发布时间:2018年04月10日 21:10:22分享人:你懂我懂来源:互联网3
1.不能乱接案子
客户管理可说是小型工作室最大的忧虑之一,不少人没案子要烦恼,有案子也烦恼。 一位文字工作者就曾经有惨痛经验。不是三个月没案子接,就是一下子来太多案子,每个都急得半死,简直疯狂。之后,只维持一年半,他就回组织工作。用他的痛苦经验,他建议soho族不要乱接案,要有一段时间摸索出一个稳定的客户群。 美术网络与程序设计自由业者韩志馨建议,最好规划出稳定案源,行有余力才去接一些小案子,「不要因为一些小案子让自己的生活与工作陷入一团糟,」去年接了十个案子,年收入一百五十万,韩志馨不被案子绑住,还有时间去进修。 2.说到做到,不能没信用 保优美管理顾问总经理许书扬指出,信用是与客户继续往来的关键。因此答应客户的事情一定要如期完成,说到做到,否则下一次就没有合作机会了。
3.要管理客户的信用 个人公司被倒帐的风险,比有法务顾问的大企业高,同时回击能力却更薄弱。 宇承数字科技的张易承,曾经帮一家五星级饭店更新网页,结果这家饭店中途经营权易主,联系的窗口换人,让他做了三个月的白工,十几万费用都没收到。若上法院求偿,考虑到没时间搞这些法律过程,只好认赔。 但是之后,张易承学会保护自己,每个案子进来,双方都要先签法律条文,「这些信件都会进入对方公司的法务部门,我就较有保障」。 4.不能孤芳自赏 离开《行遍天下》总编辑职务后,曹忆雯建议,如果常常拒绝客户的紧急案子,日后很难有合作机会,因此,无法接下的案子,会介绍给其它朋友,甚至案子太大时,一定找其它人协助。「这样案源基础才会扩大,」她说。
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