爱华网在聚焦国人敏感神经的双十一终于落下帷幕了，除了阿里巴巴毫无悬念的天文数字销售额外，很多人的突然发现了一匹黑马，令国人惊诧不已。网易考拉以跨境电商自营海购企业的身份，在国人面前跳了一曲优雅的华尔兹，完成了自身的华丽现身与江湖地位根基。
实际上，网易考拉海购面试时间虽然不长，也有快一年的时间了，而起发展步伐非常快速而娴熟，也并不低调，每个阶段都有新闻媒体予以报道，只是国人的眼光大都局限在马云的阿里巴巴了。
起底网易考拉海购
考拉海购是网易2015年1月推出的自营B2C跨境电商产品。初期主打母婴用品、美妆个护、食品保健等品类。客观来说，考拉海购在跨境电商创业企业中，算是一个不折不扣的“富二代”。
流量上，背靠网易公司超7亿的庞大用户;推广上，有网易强门户媒体资源、多产品渠道推广能力;资金上，网易多年高盈利，现金流储备充足;金融配套业务上，有网易宝及较完整供应链金融服务;电商经验基因上，有网易彩票、网易保险等虚拟电商积累，网易彩票，已经是行业第一，网易保险，也是行业第二，此外，2012年9月，网易还推出了导购网站惠惠网，目前也拥有5000万的用户量，这些都是网易进入跨境电商行业的基础加上之前保健品及营养品网销平台网易保健品的尝试，可见网易涉足电商的基础还是非常扎实的。
“考拉海购起点还算比较高，在对外洽谈合作中，供应商或者合作方还是比较认可我们的。”网易考拉海购方面告诉采访记者。
网易考拉海购目前是由网易自营，B2C模式。网易上线跨境电商之初，就曾考察过国内的电商模式，认为“自营”是可以保证商品质量和拥有议价权的最优模式。
网易考拉海购依托网易公司，拥有7亿多用户，门户、新闻客户端、游戏、在线教育等都是国内排在前列的，这些都可以成为考拉海购的引流资源。事实上，不少海外商家选择和网易合作，也正是看中了网易的流量资源、高质量的用户资源，还有它本身具有的媒体属性。
网易拥有独立的支付系统——网易宝，及完整的供应链金融服务。对于很多海外企业来说，海外支付的手续费基本上是1.5%——2%。网易宝对海外商家的收取的手续费只有0.5%。
在国内仓储方面，目前，网易考拉海购在杭州拥有4万平方米的保税仓，在宁波拥有2.6万平方米的仓储，并且还有面积达到245亩的在建仓库。在杭州、宁波两地保税仓面积均属于当地最大。在郑州也有超过1万平方米的仓库，并且在很多地区正在筹备新仓，仓储面积居跨境电商前列。且其对外表示，已获得了近百个全球一线品牌官方授权，并与全球数百个顶级供应商建立深层合作。
在物流方面，网易考拉海购上线之初就和“中国外运”达成战略合作。今年1月15日消息，网易宣布与中国外运股份有限公司达成战略合作，双方合作发展跨境电子商务业务，中国外运将为网易跨境电商提供物流服务。此次达成合作后，中国外运将主要承担网易考拉海购“海淘链”中的跨境物流和仓储环节。
据介绍，网易考拉海购与中国外运的合作主要包括国际运输服务、国际货运代理服务、国内运输服务、全球仓储服务、全球保税仓储服务等五个方面。网易考拉海外阶段的运输、仓储环节由中外运承接，包括通过“海外直邮”的订单，都由中外运实行“一单到底”政策：由海外仓发货，到用户签单接收，使用同一张面单，没有周转环节。
经营模式值得借鉴
目前网易考拉海购上的商品涵盖母婴用品、美容彩妆、家居个护、美食、保健、数码玩具、服饰包包等品类。前期主打母婴和美妆，这是因为国内海淘的第一刚需是母婴用品，消费者对这一款商品也较为熟悉。
