营销行业每年都会创造出很多全新的词汇,其中有些会被我们接受并长期使用。“整合营销”也算是近十年来在营销行业比较热门的词汇。但是在我们的咨询服务过程中,在我们的接触客户之中,我们发现几乎没有哪个企业真正理解整合营销这个词,并能够真正的去使用这种方法,来帮助自己业务的成长和品牌的发展。
从字面意义上,整合营销很容易被人理解成把很多营销的手段和方法综合在一起进行使用,但是这样理解,略显片面。
如何理解整合营销,我们可以举这样一个例子,我们以传统陆权国家的军队建制进行举例(中国、前苏联、二战时期的德国都属于传统的陆权国家),在我们军队现有改革之前,整个部队的编制是采用三三制,用最简单的话来解释,这种编制的意义是三个班组成一个排,三个排组成一个连,三个连组成一个营…….是在这种编制之下,一个陆军的师长,手下必然统帅至少三个旅的陆军兵力,但请注意,他手下的全部军种都是陆军,举个实际战争中的例子,如果这个师长,率领他的部队去攻占某个-爱华网-山头,此时他想获得空军支援,他必须向上级报告,请求空军兄弟部队的支援,因为很简单,他手下是没有空军兵力的;如果他想渡过某条大河,他可能就需要寻求集团军所属舟桥部队的支持,更显然的是他无法独立跨海作战(因为他是陆军)。
军队建制改革之后,一个陆军师长手下,将可以有更多的部队种类供他调配,他手下会有陆军航空兵、战略导弹部队、空降兵部队、以及传统的装甲兵部队。
全球最早实现多兵种混合编制组建部队的国家是美军,如果二战时期一个苏联的陆军师长统帅他的部队和一个美国师长统帅的部队进行一场模拟战争,从武器上说,苏军可能只有两种武器——T34坦克和士兵手中的枪,而美军可以使用的武器就多到我这篇纸都写不下了。
传统营销和整合营销的一大区别,就在于在营销过程中,营销活动的策划者对于多种营销方法和手段的综合使用,但这些方法和手段并不局限于传统营销领域内,这一点很多营销者并没有注意到,比如整合营销包含产品研发吗?整合营销包含对生产流程的优化吗?整合营销包含对物流的优化吗?整合营销包含对售后服务系统的优化吗?当我问到这些问题,很多人会非常惊讶的看着我,然后反问:您说的这些和营销有什么关系吗?
让我给你坚定和恳切的回答:是的!而且我还会告诉你,如果不把这些内容全部统合起来,那么你就永远无法实现整合营销;打开你的视野,从产品研发开始,一直到客户购买后的所有流程,每一个能够促进业务增长和品牌增值的点,都是你实施整合营销的工具。
说到这里我忽然想到了很多部军事题材电视剧,特别是反映我国军队改革题材的电视作品,其中关于改革过程中的各种意见和争论,这些内容非常值得我们借鉴和思考!在一个公司原有的架构下,想实现有效的整合营销与当年军队的现代化改革有非常相似之处,需要打破许多原有建制的束缚和屏障,需要挑战许多原有的思维,甚至需要去除系统的很多沉疾,以消费者为核心,重整企业内部的运作流程才有可能实现。在整合营销的理念推动下,可能不再有传统意义上各自为战的产品部、市场部、渠道部、销售部,而是真正能以一个共同的目标作为核心点,在一个深谙整合营销之道的统帅领导下,将公司内部各个部门的职能有效的整合并更好的发挥功效,
整合营销不应该由某一个部门提出并实施,而是应该在整个公司级别,由上而下进行实施并推动。在整个环节中,最高管理者思想的转变是实施和推动整合营销的关键。
问题的核心又回到了管理者或者整合营销的统帅身上,一个合格的整合营销统帅,需要对一个企业各个职能部分的运作非常精通,在此基础之上,他还必须能够始终密切的关注消费者需求和动向的改变(以观察和了解消费者动向为自己的一大兴趣将是非常有好处的),最后他还能去引导团队去发现那些“没有问题的营销答案”。
了解和实现整合营销实在是一场从思维层次到时间层次的变革。