水至清则无鱼,人至察则无徒,做品牌传播也难免都是“纯粹的正面传播”。唐装美女爆乳采茶、苍井空代言“西湖龙井”等破坏茶叶纯洁性的事件,其背后隐藏着什么规律呢?
除了美誉度,品牌还有“次级美誉度”?
有时候,为了引起大家的参与积极性,品牌传播必须设置一些争议的话题,就像“白茶娶妃”背后的茶叶取代咖啡一事,不仅不同人持有的观点不同,甚至“取代”一词本身也有不同的理解。
若是你对之持否定态度,虽然知道了安吉白茶的特色,也不会对之有绝对的美誉度,但是,你又知道了安吉白茶的生态环境和高氨低酚特征,甚至比较喜欢安吉白茶这一绿茶的“白化”特征,这时候你的感觉就是“次级美誉度”。
自媒体时代,这种“次级美誉度”非常普遍,有时候会变为“次次级美誉度”,甚至会变为“次次次级美誉度”……怎么变问题不大,重要的是,事件的策划者要在事件引爆之前就要把握个度,同时要强调自己的主要意图,不能让大家全都误解了。
再来看看开头提及的爆乳采茶事件,据中国青年网报道,3月30日,身着唐装的美女走进江苏天目湖景区,在“唐朝茶圣陆羽”的带领下再现传统茶文化精髓,从采茶、制茶、泡茶、品茶中演绎古法工艺,展现茶文化的优雅和宁静。
这段文字看不出“玄机”,甚至十分中规中矩,关键是采茶照片上的人物衣着暗藏着“玄机”。一个个“爆乳”的唐装美女,让这些采茶图片不胫而走,引发很多感慨。而谢付亮不禁感叹,或许,这应该被称作新型“乳房陷阱”,即依靠女人爆乳进行炒作,虽然会提高一定的知名度,但要卖茶,还有很长的路要走。
哪些路呢?如果策划者要把这种爆乳采茶理解为茶叶品牌的“次级美誉度”,我们先不要否定,最重要的是,后期策划方还会有什么样的动作,以对就爆乳采茶引发的争议与大家做一个进一步的沟通。现在自媒体发达,一旦有创意,与大家沟通成本会低很多,过程也容易很多。
截止目前,我还没有看到爆乳采茶的“续集”,但大家都可以等一等,毕竟茶业产能过剩,卖茶困难,我们除了指出问题,更需要给予帮助和祝福,祝福更多的茶叶品牌能够脱颖而出,而远卓品牌策划公司在《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》中讲了不少案例,打算塑造品牌的决策者都可以参考。
如何管理好品牌的“次级美誉度”?
大家都有过辞职经验,你可以想一想,离开公司之后,有没有说过公司的一些情况,有正面的,也有负面的,谢付亮认为这种宣传也类似“次级美誉度”,虽然不是全部赞美,但这种比较客观的“次级美誉度”,甚至比企业自说自话的品牌宣传广告更有用。
这只是品牌传播的一个点而已,企业除了普通员工是品牌信息的出口,老板、中高管同样是品牌信息的出口,甚至采购商、合作伙伴等等都是,这些都是品牌信息的重要出口,这就要求企业要重视“次级美誉度”的管理。
如何管理?最好的方式就是自我约束,做我所说的、说我所做的,保障言行一致并尽力站在对方的角度把事情做好。同时,在有问题出现时,及时沟通并化解,这样就能真正了解到“次级美誉度”的主要内容,及时疏通后存在的误解,让“次级美誉度”变为“美誉度”。
事在人为,关键是精准了解分歧之处,及时有效地互动沟通。例如,一些网游或其他商品邀请一些不是很主流的名人来代言,以求轰动效果,同时又希望达到的品牌美誉度,就是“次级美誉度”,www.aihuau.com就像苍井空代言内衣,在品牌美誉度方面就是一种退而求其次的做法,可以称之为“次级美誉度”。还有新浪《每日关注》第115期的新闻称,浙江某茶商邀请苍井空和一主持人联合代言西湖龙井,遭遇很多人反对,后期怎样操作,网络上难觅其消息。
认清“次级美誉度”后,老板都要居安思危,平时看到了什么,忽视了什么,都要仔细去反省反省,不能只会吹牛造势,而忽略操作细节以及自身实力。例如,在品牌内部管理方面,老板既要重视员工的在职和离职,真心关注和帮助员工,让员工能自然形成一股合力,相互帮助共同成长,同时又要在品牌传播中,分清楚“美誉度”和“次级美誉度”,把存在隐患及早消除,让“次级美誉度”变为实实在在的品牌美誉度。
品牌塑造是一个持续累积的过程,除了要持续投入物力人力和财力,更要天时地利人和兼具,现在虽然经济下行,市场不景气,却是很多中小品牌崛起的大好机遇。祝愿更多的品牌能够抓住机会,健康成长!