笔者认为，既然市场的需求量在那里，作为一个跨境电商的新进入者，拿这些刚需作为切入点是比较稳妥的。而且建立消费者信任的最好方式也是做消费者最熟知的品牌和商品，这是布局上的一些技巧。
自营做全品类的困难在于商品采购量和市场需求量的匹配，这个需要相关积累和不断修正，而前期需要大量的调研和研判。目前市场需求量比较大的商品，网易考拉采取大批量直采并在国内保税区囤货的模式，需求量较少、或者小众的商品采取海外直邮模式，通过这种方式来验证之前的判断，再根据销售情况和市场热度决定是否进行大量的进口，这样即保证了大宗快消品的低成本批量采购，又满足了用户的多样化需求。
在前期，网易考拉海购美誉采购太多的商品种类(SKU)，而要选择性价比最高的SKU。网易的优势在于大量的用户积累，以及通过这些用户了解对消费者的需求，精挑细选每一个产品，品牌和价位都符合大多数中国中产阶级家庭的消费习惯和价格预期。产品的品类则区别于平台型电商的繁而杂，贵求“精品而实用”，在“品质、安全”这些海淘族最在乎的要素上着力，从而赢得市场。
目前，考拉海购在保税进口的商品比例占90%以上，剩下的采取海外直邮。这是因为，保税进口的商品多是需求量大的商品，采取大规模批量采购、集中运输、保税仓囤货会大幅度降低成本，进而降低价格，且不愁销路。而海外直邮这部分商品是需求量较少、比较小众的品类，或者中国消费者不熟悉，通过海外直邮可以降低囤货风险，同时又满足了消费者的多样化需求。
事实上，运营中也有部分海外直邮的商品因为销量不错，受到用户热捧，最后转为集中采购到国内保税区，这就是说，直邮和保税的品类是相对的，根据情况会进行变动。
退货方面，考拉海购官网显示是统一退到国内地址。因为跨境电商保税出货的一些流程问题，目前我们还没有办法向厂商进行退货，除非出现严重的质量问题。目前，网易考拉海购的退货率并不高，所以这方面的成本可以忽略不计。
在整个供应链流程上，网易考拉最大的瓶颈是国内所有电商都面临的一个问题：品牌授权。尤其是日本还有一些欧美的高端品牌、以及国外食品类的品牌，这部分厂商对中国的电商渠道比较慎重，或者一些企业并没有直接授权给中国经销商的先例。
网易考拉海购的定位是综合性跨境电商，而采取纯自营模式，也是为了把控商品源头和质量，另外，网易的媒体资源可以有效地帮助我们的合作伙伴宣传、推广品牌。因为这些优势，网易考拉拿到了很多竞争对手难以获得到的授权，在上线六个月的时间里，网易考拉海购已经基本覆盖海淘热门品类。在婴儿辅食品类上还走在了跨境电商前列，并获得欧洲最大的婴幼儿食品企业之一玺乐集团(Hero Group)在国内电商平台的首个授权以及美赞臣公司跨境业务达成战略合作等等。
欧洲奶业巨头借势打开中国市场
9月9日，网易考拉海购与香港永续资源有限公司签署深度战略合作协议。这是继今年4月网易考拉海购通过永续资源公司获得Hero集团在中国市场首个官方授权后，两家企业合作的进一步升级。
Hero集团是欧洲最大的食品集团之一，成立于1886年，在奶粉、婴幼儿食品、果酱、谷物等食品方面积累了丰富的研发、保存等经验。“与婴儿相关的食品类目占我们营收的50%，在欧洲各个国家基本上都是位居市场前一两名。
Hero集团CEO RobVersloot表示：“网易的自营跨境电商优势，使我们在欧洲生产的高品质产品进入中国市场更容易，这是一般电子商务难以做到的。对于我们来说，和网易的合作是战略性的，网易拥有7亿的用户群体，特别是在媒体、门户方面有很大影响力，能够在第一线触及消费者，帮助我们提高知名度。”
