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袜子店成败的关键是能不能留住附近的回头客，所以袜子质量、销售服务要有保证。店员李小姐说，店里的顾客除了少量的过路者之外，80%是附近的居民——只要袜子有质量问题，可以随时调换。店主赵女士告诉记者，有些女孩子挑几双袜子能用二十分钟，而且每双都要打开看，这就需要店员有足够的耐心和热情。 如何打败竞争对手赢得顾客? 提供一站式购物——袜子专卖店的竞争对手其实并不是其他的袜子专卖店，而是散布在其他服饰市场内，与内衣等用品放在一起联合销售的那些店，它们分散了一部分客流。因此袜子专卖店必须做专业的袜子店，让消费者在同一个袜子店能够买到所有她想买的袜子，大而言之就是提供给消费者“一站式”购物环境。试想一位中年女性到袜子店光顾，她可能既要给自己买袜子，又要给女儿或者儿子买，同时还要为丈夫挑选一下，甚至看到品质好，她还可能为朋友刚满一两岁的宝宝顺便买几双，如果袜子店能够为每一类消费群提供多种多样的选择，那么她一定会一次或者分几次完全网罗这些产品。 明码标价不还价——价格很重要。袜子算是小东西，本来利润就不高，卖得太高没有人买，卖得低了不赚钱。而人们又常常习惯讨价还价，这样零售价格就难以控制。如果由店员随意开价，然后顾客任意还价，那么老板很难掌握当日的营业额。同时，讨价还价使得店员花费的时间和精力更多，有时可能忽视了其他顾客问价和买意。所以，最好的办法是，在每一类袜子旁边明码标价，但这个价格必须适中，并且不给顾客任何讨价还价的机会(比如，可以标明10/3双或者15元/两双等看上去促销的字样，同时告知顾客小店不能还价)。这样一来，看好品质的顾客，不会因为不能讲价就不买，只要价格不比其他地方贵，消费者就更愿意接受。 稍带卖外贸内裤——内衣和袜子大致属于一类，许多袜子专卖店里会顺带进一些外贸的内裤，少量面料好的男士和女士外贸内裤可以增加小店的收入，但不宜进货太多，否则显得小店不够专业。
