作为一个新兴行业,婴儿游泳,抚触,理发等服务项目已经迅速被人们认可和接受,婴幼儿服务市场也在不断的发展壮大,婴童生活馆雨后春笋般层出不穷,同时随着竞争的加剧,各种服务和营销技巧不断,但似乎市场反映效果不尽如人意,做过一番市场调查后我们发现:
一、 私营化严重,店面经营没有成熟的模式:由于如今提供婴儿游泳馆加盟的厂家越来越多,特别是以销售设备为主的免费加盟相当吸引人,但这种简单粗放的加盟方式只是设备销售的获益,加盟商需要自己后期经营管理好,才有出路。如果加盟,虽然有些说是这服务那服务,等交上钱就不知到哪里了,还有就是费用相当高。二、 服务无标准,不到位,不细致:由于大多数婴童生活馆的服务人员没有专业的服务手法培训,未取得相应的育婴师资格证书,在为宝宝做服务的时候难免混乱,宝宝不能得到舒适的体验,父母自然不会有高的回头率。三、 店面管理混乱:见到很多生活馆为了节约成本,一般也就2名服务人员,一旦顾客盈门,照顾不上的孩子就被扔在一边,不管是服务还是接待都不能令人满意,而且日常的会员维护,店面设备管理,营销政策的实施都不能完整的执行,来人便洗,无人便闲的状态令人堪忧。四、 温度湿度控制和卫生消毒不到位:除了旗舰店,很难看到明亮干净整洁的店面装修和良好的杀菌消毒措施,更有甚者宝宝多人同游,交叉感染很难避免,再就是许多店面进去后烟雾缭绕,温度湿度以及通风措施不当。五、 营销和市场开拓不积极:东西好还得会吆喝,店面经营不单单是设备要高标准,服务要到位,怎么宣传和与客户沟通更加重要。只有家长感觉到服务人员对宝宝是真的用心,她才会放心,只要她意识到宝宝游泳等项目对孩子是好的,她才会时常光临!店员是服务人员更是销售人员,与顾客要保持密切的联系和沟通,通过婴幼儿护理和其他方面的灌输和共鸣,你的店面才会有持续不断的客源,才会有持续不断的盈利。