Hero奶源来自于荷兰，是欧洲最好的牛奶奶源。发展至今，该集团的相关产品已出口到全球30多个国家，拥有2.5亿的忠实消费者。
目前，网易考拉海购在售的HeroBaby品牌商品已经覆盖婴儿配方奶粉、婴幼儿奶粉、多种婴幼儿辅食等产品。
自营直采模式成跨电趋势
网易考拉海购自今年1月上线公测以来，发展迅速，目前已经获得近百个全球一线品牌授权，与全球数百个顶级供应商建立了合作。有专家认为，对于中国消费者尤其是妈妈用户来讲，她们需要的是真正的正品、安全的食品。网易考拉海购在做的正是通过直接与海外品牌方建立联系，直采直销，杜绝不安全来源。这是迎合市场潮流的行为，会受到很多对海淘产品担忧的消费者的拥趸。
据网易高管透露，9月中旬，网易考拉海购高层将开启澳大利亚、欧洲采货洽谈之旅。为了给消费者信心，网易考拉将邀请海购的用户代表一同访问，让消费者见证他们的海外直采流程。
重视与上游品牌的互动
今年9月8日，网易考拉与美赞臣达成合作，意味着此后消费者可以购买到美赞臣官方授权渠道供货的美版及港版奶粉。这对于处心积虑寻求国际代购的消费者，无疑是非常利好的消息。不仅有效保证了正品渠道，同时缩减了批发商等中间环节，极大地降低了成本，其零售价格优势也非常明显。美赞臣方面表示，之所以选择网易考拉海购进行合作，是因为坚持自营模式的网易考拉海购对商品渠道有着严格的把控，与美赞臣对品质的追求相一致。同时，网易考拉海购还可以借助网易媒体平台的优势，帮助美赞臣推广品牌、占领更多市场份额。
9月7日，网易考拉海购上线美赞臣新品专场促销活动，推出打折优惠。价格相对于其他电商平台均有较大幅度降低。
9月28日，网易考拉海购结束欧洲之行的最后一站，探访婴幼儿营养品的大型跨国企业美赞臣位于荷兰的工厂，并与美赞臣高管会面。双方会后同意签署战略合作，美赞臣将通过官方渠道向网易考拉海购直供产自荷兰的香港版奶粉，并持续借助网易考拉海购的资源进行宣传。
美赞臣欧洲供应链总监RizkiRaksanugraha先生向网易考拉海购副总裁王晓一行介绍美赞臣荷兰生产基地情况。据了解，此次网易考拉海购在欧洲共走访了卡夫亨氏、惠氏、比利时Delhaize等婴幼儿食品企业和商超。作为收官之行，美赞臣方面给予了网易考拉海购很高的评价，“网易考拉海购深入欧洲探访，足见其认真负责的态度。通过此次探访，双方增进了了解，我们不仅与网易考拉海购达成战略合作，而且双方的合作将持续深入，实现强强联合。”
美赞臣营业业务发展副总裁陈士豪表示：“香港售卖的美赞臣产品都是我们在荷兰的工厂生产的，为了向广大消费者提供更多产品的选择，我们希望和大的跨境电商企业合作，尤其像网易考拉海购这样的自营电商。”
据了解，网易考拉海购在荷兰参访了位于Nijmegen的美赞臣生产基地，美赞臣方面向网易考拉海购一行介绍了美赞臣奶粉的生产工艺和流程。随行的还包括网易考拉海购的用户代表小夏，据她了解，美赞臣以临床验证水平DHA和ARA配方著称，其对宝宝大脑发育有好处，保护肠道健康的专利益生元配方也是奶粉的亮点，“特别适用于容易上火或便秘的宝宝~2段适合6~12个月的宝宝”。
美赞臣的诞生故事在业界几乎家喻户晓：早在1905年之前，爱德华·美赞臣的长子泰德因为患有先天性心脏病，严重影响进食，曾一度濒临危险边缘。爱德华为此四处寻讨救子良方，并最终求得“美国儿科之父”雅各布医生配制的婴儿食方，让小泰德转危为安。当年小泰德吃的糊精化麦片粥，成为奶粉的开始。为了让更多孩子像小泰德一样，分享到优质婴儿配方食品带来的健康，1905年，爱德华创办了“美赞臣”品牌，此后该品牌逐渐成为全球婴幼儿营养品权威。
