工具。无论你是采用什么模式,合适是最好的。