90年代,精品店非常流行。小店老板从广州、深圳甚至香港等时尚之都淘回一批新颖款式。然而,随着各种品牌专卖店和外贸服饰的不断崛起,精品店的影子慢慢淡出人们的视野。
这几年,随着人们对个性化穿着的要求逐步提升,精品店也随之重现“江湖”。新民众乐园经调整后的三楼,逐渐成为新一代精品店的聚集地。
其中的一家小店,设置T型台,在店里开秀场,加上精美的布局、时尚的元素,我们找到了新一代精品店的精致与绰约。
奇招:秀场搬进精品店该服装店很特别,店铺中央设有一个T型台,T型台两旁就是两个试衣间。店主之一的蒋诗俊说:“顾客换好衣服必须从T型台上走出来,这是一个独特的设计。”
“试衣犹如走‘秀’一般。”另一店主杨晶微笑着说,“试衣间里没有安镜子,这就迫使顾客走出来,进入我们设计的‘秀场区’。”
两个女孩说,很多顾客不太自信,试好了衣服却不敢穿出来。而这样,不仅可以鼓励顾客试衣,更让她们“秀”衣,找到当明星的感觉。
目标:锁定时尚白领
小店的目标定位是20~35岁的时尚白领人群,可以看到,店里的衣型既精巧又修身,比较挑人。“我们的服务对象是小众,要将这一小块做精。”
每一款衣服只有一件,而且大多只有一个号码。“这不单单是打造零撞衫率,而是要让顾客觉得,这件衣服就是为她量身定做的。”
为第一时间掌握最新的流行资讯,负责采购的杨晶每月有1/3的时间会在外地,香港、广州、深圳……“捕获欧美最前沿的时尚资讯,了解每个顾客喜欢的风格、类型,加入自己对流行趋势的理解,再把这些信息通过短信发给顾客,或者聊天来交流。”
两个女孩总结,不仅做销售,更重要的是做顾客的服装顾问。
管理:规范提升品牌
虽然只是个50平米的小服装店,两个女孩却将品牌服饰的管理模式融入经营。
VIP会员制度,统一吊牌,明码标价,规范折扣……
蒋诗俊曾在一家休闲品牌服饰公司从事管理工作,因此,对怎样合理运作服装店有其独到的看法。“服装小店也应该有规范的管理,这样不仅能有效运转,对服装店的品牌也具有一定的提升作用。严格按照规范操作,而不是随意地标价、砍价,让顾客对服装店产生信任感,从而能够稳定顾客群。”