目前，美赞臣在全球各地成立了研发中心，并突破性地提出了在婴幼儿配方奶粉中DHA和ARA的添加水平。在香港地区，美赞臣奶粉连续十三年销量第一。
“我们的产品都能溯源，每一罐奶粉都知道原材料是从哪里来的，每一种不同的原料也都能追踪到源头，产品的信誉和品质是有保证的，”美赞臣营业业务发展副总裁陈士豪表示，网易考拉海购在商品溯源方面有着类似的机制和努力，双方的理念和目标一致。“网易有广泛的媒体渠道，能够接触到消费者。我们的产品在中国有良好的口碑，借助网易可以让更多人看到，可以说双方的合作是一个非常好的开端，”陈士豪说。
目前，网易考拉海购在售的美赞臣香港版及美版奶粉已经达到十余种，涵盖1、2、3、4段，此次与美赞臣达成战略合作，相信在不远的时间内，消费者将能够在网易考拉海购上买到更多更新的品类。
备战“双十一”，赴英抢占资源
电商年度大戏——“双十一”大促来临之际，不少跨境电商为首次“全球购物狂欢节”来临做足了准备，网易考拉也没懈怠。在国家主席习近平访英拿下经贸大单的情况下，跨境电商们纷纷随访出国，成为中英贸易领域合作的主角。
“从今年开始，我们看到英国政府迫切希望接触到中国的电商市场，来促进他们的零售出口贸易，”受到英国官方邀请的网易考拉海购副总裁王晓称，中国的电子商务业务非常发达，占据着消费品零售业的半壁江山，这在世界范围内上都是非常突出的，中英两国都看好在该领域的广阔合作前景。
此次赴英，网易考拉海购与英国贸易投资总署签署了战略合作协议，广泛接触到英国众多知名企业，目前在谈的已经有数家知名品牌。预计不久，网易将推出更多英国特色商品，包括皇家御用品牌。
网易考拉海购副总裁王晓在伦敦面向180余家英国企业宣讲，网易考拉海购的自营模式和媒体、用户、渠道等资源获得广泛认可。
“英国政府的目标是到2020年使英国的出口额翻一番，达到1万亿英镑，这其中零售及相关制造行业将发挥巨大的作用，这就是我们安排这次让英国企业会面中国电商活动的原因，同时这也作为习主席对英国国事访问计划的一部分。”英国贸易投资总署(下称UKTI)的全球首席执行官Catherine Raines女士在发言中表示。
网易考拉海购此前受到UKTI的邀请，于当地时间10月22日参加了在伦敦举办的“China：The Retail Opportunity”中英企业洽谈活动，到来的180余家英国企业聆听了网易考拉海购的“自我介绍”，会后不少英国企业与网易考拉海购进行了接触，达成合作意向。
UKTI全球首席执行官Catherine Raines女士也表达了对网易考拉海购的认可：“和其他平台相比，网易考拉海购能帮助英国的公司更快更好地进入中国的电子商务市场，并帮助他们把产品真正地带到中国的消费者手中。同时我们期望能够和网易一起努力工作。这种合作不仅仅在中国大陆，还会在英国国内市场”。
在王晓看来，网易考拉海购的海外批量直采模式，可以直接拉动英国企业的销售，使其品牌借助网易考拉无障碍进入中国，并经过网易内部资源的宣传推广，为更多中国消费者所熟知，“相对来说，传统的第三方模式可能还需要英国商家自主运营，面对不熟悉的中国市场，他们恐怕还需要交很多学费。”
在国家主席习近平访英成果中，双方将在零售领域签署超过10亿英镑的出口协议，而落到网易考拉海购这样的跨境电商上，其与英国贸易投资总署签署的战略合作协议则更加具体：包括简化英国企业的登记手续，促进更多英国企业签约网易考拉海购，联合进行为期两年的零售和品牌推广计划，利用网易考拉海购多样化的传播渠道等优势，为英国企业运行大的品牌营销活动等等。
目前中国跨境电商主要有平台和自营两种模式，以天猫国际和网易考拉海购为典型代表。天猫国际的优势在于可以快速引进海外商家和品牌，而网易考拉海购的优势在于更能有效把控商品来源和质量，免除海外商家运营成本，进而降低商品价格。两种互补、便捷的电商模式，加上国内消费者对英国品牌强大的需求，让跨境电商对英国贸易出口的刺激空前有效，业内也普遍看好，这种“英国品牌借助中国跨境电商”的出口模式将带动双边贸易爆发式增长。
据欧洲权威电子商务网站yStats报告，全球跨境电商出口排名前三位的国家依次为美国、英国、德国；进口排在第一位的是中国。欧洲是全球最大的跨境电子商务市场，英国已成为最受网络消费者欢迎的跨境购物目的地之一，而中国消费者则是英国网络购物的最大消费群体。这些背景都让“英国品牌+中国跨境电商”的合作充满广阔前景。
具体到网易考拉海购的电商平台上，目前在售的英国商品包括奶粉、辅食、喂养用品等等，“未来，英国优质商品通过跨境电商覆盖中国消费者生活的方方面面将变得很容易，这也满足了城市中产阶级提升生活品质的需求。”网易考拉海购副总裁王晓说。
创新玩法卓有成效
从网购狂欢，再到全球狂欢节，进入第6个年头的双11虽然名头不停变换，但是拼价格的玩法依然是主流，固化的营销手法让新生代用户感到疲劳。作为跨境电商今年最大的一匹黑马网易考拉海购，除了利用价格优势之外，他开始尝试玩点新的。包括百万人在线弹幕数据直播、人拉人买单分享还有返利拿、一线影视明星发红包，社交+电商的全新玩法简直让人眼花缭乱，让购物人群感受到了体验的乐趣。
一个很明显的趋势就是，本次双11手机端将成为决战主战场。天猫2014年双11手机端销售额占比是46.8%，京东2015年618手机端销售额占比超过60%，今年双11各家主流电商平台手机端将贡献绝大部分销量。
手机端超强的社交属性，注定了双11的打法迎来翻天覆地的变化。2015最显著的流行趋势就是，用户实时互动分享的需求井喷，造就了弹幕文化的兴盛。事实上网易考拉手机APP自2.0版本上线后，就实现了用户订单的实时弹幕。这次双11，网易考拉更是搞大的，可容纳百万网友同时在线，用户订单、用户评论、用户成单金额都可以实时弹幕，打造一个史无前例的弹幕狂欢party。
另外红包分享裂变是社交电商必不可少的核心玩法。网易考拉一直以人拉人（即老用户拉新用户）的营销手法见长，这次双11更是玩的得心应手。老用户成交分享朋友圈后，新用户将得到高达1111元的新人礼包，而用户每单最多可得11元的分享奖励，如此高的奖励非常容易让用户心动。
发红包上，网易考拉则是坚持明星营销的手法。从微博推荐到专题推荐再到发新人红包，网易考拉与刘恺威、任重、陈意涵、柳岩、戚薇等一线影视明星合作，引发用户分享热潮。这次双11期间，网易考拉还将发动更多大牌影视明星，为粉丝发放双11红包。
除此之外，网易考拉还准备了不少其他的新玩法：比价发红包、晒图发红包等等。“比价发红包的玩法是我们随机提供五组精选商品，用户写价格分享给好友就发红包。晒图发红包更好玩一点，用户晒象征自己财富的图片，就能得红包。前5名更是晒什么就送什么。”网易考拉公关负责人表示。
今年电商特别是跨境电商，正品成为最突出的话题。用户对正品问题的重视，促使各家疯狂提升境外供应链。每次网易考拉的海外直采地之旅，都狂揽一大批品牌直接授权，如欧洲婴幼儿食品巨头玺乐、雀巢惠氏、美赞臣等，目前已经超过数百个，给用户强大的正品保障。
行业人士表示，网易考拉自今年1月公测以来，以自营模式、海外直采为特色，凭借超常规的发展速度平台渗透率跻身行业前列。本次双11，网易考拉创新的社交+营销手法，将成为改变跨境电商行业格局的一股新力量。
聚焦双十一战报：前景加看好
抢奶粉、囤纸尿裤……双十一的来临让国民海淘需求得到了充分的释放。双十一期间，网易考拉海购各大品类销量全线飘红，母婴销售额位位居前列。
据了解，目前中国的中产阶层数量已位列全球首位。作为最富于购买力的阶层，这三亿用户购买商品更频繁、也更愿意追求高品质的商品，比如国外日用尖货、大牌轻奢鞋包等。网易考拉海购用利润率较低的母婴、日韩美妆作为敲门砖切入跨境电商后，快速延展至客单价较高、符合中产阶层消费群的奢侈品、服饰箱包等品类。
“互联网+”下的移动化消费趋势越来越强势。据了解，此次“双11”前8个小时的销售过程中，“双11”期间网易考拉海购90%的成交量都发生在移动端，远超过6成左右的行业平均水平。
网易考拉海购运营负责人认为，这主要有两方面原因：一是主要用户集中在年轻用户及新生妈妈用户，出于便捷的考虑，其操作习惯比普通用户更倾向于移动端。二是网易考拉海购此次也推出了大量针对移动端的运营活动，包括互动游戏等各种形式，这也激发了消费者从移动端进行交易的热情。
蚂蚁搬家现象将不复存在
进口奶粉市场的巨大需求，引发了蚂蚁搬家式样的代购模式，即利用“水客”采取“蚂蚁搬家”随身夹带的方式，经多个口岸小量多次走私奶粉进境。拱北海关近日通报，成功破获的“10·28”走私奶粉食品系列案中，被查获的奶粉初步估计案值5.2亿元，同时成功打掉走私团伙7个。据介绍，该案是全国海关有史以来查获的最大一起奶粉走私案。
根据相关情报，拱北海关缉私局掌握了相关走私团伙的运作规律，并成立专案组立案调查。11月5日，时机成熟，拱北海关部署收网行动，共出动警力311人、车辆80辆，分成68个行动小组分赴广州、深圳、珠海多个地点待命。凌晨6时，行动小组同时展开抓捕和搜查行动，缉私警察共抓获涉案人员42名，主要目标人物悉数落网，打掉7个走私团伙。
拱北海关在行动现场起获大小仓库30余处，这些仓库分别分布广州、深圳等地，现场查扣荷兰产美素佳儿、美国产雅培等品牌奶粉共计18586罐，英国等地生产的饼干20713箱（120吨），日本产功能饮料12000余箱（100吨），冻结存款共计人民币1615万元。
经查，内地居民陶某、郑某、许某、叶某等人分别在澳门、香港囤积奶粉、饼干饮料、生活用品等货源，利用“水客”采取“蚂蚁搬家”随身夹带的方式，经多个口岸小量多次走私进境，然后在附近的小仓库集中收货“化零为整”，再通过物流将货物发送至广州、深圳等地境内客户的大仓库，由其销售牟利。
该案案值约5.2亿元，是全国海关查获的最大一起奶粉走私案，目前，案件正在进一步侦办中。
而网易考拉的进口产品海购模式，将使得进口产品市场进一步规范化，也给广大消费者更多的选择余地，代购和走私生存空间会进一步被压缩，未来，灰色地带的市场存在空间会极大的缩小乃至消亡。
网购新政出台，规范化跨界电商受益
在消费者热衷于网购进口食品的当下，进口食品安全问题日益凸显：产品渠道来源不明、没有合格的中文标签、缺乏必要的安全卫生检疫等。这些在线下渠道被严禁销售的不合格产品却通过跨境电商平台堂而皇之入境，不过这种乱象将得到遏制。
国家质检总局进出口食品安全局副局长毕克新前不久表示，今年上半年检出的不合格进口食品，最多的竟然是来自一直以食品安全监管严苛而闻名的欧盟，食品添加剂不合格成为头号问www.aihuau.com题。据介绍，2015年上半年，各地出入境检验检疫机构从57个国家和地区的进口食品中检出不符合我国食品安全国家标准和法律法规要求的进口食品共1255批、4960吨、1452万美元。毕克新表示，安全卫生问题中，食品添加剂超标、微生物污染、污染物超标较为突出，占检出不合格进口食品总批次的48%。
从上述数据看出，进口食品若通过一般贸易渠道进入中国，必然要通过层层检验检疫合格才能入关，哪怕是标签不合格也无法通关。以婴幼儿配方乳粉为例，国家质检总局官网有明确规定：自2014年4月1日起，进口婴幼儿配方乳粉的中文标签必须在入境前已直接印制在最小销售包装上，不得在境内加贴。产品包装上无中文标签或者中文标签不符合中国法律法规和食品安全国家标准的，一律按不合格产品做退货或销毁处理。
目前，跨境电商的进口奶粉却不遵守这一规定。同样是进口食品，通过跨境电商销售的婴幼儿奶粉就能轻松卖给中国消费者，但是如果通过传统贸易渠道进入中国，则该产品为不合格产品，只能是退货或者销毁。
“跨境产品大部分是外文标签，国内消费者对其功能和属性并非特别了解，往往是听别人推介就跟风购买”。有乳业专家表示，有些不法商贩甚至还将快过期的奶粉销售给中国消费者，有的产品不符合中国的标准，如某知名奶粉美版的铁元素含量就与中国标准差很多，消费者购买到这些产品后，也无法投诉。
自去年5月1日起，我国正式实施被业内称为“史上最严”的洋奶粉新规，明确规定未经注册的境外生产企业的婴幼儿配方奶粉不允许进口。“‘史上最严’的洋奶粉新规对传统贸易有很强的束缚力，但是通过海外购、跨境电商购买的奶粉则根本不受这一规定制约”。鱼目混珠的“假洋鬼子奶粉”在传统贸易上没有出路了，但是可以通过跨境电商轻松再次进入中国。结果是国内进口品牌更加混乱，假冒伪劣或充斥市场，食品安全无法得到保证，严重侵害消费者权益。
就在上个月，国家质检总局发布《网购保税模式跨境电子商务进口食品安全监督管理细则》征求意见稿（下称“征求意见稿”），稿中规定，网购保税进口婴幼儿配方乳粉必须随附中文标签，且中文标签须在入境前直接印制在最小销售包装上，不得在境内加贴。对于其他进口食品，也要求随附中文标签、中文说明书或通过跨境电子商务交易平台提供产品中文标签、中文说明书的电子信息，这两种方式要在消费者填写订单时提供选择。
业内人士认为，该细则若最终实施，将堵住“假洋鬼子奶粉”通过跨境电商渠道进入中国的路径。
有专家建议，“征求意见稿”确实对跨境电商进口食品已经出现很多苗头的问题起到遏制作用，提高了准入门槛。虽然我国目前对奶粉海外生产者要求注册认证，但是通过认证的企业生产的奶粉也不一定就完全符合我国标准，海外生产信息不透明，跨境平台监管也不完全透明不过随着跨境电商的迅速崛起，该细则正式实施后，如果监管手段不能及时到位，还是很难保证产品的来源安全。专家认为，像婴幼儿奶粉，建议消费者还是尽量不要通过跨境电商购买。
不过，新规的出现，意味着不合格洋奶粉钻电商空子的日子就要走到头了。客观上，也为系统化、规模化运营的网易考拉等跨界电商带来更健康的运营环境，提高其资源的优势，加快品牌形成的进度。
结语
自跨境电商成为热门行业以来，海外渠道问题一直是各路兵家必争之地。阿里巴巴、京东、苏宁等传统大型电商或销售商纷纷采取自营直采模式，或是嫁接海外超市、免税店等渠道商，节约渠道成本的同时，也打出了“放心牌”。可以预见，在跨境电商竞争愈加激烈的将来，会有越来越多的海外乳企通过新渠道进入国内市场。
